[Forum Somfy] Suivi de la question: mon alarme protexiom ne reconnait plus les badges

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Dec 2016 10:36:16 GMT

Bonjour Philippe,

Pourriez-vous vérifier si vos badges ne sont pas en pause dans la liste des éléments de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ? Si l'élément est en pause vous verrez le signe "Play" sur la colonne avant celle de la corbeille de suppression.

Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Tue, 06 Dec 2016 10:46:14 GMT

Merci, je vais attendre la réponse.
bonne journée

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 06 Dec 2016 10:42:24 GMT

Dans ce cas il faudra attendre la réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.
Bonne journée

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Tue, 06 Dec 2016 10:20:44 GMT

Je les ai réassocié à la central et/ou au clavier à plusieurs reprises mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai une bonne connaissance de l'alarme et je ne pense pas me tromper dans les manipulations.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 06 Dec 2016 10:17:11 GMT

Il faudra revoir la notice pour l'appairage du lecteur de badge.

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Tue, 06 Dec 2016 10:12:24 GMT

Je n'ai aucun message d'erreur.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 06 Dec 2016 10:07:04 GMT

Bonjour,
Qu'indique le journal des évènements ?