[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion transmetteur ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 11 Oct 2017 15:08:56 GMT

Bonjour Claire,

L'adresse IP n'a pas été personnalisé, retournez donc dans le menu 780 du clavier afin de récupérer l'IP après avoir désalimenté une vingtaine de secondes votre centrale avant de la réalimenter.
Enfin, connectez vous et personnalisez l'IP.

Bonne journée.

Réponse de Claire C.

Claire C. — Sun, 08 Oct 2017 16:04:38 GMT

Bonjour, j'ai effectué plusieurs fois l'initialisation de l'IP du transmetteur. J'ai réussi à y accéder une fois cet après-midi mais depuis que j'ai personnalisé l'adresse IP je ne parviens plus à me connecter à mon interface ...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 14 Dec 2016 10:04:24 GMT

Bonjour Claire,

La remise à zéro ne semble pas avoir fonctionné, l'état n'a pas changé.
Pouvez-vous nous dire si le voyant rouge sur la partie IP est toujours allumé / clignotant?

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Dec 2016 20:11:21 GMT

Bonsoir

avez-vous résolu votre problème ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 10 Dec 2016 12:56:58 GMT

re-bonjour Claire

Quel est l'état du voyant sur la carte IP ?

Sur votre box ADSL, voyez-vous la centrale comme connectée ?

Réponse de Claire C.

Claire C. — Sat, 10 Dec 2016 12:21:42 GMT

Bonjour,

J'ai fait une remise à zéro, j'ai récupéré l'adresse IP de mon transmetteur mais toujours même message "délai dépassé" ....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 09 Dec 2016 16:54:28 GMT

Bonsoir

Je pense qu'il ne sera pas possible de faire des copies d'écran de vos réglages vu que vous ne pouvez pas vous connecter ! Toutefois, il serait intéressant comme le demande Gladys de savoir si vous avez changé de box ou d'opérateur.

Si oui, il faut réinitialiser le module IP de votre centrale:

https://www.somfy.fr/support/videos/alarme

Si vous n'avez rien changé, vous pouvez quand même tenté cette manipulation après avoir ôté l'autoprotection de la centrale.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Dec 2016 16:53:02 GMT

Vous avez donc eu de la chance que ça fonctionne un temps sans avoir fait de remise à zéro.
Désormais, il va donc falloir réaliser cette procédure:
http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne soirée.

Réponse de Claire C.

Claire C. — Fri, 09 Dec 2016 16:51:07 GMT

Je me suis connectée à l'interface depuis décembre 2015 (changement piles écran LCD), nous avons changé de box en 2015. Nous avons aussi changé de fournisseur d'accès.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Dec 2016 16:20:21 GMT

Merci Claire.
Votre centrale ne communique plus avec notre serveur depuis le 24 décembre 2015, il nous faudrait donc des copies d'écrans de vos réglages réseau et interface.
De plus, depuis l'année dernière avez-vous changé de box ADSL (nouvelle box du même fournisseur ou changement de fournisseur d'accès)?

Réponse de Claire C.

Claire C. — Fri, 09 Dec 2016 15:57:24 GMT

"Erreur de téléchargement", " le délai d'attente est dépassé"

Réponse de Claire C.

Claire C. — Fri, 09 Dec 2016 14:13:12 GMT

Bonjour, c'est le 524034.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Dec 2016 13:48:52 GMT

Bonjour Claire,

Pourriez-vous me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans le menu liste des éléments du clavier (menu 5).

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 09 Dec 2016 11:48:27 GMT

Quel est le message d'erreur ?

Réponse de Claire C.

Claire C. — Fri, 09 Dec 2016 08:50:17 GMT

Bonjour,

je tape l'adresse IP que j'ai lue sur mon écran LCD mais pas de réponse ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 08 Dec 2016 20:13:42 GMT

Bonsoir

votre adresse a peut-être tournée !
Avez-vous un clavier LCD ? Si oui, faîtes le code 780 pour voir l'adresse IP.