[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma v2, elle reste avec le voyant rouge sur box orange ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Dec 2016 13:29:52 GMT Fri, 09 Dec 2016 13:29:52 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry, </p><p>Il peut être intéressant avant de faire un SAV de faire une vérification au niveau du pare-feu de votre Box Orange, voir de changer le câble éthernet.</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/5c8/5d3/abb042d914d45b8c98cebdf9d0/public_uploader/Modif_Pare_Feu_Livebox.pdf?5f9f97" data-id="584ab1cd799fc2a476c7a9ad">Modification pare-feu LiveBox.</a></p><p>Bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Dec 2016 13:29:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2780601 https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2780601 2780601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1238306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;arrive pas a connecter ma tahoma, j&#39;ai changé de RJ45 sur differents port, avec réinitialisation avec la touche RST, la tahoma se rallume, passe au voyangt blanc 2 secondes puis repasse en rouge. sur la box orange je la vois connectée, puis la tahoma disparait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Adressez vous au vendeur pour un éventuel SAV de votre TaHoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Dec 2016 09:03:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2779985 https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2779985 2779985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1238306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;arrive pas a connecter ma tahoma, j&#39;ai changé de RJ45 sur differents port, avec réinitialisation avec la touche RST, la tahoma se rallume, passe au voyangt blanc 2 secondes puis repasse en rouge. sur la box orange je la vois connectée, puis la tahoma disparait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OUI j&#39;ai reverifie hier au soir</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Dec 2016 08:58:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2779969 https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2779969 2779969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8919258 theme-c/avatars/48.png 1238306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;arrive pas a connecter ma tahoma, j&#39;ai changé de RJ45 sur differents port, avec réinitialisation avec la touche RST, la tahoma se rallume, passe au voyangt blanc 2 secondes puis repasse en rouge. sur la box orange je la vois connectée, puis la tahoma disparait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous activé votre TaHoma et créé un compte utilisateur Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Dec 2016 08:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2779904 https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2779904 2779904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1238306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;arrive pas a connecter ma tahoma, j&#39;ai changé de RJ45 sur differents port, avec réinitialisation avec la touche RST, la tahoma se rallume, passe au voyangt blanc 2 secondes puis repasse en rouge. sur la box orange je la vois connectée, puis la tahoma disparait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci mais que dois je faire pour qu&#39;il se connecte au serveur, j&#39;ai vérifié avec orange mes connection, tout est ok, le boitier est reconnu de ma box et le voyant rj45 est orange, j&#39;ai reinitialisé le tahoma et il reste rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Dec 2016 08:30:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2779896 https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2779896 2779896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8919258 theme-c/avatars/48.png 1238306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;arrive pas a connecter ma tahoma, j&#39;ai changé de RJ45 sur differents port, avec réinitialisation avec la touche RST, la tahoma se rallume, passe au voyangt blanc 2 secondes puis repasse en rouge. sur la box orange je la vois connectée, puis la tahoma disparait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre TaHoma ne se connecte pas aux serveurs Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Dec 2016 21:30:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2779619 https://forum.somfy.fr/questions/1238306-tahoma-v2-reste-voyant-rouge-box-orange/answers/2779619 2779619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1238306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;arrive pas a connecter ma tahoma, j&#39;ai changé de RJ45 sur differents port, avec réinitialisation avec la touche RST, la tahoma se rallume, passe au voyangt blanc 2 secondes puis repasse en rouge. sur la box orange je la vois connectée, puis la tahoma disparait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>