[Forum Somfy] Suivi de la question: reouverture exavia 500?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 16 Oct 2018 09:22:05 GMT

Bonjour Michel,

Pour votre autre questionnement, il vaut mieux le loger dans la section Volets :

http://forum.somfy.fr/categories/1857-volet

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Oct 2018 08:40:28 GMT

Bonjour Michel,

D'après ce que vous indiquez, il semblerait que le défaut provienne plus d'un problème de montage, notamment au niveau de la roue et de la couronne moteur.

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sun, 14 Oct 2018 10:03:16 GMT

Bonjour a tous me voile de retour j'ai récupéré deux moteurs neuf OXIMO 10/17 pour les deux volets bubeendorf mais voila impossible de les faire réagir malgré tous les réglages etc. après plusieurs heures de test j'ai fini par faire réagir un malgré qu'il ne fait qu'un quart de tour de chaque coté, pour le deuxième rien ne fait malgré la double coupure après de dizaines de fois quand j'appui sur la télécommande j'entend un petit clic a l'intérieur du moteur mais il ne bouge pas il est bien endormie quelqu'un connait une méthode pour le faire bouger? Merci d'avance

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 24 Dec 2016 14:12:05 GMT

Bonjour Richy
Pas tellement jusqu'à a maintenant chez moi tout était Somfy garage volets alarme prises etc. mais pour le portail j'avais une motorisation ou je pouvait intervenir sur tous les paramètres tandis que l'exavia rien n'est réglable, surtout que le temps de fermeture auto est trop court, et le montage de l'ensemble trop contraignant par rapport aux portails sans compter que Somfy devrais prévoir des pates fixation vantail avec des réglages en hauteur et des trous oblongs plus longs cela permettrai des réglages plus faciles (problèmes de réouverture etc sérieusement je ne suis pas très content, mais attendent de voir ce que cela donnera dans le futur
Je vous souhaite de bonnes fetes

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 23 Dec 2016 21:54:19 GMT

Alors, aurons-nous bientôt un heureux de plus !?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Dec 2016 15:07:03 GMT

Bonjour Michel,

Malheureusement non, cette temporisation n'est pas réglable, elle est de 30s sans passage devant les cellules et 5s lorsqu'un passage est détecté entre les cellules photo-électriques.

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Thu, 22 Dec 2016 07:22:29 GMT

Bonjour Thomas
Pour ce qui est des télécommandes c'est règle hier matin j'ai eu quelqu'un de chez vous au téléphone qui m'a règle le problème donc maintenant le boitier a pris en charge toutes mes télécommandes. Juste une question (il n'est vraiment pas possible d'augmenter le temps d'attente avant fermeture en automatique?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Dec 2016 14:28:31 GMT

Bonjour Michel,

Pourriez-vous m'indiquer le nombre de télécommandes mémorisées sur votre motorisation, leurs modèles exactes respectifs et me confirmer que ce problème est uniquement présent avec les télécommandes multi-application ? De la même manière, pourriez-vous faire une remise à zéro complète de votre motorisation suivi d'une nouvelle mémorisation en mémorisant dans un premier temps uniquement les télécommandes multi-application et vérifier si le problème est identique.

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Tue, 20 Dec 2016 08:29:47 GMT

Bonjour Thomas ou Richy
Je suis toujours en attente de réponse pour mes télécommandes Multiplications qui comme j'ai déjà dit ne fonctionne pas , par contre je me suis aperçu que si je met la motorisation sur batterie les télécommandes fonctionnent (un coup sur 50 elles ouvrent avec le 220 v mais le portail ne se referme pas en auto et la télécommande ne le referme pas je suis oblige de refermer avec les télécommandes livrés avec la motorisation ou passer en batterie

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sun, 18 Dec 2016 18:51:25 GMT

Bonjour Thomas
Comme j'ai dit dans mon précèdent message, maintenant tout fonctionne ouverture, fermeture, Cellules et fermeture automatique le seule problème reste mes télécommandes multifonction ça clique les moteurs donnent un coup et c'est tout!

Réponse de Michel F.

