[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme sur un moteur de portail freevia 600?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 28 Dec 2016 17:32:49 GMT

Et voilà, encore un heureux !

Réponse de bernard V.

bernard V. — Wed, 28 Dec 2016 16:21:13 GMT

pour explications un grand merci a Gladys (de la moderation du forum je pense ) elle m'a contacté directement m'a envoyé un bon pour le retour de mon moteur, j'ai reçu un moteur neuf le 26 decembre bravo au sav somfy bonne fetes a tous

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 27 Dec 2016 23:29:39 GMT

C'est bizarre, des réponses sont faites à ... rien !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 27 Dec 2016 09:54:21 GMT

Bonjour Bernard,

merci et bonnes fêtes à vous aussi

Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 14 Dec 2016 08:06:25 GMT

Bonjour Bernard,

Je vous ai contacté en privé afin de traiter votre retour SAV, car il semble bien que quelque chose ai cassé à l'intérieur du moteur.

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 09 Dec 2016 17:05:49 GMT

Bonjour,

Regardez s'il n'est pas simplement déverrouillé.

Il y a une sécurité mécanique dans le moteur, elle peut être cassée, bien que le moteur aurait dû se stopper comme sur obstacle.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 09 Dec 2016 10:57:16 GMT

Bonjour Bernard,
Avez vous vérifié que le pignon ne tourne pas dans le vide sur la crémaillère ?