[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès alarme Protexiom via xxxxx.somfy.net

Réponse de Michel

Michel — Thu, 08 Dec 2016 19:58:11 GMT

Merci le problème était bien là.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Dec 2016 12:39:58 GMT

Bonjour Michel,

Du coup, je pense que l'adresse IP box/modem ADSL que vous avez rentré dans le menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC en compte installateur n'est pas la bonne. L'adresse IP des Livebox est généralement 192.168.1.1.

Bonne journée,

Réponse de Michel

Michel — Wed, 07 Dec 2016 19:33:38 GMT

Bonsoir
Livebox Play Orange

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Dec 2016 07:03:35 GMT

Bonjour Michel,

Pourriez-vous me dire quel est le modèle de votre box modem ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Dec 2016 19:44:08 GMT

Il vous semble ou l'avez-vous vraiment essayé !?

Réponse de Michel

Michel — Tue, 06 Dec 2016 19:43:19 GMT

Pas mieux, j'avais déjà essayé il me semble.
Donc retour à 1024

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Dec 2016 19:32:48 GMT

Bonsoir

passez le port DNS de 1024 à 80 !
Ca donne quoi ?

Réponse de Michel

Michel — Tue, 06 Dec 2016 17:50:06 GMT

Voila les 2 copies d'écran

Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Dec 2016 14:51:01 GMT

Bonjour Michel,

Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Dec 2016 03:34:11 GMT

Bonjour

Comme expliqué plus haut, attendez qu'un Yellow vérifie ce qu'il se passe sur le serveur !

Réponse de Michel

Michel — Sun, 04 Dec 2016 20:30:30 GMT

Le changement d'adresse IP n'a rien réglé, j'ai donc recommencé la configuration depuis le départ sans changement.
Accès à l'alarme par l'adresse IP sans problème.
Accès à l'alarme par le lien xxxxxalarmesomfy.net impossible
Accès au serveur SOMFY https://www.alarmesomfy.net/welcome.php sans problème

Réponse de Michel

Michel — Sun, 04 Dec 2016 19:33:19 GMT

Mon alarme est 608030
Malgré le changement d'adresse IP j'arrive au même résultat.

Réponse de Michel

Michel — Thu, 01 Dec 2016 19:19:03 GMT

Merci,
Ce weekend je vais essayer de changer l'adresse IP, mais je regrette déjà de ne pas avoir laissé mon ancienne alarme avec ligne fixe....
Simple mais fiable

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 01 Dec 2016 00:26:36 GMT

Bonjour

il y avait sans doute déjà un compte activé avec cette centrale.
Laissez ici son n° à 6 chiffre que vous trouverez dans la liste des éléments afin qu'un Yellow puisse vérifier.
Bonne journée !

Réponse de Michel

Michel — Wed, 30 Nov 2016 20:28:06 GMT

je viens d'essayer de configurer comme suggérer dans un autre post :

"Dans "réglages réseaux" en DNS primaire, mettez: 192.168.1.1 en en secondaire: 0.0.0.0

Si ça ne marche pas: Primaire: 8.8.8.8, secondaire: 8.8.4.4

et enfin si pas mieux: 208.67.222.222 et 208.67.220.220"

Je n'ai pas de meilleur résultat

Réponse de Michel

Michel — Wed, 30 Nov 2016 20:10:58 GMT

Bonsoir,
Oui j'ai reçu le mail et activé l'accès

Depuis j'obtiens :
La centrale d'alarme est déjà activée.

J'ai aussi accès à mon compte par le lien
https://www.alarmesomfy.net/compte.php

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Nov 2016 16:39:21 GMT

Bonsoir

si ça a fonctionné, vous avez dû recevoir un mail avec un lien de validation.

Réponse de Michel

Michel — Wed, 30 Nov 2016 10:08:04 GMT

Bonjour,
Oui j'ai créé un accés de type : https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net/

mais celui-ci ne fonctionne pas.
Dois je recommencer la procédure ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Nov 2016 03:01:02 GMT

Bonjour

avez-vous pu créer votre compte et votre sous-domaine sans problème ?