[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestive du detecteur de mouvement . Que dois je ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Jan 2017 10:21:51 GMT Tue, 31 Jan 2017 10:21:51 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Nous allons donc devoir effectuer un retour de votre détecteur auprès de notre SAV pour analyse. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 10:21:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2866241 https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2866241 2866241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1235133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai un detecteur de mouvement qui declenche l alarme de façon intempestive que j ai acheté au mois de juillet 2016. J ai inverse l emplacement, j ai nettoyé , changé les piles , j ai supprimé l élément et enregistré le detecteur . J ai effacé tous les defauts de liaisons mais le même detecteur déclenche l alarme au bout de 10minutes . Avez vous d&#39; autres manipulations ?steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J&#39;ai deux autres détecteurs d&#39;ouvertures mais avec &quot;bris de glace&quot;, je ne peux donc pas les inverser.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jan 2017 14:35:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2860294 https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2860294 2860294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9012439 theme-c/avatars/48.png 1235133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai un detecteur de mouvement qui declenche l alarme de façon intempestive que j ai acheté au mois de juillet 2016. J ai inverse l emplacement, j ai nettoyé , changé les piles , j ai supprimé l élément et enregistré le detecteur . J ai effacé tous les defauts de liaisons mais le même detecteur déclenche l alarme au bout de 10minutes . Avez vous d&#39; autres manipulations ?steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Avez-vous inverser ce détecteur avec un autre qui fonctionne bien afin de diagnostiquer si le problème restait sur la même porte ou sur le même détecteur ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jan 2017 13:56:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2860198 https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2860198 2860198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1235133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai un detecteur de mouvement qui declenche l alarme de façon intempestive que j ai acheté au mois de juillet 2016. J ai inverse l emplacement, j ai nettoyé , changé les piles , j ai supprimé l élément et enregistré le detecteur . J ai effacé tous les defauts de liaisons mais le même detecteur déclenche l alarme au bout de 10minutes . Avez vous d&#39; autres manipulations ?steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai très exactement les mêmes symptômes sur un détecteur d&#39;ouverture.<br />Le message d&#39;alerte est détection d&#39;ouverture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jan 2017 11:49:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2859914 https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2859914 2859914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9012439 theme-c/avatars/48.png 1235133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai un detecteur de mouvement qui declenche l alarme de façon intempestive que j ai acheté au mois de juillet 2016. J ai inverse l emplacement, j ai nettoyé , changé les piles , j ai supprimé l élément et enregistré le detecteur . J ai effacé tous les defauts de liaisons mais le même detecteur déclenche l alarme au bout de 10minutes . Avez vous d&#39; autres manipulations ?steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steve,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Dec 2016 09:46:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2778457 https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2778457 2778457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1235133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai un detecteur de mouvement qui declenche l alarme de façon intempestive que j ai acheté au mois de juillet 2016. J ai inverse l emplacement, j ai nettoyé , changé les piles , j ai supprimé l élément et enregistré le detecteur . J ai effacé tous les defauts de liaisons mais le même detecteur déclenche l alarme au bout de 10minutes . Avez vous d&#39; autres manipulations ?steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Le détecteur semble défectueux, attendre la réponse du SAV sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2016 17:17:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2773939 https://forum.somfy.fr/questions/1235133-declenchement-intempestive-detecteur-mouvement-dois/answers/2773939 2773939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1235133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai un detecteur de mouvement qui declenche l alarme de façon intempestive que j ai acheté au mois de juillet 2016. J ai inverse l emplacement, j ai nettoyé , changé les piles , j ai supprimé l élément et enregistré le detecteur . J ai effacé tous les defauts de liaisons mais le même detecteur déclenche l alarme au bout de 10minutes . Avez vous d&#39; autres manipulations ?steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>