Michel F. — Fri, 16 Dec 2016 12:57:37 GMT

Bonjour Thomas
Pour la cote A elle est de 20 cm conformément au disque ,la cote X est de24 cm avec le creux du portail.
Maintenant le portail fonctionne même si les moteurs passent a 5 mm du bâtant mais je m'accommoderai ,puisque il ouvre bien et ferme bien!
Le seule problème c'est les télécommandes et va falloir qu'on le résoudre, j'ai déboité les moteurs des vantaux comme vous m'avez demandé ,et c'est pareil clic dans le boitier petit coup aux moteurs mais ils ne bougent pas et JE ME REPETE AVEC LES TELECOMMANDES LIVRES AVEC les moteurs Ca MARCHE AVEC LA COMMANDE VIA RECEPTEUR ça MARCHE AU BOUTON MANUEL PRES DU PORTAIL ça MARCHE AUSSI, IL N Y A QUE LES MULTIFONCTION QUI NE MARCHENT PAS..
pour les moteurs qui passent prés je finirai par monter une entretoise de 1 cm entre les vantaux et les pattes, maintenant je voudrais régler le problème des télécommandes car nous sommes a 4 a nous servir de ce portail
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 16 Dec 2016 11:00:48 GMT

Bonjour Michel,

Je ne traiterai pas de problème de programmation tant que la motorisation ne sera pas convenablement installée et fonctionnelle, chaque chose en son temps on y viendra en temps voulu, d'ailleurs vous n'avez qu'à tester avec cette télécommande lorsque les vérins sont retirés des vantaux pour voir si la motorisation fonctionne.

Pourriez-vous me dire quel est la différence entre la cote X que je vous ai demandé de relever et la cote A qui est demandé dans le disque ?

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Fri, 16 Dec 2016 10:36:50 GMT

Bonjour Thomas
la cote A est de 20 cm je n'est jamais dit 24 c'est la cote X qui est de 24
Et somfy dans le disque livré avec les moteurs ne parle que de Cota A et B Plus position du support E
Thomas par contre je vous ai déjà demande 3 fois pour le problème de mes télécommandes et vous n'avez pas répondu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 16 Dec 2016 09:14:43 GMT

Bonjour Michel,

Le problème que vous rencontrez vient du fait que votre cote A est de 24cm. Cette motorisation n'a jamais été qualifiée pour un tel fonctionnement, la cote A maximale à respecter est de 20cm.

De plus, si vous laissez votre installation ainsi, il y a de fortes chances que ça entraîne une usure prématurée des pièces de votre motorisation.

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Thu, 15 Dec 2016 14:19:20 GMT

Bonjour Thomas
Le portail était monté avec des moteurs Cam a bras, il était monté en négative soit 2 cm a l'intérieur des piliers mes piliers sont en ferraille le droit fait 17,5 cm de large et le gauche 20 cm ce qui m'a oblige a monter des platines pour pouvoir avoir les cotes SOMFY d'après le disque livre avec les moteurs soit la Cote A 19/20 cm cote B 20,5 cm avec support position E
Concernât les cotes demandés la cote Y 19,5 cm et la cote Z 20cm
Par contre je n'est toujours pas la réponse a la mémorisation de mes télécommandes multifonctions

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Dec 2016 13:11:12 GMT

Bonjour Michel,

Merci pour les informations, puis-je vous demander deux derniers relevés de côtes (Y et Z des images ci-dessous) :

De la même manière, vous me dites avoir déplacé votre portail pour le mettre dans les cotes Somfy, de quel outil vous êtes-vous servis pour suivre obtenir ces côtes ?

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Thu, 15 Dec 2016 11:59:22 GMT

Bonjour Thomas
La cote X est de 24 cm
Ci joint les photos
Et pour mes télécommandes multifonction ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Dec 2016 11:08:44 GMT

Bonjour Michel,

Pourriez-vous me donner la cote X de la photographie ci-dessous et nous transmettre 3 photographies, une de l'ensemble de votre portail et une autre avec un zoom sur le placement des pattes de fixation sur chacun des piliers ?

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Wed, 14 Dec 2016 16:51:57 GMT

ci joint les photos

Réponse de Michel F.

Michel F. — Wed, 14 Dec 2016 13:28:58 GMT

Bonjour Richy
Je n'est rien oublié

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 14 Dec 2016 13:19:45 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas bien votre montage !
Où sont passées les pattes de fixation des vérins sur les vantaux et que l'on voit bien sur vos anciennes photos ?

http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Réponse de Michel F.

