[Forum Somfy] Suivi de la question: Sav freevia 600 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Dec 2016 15:45:32 GMT Wed, 14 Dec 2016 15:45:32 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joël,</p><p>Je viens donc vous apporter une réponse par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Dec 2016 15:45:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2788960 https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2788960 2788960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1236986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.<br />Mon problème c est que j ai reçu un autre moteur freevia 600 mais sans la vitesse rapide , alors que je trouvais déjà l ouverture lente , maintenant j ai le temps de faire le tour du quartier avant que mon portail soit ouvert . Je suis déçu par ceci . Que puis je faire pour y remédier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Portail de 3 metre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Dec 2016 07:19:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2779761 https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2779761 2779761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6512410 theme-c/avatars/48.png 1236986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.<br />Mon problème c est que j ai reçu un autre moteur freevia 600 mais sans la vitesse rapide , alors que je trouvais déjà l ouverture lente , maintenant j ai le temps de faire le tour du quartier avant que mon portail soit ouvert . Je suis déçu par ceci . Que puis je faire pour y remédier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse .</p><p>En ce qui concerne le temps d ouverture . Celui ci est de 27s et 47s avec le ralentissement qui pour ma part est vraiment trop long pour un portail de 3 et de -300kg.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Dec 2016 07:19:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2779760 https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2779760 2779760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6512410 theme-c/avatars/48.png 1236986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.<br />Mon problème c est que j ai reçu un autre moteur freevia 600 mais sans la vitesse rapide , alors que je trouvais déjà l ouverture lente , maintenant j ai le temps de faire le tour du quartier avant que mon portail soit ouvert . Je suis déçu par ceci . Que puis je faire pour y remédier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joël,</p><p>Comme vous l'avez vu avec mon collègues de l'assistance technique, après analyse de votre ancien moteur nous vous l'avons remplacé par un moteur et une électronique spécifique pour les portails lourds. Dans cette configuration, il n'est pas possible d'utiliser la vitesse rapide (voir tableau ci-dessous) :</p><p><img data-id="584959b892002642cc10b9ea" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/4b7/f7a/3e12774a9df65618c36ef8eccd/public_uploader/tableau_Freevia_600.JPG?4760ff"></p><p>Cependant, pourriez-vous me donner le temps d’ouverture de votre motorisation hors-zone de ralentissement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Dec 2016 13:01:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2778892 https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2778892 2778892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1236986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.<br />Mon problème c est que j ai reçu un autre moteur freevia 600 mais sans la vitesse rapide , alors que je trouvais déjà l ouverture lente , maintenant j ai le temps de faire le tour du quartier avant que mon portail soit ouvert . Je suis déçu par ceci . Que puis je faire pour y remédier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui les parametrages sont fait . Mais ce n est pas mon problème actuel.<br />C est que le nouveau boîtier ne comporte pas l&#39;option pour augmenter la vitesse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Dec 2016 20:31:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2778053 https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2778053 2778053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6512410 theme-c/avatars/48.png 1236986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.<br />Mon problème c est que j ai reçu un autre moteur freevia 600 mais sans la vitesse rapide , alors que je trouvais déjà l ouverture lente , maintenant j ai le temps de faire le tour du quartier avant que mon portail soit ouvert . Je suis déçu par ceci . Que puis je faire pour y remédier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avec ce nouveau boîtier, avez-vous fait une RAZ suivi de la mise en service et des paramétrages de fins de courses ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Dec 2016 20:27:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2778048 https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2778048 2778048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1236986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.<br />Mon problème c est que j ai reçu un autre moteur freevia 600 mais sans la vitesse rapide , alors que je trouvais déjà l ouverture lente , maintenant j ai le temps de faire le tour du quartier avant que mon portail soit ouvert . Je suis déçu par ceci . Que puis je faire pour y remédier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joel,<br />Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Dec 2016 16:35:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2777595 https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2777595 2777595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1236986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.<br />Mon problème c est que j ai reçu un autre moteur freevia 600 mais sans la vitesse rapide , alors que je trouvais déjà l ouverture lente , maintenant j ai le temps de faire le tour du quartier avant que mon portail soit ouvert . Je suis déçu par ceci . Que puis je faire pour y remédier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En gros le sav m a pas envoyé le même modèle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Dec 2016 16:20:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2777538 https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2777538 2777538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6512410 theme-c/avatars/48.png 1236986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.<br />Mon problème c est que j ai reçu un autre moteur freevia 600 mais sans la vitesse rapide , alors que je trouvais déjà l ouverture lente , maintenant j ai le temps de faire le tour du quartier avant que mon portail soit ouvert . Je suis déçu par ceci . Que puis je faire pour y remédier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai bien précisé que je n ai pas la possibilité d activer la vitesse rapide car il y en a pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Dec 2016 16:16:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2777530 https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2777530 2777530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6512410 theme-c/avatars/48.png 1236986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.<br />Mon problème c est que j ai reçu un autre moteur freevia 600 mais sans la vitesse rapide , alors que je trouvais déjà l ouverture lente , maintenant j ai le temps de faire le tour du quartier avant que mon portail soit ouvert . Je suis déçu par ceci . Que puis je faire pour y remédier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mathieu <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La vitesse rapide n&#39;est pas activée par défaut, regardez la notice de votre moteur ou de votre boîtier électronique. Attention la vitesse rapide ne doit être activée que pour un poids de portail inférieur à une valeur précisée dans la notice.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Dec 2016 15:38:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2777444 https://forum.somfy.fr/questions/1236986-sav-freevia-600/answers/2777444 2777444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4373426 theme-c/avatars/48.png 1236986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.<br />Mon problème c est que j ai reçu un autre moteur freevia 600 mais sans la vitesse rapide , alors que je trouvais déjà l ouverture lente , maintenant j ai le temps de faire le tour du quartier avant que mon portail soit ouvert . Je suis déçu par ceci . Que puis je faire pour y remédier ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>