[Forum Somfy] Suivi de la question: alerte telephonique rtc aléatoire , j'ai remplacé mon alarme et le probléme est identique dégroupage total?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 16 Dec 2016 21:51:22 GMT

Bonsoir

Tenez-nous au courant !

Bon WE !

Réponse de Roland B.

Roland B. — Fri, 16 Dec 2016 21:27:04 GMT

Bonjour,
merci pour cette info , je l'ai appliquée mais pas d'évolution , je reçois les alertes RTC 1 fois sur trois .
j'ai rencontré un electricien installateur d'alarme qui m'a dit qu'il s'agissait d'une défaillance de la box , je vais donc appeler mon assistance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 09 Dec 2016 14:14:13 GMT

Bonjour

vous pouvez également tenter ceci (extrait d'une réponse de Thomas - SAV -sur un post similaire) :

"Entrez dans menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de votre code installateur)
Faites ensuite 9999 et OK, "33" apparaît à l'écran
Tapez 53 et OK pour modifier le gain téléphonique"

Est-ce que ça fonctionne mieux ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 09 Dec 2016 05:25:42 GMT

Bonjour

Il faut attendre suffisamment longtemps pour avoir l'appel téléphonique, au moins 20 à 30 secondes avant de faire "Off".

Pouvez-vous faire une copie d'écran de la configuration téléphonique et GSM ?

Quelle est le type de votre box ADSL. Comment est connectée l'alarme? Au besoin faîtes une photo.

Réponse de Roland B.

Roland B. — Thu, 08 Dec 2016 21:45:51 GMT

dans mon journal d'événements il est noté début d'appel et ensuite fin d'appel avec l'horaire de déclenchement de l'alarme , j'ai eu 2 cas en condition réelle ce jour (volontaire) . le premier j'ai eu les 2 alertes sur mon portable RTC + GSM ? LE 2éme je n'ai eu que l'alerte GSM , ceci avec les mémes libellés dans mon journal d'événements !!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Dec 2016 18:54:13 GMT

Bonsoir

qu'il y a t'il dans le journal des évènements ?

Réponse de Roland B.

Roland B. — Sun, 04 Dec 2016 18:38:52 GMT

Bonjour,

c'est bien mon probléme lorsque je teste en situation réelle d'effraction je n'ai pas l'alerte téléphonique rtc dans 9 cas sur 10 depuis 6 mois environ . Aprés avoir changé de transmetteur le probléme est identique

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Dec 2016 13:25:43 GMT

Ou la !!!
La meilleure façon de faire :
Mettez l'alarme en "On"
Sortez de la maison
Attendez le retour bip (environ 2 minutes)
Entrez et passez devant un détecteur
Laissez sonnez environ 20 secondes
Passez sur "Off"

Avez-vous un appel ?

Réponse de Roland B.

Roland B. — Sun, 04 Dec 2016 11:32:46 GMT

j'ai fait le test en restant appuyé sur la touche
"on" jusqu'à déclenchement de l'alerte rtc et gsm

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Dec 2016 10:43:04 GMT

Bonjour

pouvez-vous expliquer comment vous faîtes votre test réel ?