[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai installé une camera visidom ic100, les notifications ne fonctionnent plus?

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Wed, 15 Mar 2017 10:06:36 GMT

merci pour l'astuce mais c'est le rôle des ingénieurs somfy de faire pour que les éléments somfy soit compatible entre eux et pas a nous, utilisateurs, a trouver des solutions de " bricolage ", sinon ça sert a rien d'acheter somfy
je regrette juste que cette caméra ne soit pas compatible avec mes autres éléments somfy ( protexiom et tahoma ) contrairement a ce que m'avez dit le vendeur lors de mon achat.

Réponse de Alain M.

Alain M. — Wed, 15 Mar 2017 09:50:24 GMT

Bonjour Mathieu,

Ce que j'ai fait pour éviter d'avoir les notifications quand je suis à la maison, j'ai mis la caméra sur une prise On/Off (réf 1822483). J'active la prise seulement quand je ne suis pas présent, ça marche très bien.

En espérant t'avoir aidé

Cordialement.

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Wed, 15 Mar 2017 07:22:47 GMT

merci pour cette mise a jour, j'attends avec impatience la nouvelle mise a jour qui permettrait d'associer cette caméra a mon alarme protexiom afin d'avoir les notifications seulement quant l'alarme est activé car a moins de rentrer dans les options a chaque fois pour enlever et remettre les notifications, la caméra enregistre et m'envoi des notifications toutes la journée
merci

Réponse de Alain M.

Alain M. — Tue, 14 Mar 2017 06:48:50 GMT

Bonjour,

la mise à jour de Visidom a été faite le 13 mars, pour ma part, et les notifications sur iPhone fonctionnent maintenant très bien.
les améliorations associées a cette mise à jour sont également très appréciable (recherche de vidéos enregistrées, etc.)

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 13 Mar 2017 13:11:10 GMT

Bonjour à tous,

Je vous informe que la mise à jour de l'application smartphone est disponible. Il s'agit d'une mise à jour corrective qui a pour but d'améliorer le fonctionnement de votre caméra. Je vous rappel que cette mise à jour vient complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour caméra Visidom version 9.16

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais de traitement anormalement long, ainsi que la gêne occasionnée par ces dysfonctionnement.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Feb 2017 14:38:47 GMT

Bonjour Bertrand,

Rien ne doit se passer pendant les 10 minutes de mise à jour, la caméra se remet à zéro une fois la mise à jour terminée, la caméra s'est-elle remise à zéro ?

De la même manière, à chaque fois que vous avez fait cette mise à jour avez-vous bien patienté 10 minutes sans débrancher la caméra ?

Bonne journée,

Réponse de Bertrand M.

Bertrand M. — Mon, 20 Feb 2017 13:03:32 GMT

J'ai remarqué que les notifications sur Android ne fonctionne plus lorsque la carte mémoire est pleine ! je la formate et cela refonctionne.

Pénible !

Réponse de Bertrand M.

Bertrand M. — Mon, 20 Feb 2017 13:01:27 GMT

Bonjour,

j'ai essayé de mettre a jour la camera 3X, sans succes, j'ai bien respecté la procedure !

Lorsque que je rebranche la camera rien ne se passe...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Feb 2017 10:47:06 GMT

Bonjour à tous,

Vous trouverez au lien ci-dessous le formulaire pour obtenir la mise à jour du logiciel de votre Caméra VISIDOM (version 9.16) :

Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?

Je reste à votre écoute si vous rencontrez un problème pour effectuer cette mise à jour.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Feb 2017 15:23:17 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons identifié la source des problèmes de notifications, il s'agit d'un problème de logiciel des caméras, ainsi qu'un problème de l'application smartphone. Il va donc être nécessaire d'effectuer une mise à jour de la caméra, ainsi qu'une mise à jour de l'application pour retrouver un fonctionnement normal.

Pour information, la mise à jour de la caméra sera disponible la semaine prochaine et nous reviendrons vers vous sur ce post pour vous communiquer la procédure pour l'effectuer, vous en serez aussi informé via le bandeau bleu d'information du forum.

La mise à jour de l'application sera quand à elle déployée au début du mois de Mars, elle permettra en complément de la mise à jour de la caméra de corriger définitivement les problèmes de notification que vous rencontrez.

Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et les délais de correction qui nous le comprenons peuvent paraître long.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Réponse de Jean François V.

Jean François V. — Wed, 15 Feb 2017 20:18:41 GMT

Je trouve inadmissible de vendre un produit sans le tester avant. Depuis plus de 2 mois, j'attends la fameuse mise à jour. L'option notification m'a fait choisir cette caméra. Pour avoir seulement l'enregistrement, j'aurais acheter une camera à 40€ sur Internet. Bravo Somfy.

Réponse de Alain M.

Alain M. — Wed, 15 Feb 2017 06:34:50 GMT

Bonjour,

Malgré la mise à jour du 14 février les notifications Visidom sur iphone iOS 10 ne fonctionnent toujours pas.
Quel dommage.... à quand une mise à jour qui fonctionne!
Option Smart, il est aussi décevant qu'il ne soit pas possible d'utiliser la détection de mouvement pour faire des actions.

Cdt

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Fri, 13 Jan 2017 23:10:14 GMT

Bonjour,
du nouveau pour nos caméra visidom?
je n'ai pas les notifications, ni par mail , ni par l'appli
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Jan 2017 15:26:07 GMT

Bonjour Jean-François,

Je vous informe que nos équipes travaillent toujours sur le correctif pour solutionner le problème de notifications emails et push rencontré avec les Caméra Visidom.

Le déploiement de la mise à jour est plus long que prévu, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et les désagrément entraînés.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que nous aurons un avancement sur le problème.

Bonne journée,

Réponse de Jean François V.

Jean François V. — Thu, 15 Dec 2016 21:11:17 GMT

Bonsoir, je viens d'acheter une camera. Même problème sur iPhone avec iOS 10.2 pas de notification et e-mail. J'espere que vous allez résoudre rapidement ce bug

Réponse de Régis D.

Régis D. — Mon, 12 Dec 2016 18:48:21 GMT

J'ai les notifications Visidom qui fonctionnent sur iphone 6, ios 9.3.3, depuis plusieurs mois
J'ai eu un incident vendredi 9/12 où les notifications Tahoma n'ont pas fonctionné. J'ai du les désactiver reactiver, ensuite ok

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 09 Dec 2016 13:00:13 GMT

Ravi de vous avoir non aidé.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Dec 2016 12:57:40 GMT

Bonjour Bertrand,

Si votre iPhone 6 est sous IOS 10 ou supérieure, cela est lié à un bug, il sera corrigé lors de la prochaine mise à jour de l'application.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 07 Dec 2016 17:44:17 GMT

Attendez donc une autre réponse.
Bonne soirée.

Réponse de Bertrand M.

Bertrand M. — Wed, 07 Dec 2016 17:21:10 GMT

Peu importe, le premier jour cela marchait plus maintenant, votre reponse ne m'aide pas et ne resoud rien.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 07 Dec 2016 16:44:55 GMT

Bonjour,
L'audio fonctionne en half duplex (principe tu talkie walkie)