[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de contact au changement de piles Okidokeys fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Jan 2017 15:02:37 GMT Wed, 18 Jan 2017 15:02:37 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kelly, </p><p>Tout repart cet après-midi sous le numéro de colis 9L2345827769.</p><p>Bonne journée.</p><p>Gladys B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2017 15:02:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1230733-perte-contact-changement-piles-okidokeys/answers/2845275 https://forum.somfy.fr/questions/1230733-perte-contact-changement-piles-okidokeys/answers/2845275 2845275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1230733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de changement de piles AAA de ma serrure Okidokeys, l&#39;un des pôles de contact s&#39;est détaché et est tombé. Voir la photo ci-jointe. <br />Je suppose qu&#39;il faut déposer le carénage pour accéder à la carte électronique et re-souder ce contact à l&#39;étain.<br />Quelqu&#39;un du service technique Somfy peut-il me renseigner ou m&#39;assister pour remettre en place ce contact, sinon ma serrure ne fonctionnera plus. <br />J&#39;aurais besoin notamment d&#39;un plan ou dessin montrant la position et comment ressouder le contact.<br />merci d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kelly, </p><p>Normalement tout sera géré dans ce délai.<br />Pour vous faire parvenir le dossier avec l&#39;adresse de retour, il me faudra l&#39;adresse postale sur Paris où vous serez durant votre voyage.</p><p>Bonne journée.</p><p>Gladys B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Dec 2016 09:59:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1230733-perte-contact-changement-piles-okidokeys/answers/2788189 https://forum.somfy.fr/questions/1230733-perte-contact-changement-piles-okidokeys/answers/2788189 2788189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1230733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de changement de piles AAA de ma serrure Okidokeys, l&#39;un des pôles de contact s&#39;est détaché et est tombé. Voir la photo ci-jointe. <br />Je suppose qu&#39;il faut déposer le carénage pour accéder à la carte électronique et re-souder ce contact à l&#39;étain.<br />Quelqu&#39;un du service technique Somfy peut-il me renseigner ou m&#39;assister pour remettre en place ce contact, sinon ma serrure ne fonctionnera plus. <br />J&#39;aurais besoin notamment d&#39;un plan ou dessin montrant la position et comment ressouder le contact.<br />merci d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kelly,</p><p>Je vous contacte par message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. <br />Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2016 09:32:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1230733-perte-contact-changement-piles-okidokeys/answers/2769344 https://forum.somfy.fr/questions/1230733-perte-contact-changement-piles-okidokeys/answers/2769344 2769344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1230733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de changement de piles AAA de ma serrure Okidokeys, l&#39;un des pôles de contact s&#39;est détaché et est tombé. Voir la photo ci-jointe. <br />Je suppose qu&#39;il faut déposer le carénage pour accéder à la carte électronique et re-souder ce contact à l&#39;étain.<br />Quelqu&#39;un du service technique Somfy peut-il me renseigner ou m&#39;assister pour remettre en place ce contact, sinon ma serrure ne fonctionnera plus. <br />J&#39;aurais besoin notamment d&#39;un plan ou dessin montrant la position et comment ressouder le contact.<br />merci d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kelly S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord, je ne touche à rien et j&#39;attends une réponse de Yellow/Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2016 18:19:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1230733-perte-contact-changement-piles-okidokeys/answers/2766898 https://forum.somfy.fr/questions/1230733-perte-contact-changement-piles-okidokeys/answers/2766898 2766898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8223313 theme-c/avatars/48.png 1230733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de changement de piles AAA de ma serrure Okidokeys, l&#39;un des pôles de contact s&#39;est détaché et est tombé. Voir la photo ci-jointe. <br />Je suppose qu&#39;il faut déposer le carénage pour accéder à la carte électronique et re-souder ce contact à l&#39;étain.<br />Quelqu&#39;un du service technique Somfy peut-il me renseigner ou m&#39;assister pour remettre en place ce contact, sinon ma serrure ne fonctionnera plus. <br />J&#39;aurais besoin notamment d&#39;un plan ou dessin montrant la position et comment ressouder le contact.<br />merci d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ne touchez à rien, au risque de perdre le bénéfice de la garantie. Attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow ici.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2016 09:25:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1230733-perte-contact-changement-piles-okidokeys/answers/2765724 https://forum.somfy.fr/questions/1230733-perte-contact-changement-piles-okidokeys/answers/2765724 2765724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1230733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de changement de piles AAA de ma serrure Okidokeys, l&#39;un des pôles de contact s&#39;est détaché et est tombé. Voir la photo ci-jointe. <br />Je suppose qu&#39;il faut déposer le carénage pour accéder à la carte électronique et re-souder ce contact à l&#39;étain.<br />Quelqu&#39;un du service technique Somfy peut-il me renseigner ou m&#39;assister pour remettre en place ce contact, sinon ma serrure ne fonctionnera plus. <br />J&#39;aurais besoin notamment d&#39;un plan ou dessin montrant la position et comment ressouder le contact.<br />merci d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>