Michel F. — Wed, 14 Dec 2016 12:51:33 GMT

Bonjour Thomas
Pour finir j'ai déplace mon portail je l'est mis dans les cotes Somfy et cela fonctionne, par contre le bout du moteur passe trop prés du portail, et encore le portail est légèrement creux (photos ci joint) je demande est ce qu'il existe des pattes de vantail plus long ce qui permettrai a l'extrémité du moteur de passer moins prés.
Maintenant j'ai un petit problème les télécommandes d'origine fonctionnent, la commande manuel aussi ainsi que ma commande a distance via un récepteur Somfy par contre mes télécommandes( Multifonction alarme ) ne fonctionnent pas toujours malgré la procédure de mémorisation ( avant elles fonctionnait bien) quand j'appui j'entend un clic au boitier les vantaux bougent mais ne se déplace pas et a d'autres moments cela marche
Merci pour la réponse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Dec 2016 14:17:20 GMT

Bonjour Michel,

Je vous informe que le portail utilisé dans la vidéo est une portail spécifique créé sur mesure pour SOMFY où l'on peut installer plusieurs modèles de motorisation sans avoir à le percer les vantaux de nombreuses fois. Il est très utile pour nos tests où nous avons une multitude de motorisation différentes à tester.

Concernant votre problème, je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante dans son intégralité sans sauter aucune étape :

Desserrez les pattes de fixation présentes sur les vantaux sans les sortir complètement, qu'elles puissent coulisser de gauche à droite via les trous oblongs.

Posez ensuite la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation, le long des voyants sans les cacher.

Maintenez ensuite le bouton de gauche de la télécommande (bouton "un point") jusqu'à ce que le voyant "FERMETURE AUTO" clignote en vert et le voyant "RADIO" s'allume en vert fixe.

Faites ensuite un appui bref (<0.5s) toujours sur le bouton de gauche, c'est le voyant "RAZ MEMOIRE" qui clignote en vert et le voyant "RADIO" est toujours allumé en vert fixe.

Maintenez ensuite le bouton de droite (bouton "deux points"), le voyant "RAZ MEMOIRE" s’éteint, maintenez l'appui et relâchez immédiatement dès qu'il se rallume

Tous les voyants s'éteignent puis seul le voyant "STATUT" se rallume en clignotant par deux impulsions

Faites ensuite 2 ouvertures/fermetures complètes de votre motorisation avec les pattes desserrez

Après la deuxième fermeture, vérifiez que le voyant STATUT est devenu rouge fixe

Resserrez ensuite les pattes de fixations à l'endroit où elles se sont placées seules.

Testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 03 Dec 2016 09:30:35 GMT

Bonjour Richy
C'est encore moi,je n'avais pas regardé le lien de la vidéo sur la fermeture du portail, mais alors le système de carre coulissant qu'ont voit dans la vidéo c'et TOP car dans le Kit il n'existe pas et si on essai de régler en perçant on fini avec un portail allégé type gruyère, est ce que ce carre coulissant existe a la vente? pour le réglage ,Et José il habite ou? car il pourrait venir prendre l'apéro et apporter ce système coulissant
Merci

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 03 Dec 2016 09:17:58 GMT

Bonjour Richy
concernant l'âge ils ont 1 mois acheté le mois dernier, pour esthétique je vous concède, faut savoir que mes piliers sont en ferraille d'une largeur de 17,5 cm que mon portail la cote A est moins 1 donc impossible d'obtenir la cote B a 30,5 pour cette raison j'ai fabriquer deux rehausses de 8 cm qui malgré tout ne fait pas tout a fait réglo.
Pour ce qui est des cellules j'avais monter cela fonctionné mais j'ais fini par les débrancher car 30 secondes c'est trop court et j'ai désactivé la fermeture automatique.
Pour le voyant ce matin je n'est pas peux voir ma femme est partie de bonne heure elle m'a dit avoir été oblige de passer en mode batterie après moi j'ai essayé et 6 fois de suite ça a marche bien sur le 220v.
Par contre ce que je ne comprend pas pourquoi sur batterie cela fonctionne a chaque coup (en principe il y a moins de puissance, et des fois sur batterie les deux portails s'ouvrent au même temps contrairement a ce que dit la notice)
Pour revenir au montage si je doit respecter votre disque il faudrait monter une rehausse de20 cm avec une largeur de20,5 cm! alors la bonjour l'esthétique. Avant j'avais des moteurs Cam a bras
qui avaient des réglages pour tout
Merci pour vos réponses.