[Forum Somfy] Suivi de la question: pas de photo sur visiophone v400?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Oct 2017 10:46:45 GMT

Bonjour Éric,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 03 Oct 2017 07:12:31 GMT

Bonjour,
Dans ce cas, attendre la réponse su SAV sur ce post.
Bonne journée.

Réponse de eric I.

eric I. — Sun, 01 Oct 2017 14:00:12 GMT

Bonjour mon v400 fait de très bonne photo quand c'est moi qui actionne la prise de photo mais quand une personne sonne il y a la date et l'heure mais un ecran noir que puis je faire

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 06 Dec 2016 19:53:35 GMT

Bonsoir,
Faire l'essai de débrancher le bloc prise de l'alimentation du visio, attendre 30 secondes puis rebrancher.
Actionner l'écran pour avoir une image, faire un appui sur la touche "photo" du moniteur, la photo a t'elle été mémorisée dans le menu 'lecture' ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Dec 2016 19:41:50 GMT

D'abord ...bonjour et....merci !

Etes vous certain que quelqu'un a sonné et qu'il est resté devant la caméra ?

Comment faîtes vous pour vérifier ?