[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture automatique du volet roulant suite à coupure d'électricité

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 11 Dec 2016 11:54:57 GMT

Bonjour,
Puisque ce moteur a été installé, j'imagine par un pro, ne touchez à rien, faites le intervenir dans le cadre de sa garantie.
Ne mettez pas les mains dedans comme vous le conseille mal Sylvain, vous perdriez vos droits à garantie.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 11 Dec 2016 09:40:22 GMT

Ce volet ne devait pas s'ouvrir avec deux micro coupures de secteur, refaire une simulation de deux double micro coupures le volet s'ouvre t'il ?

Réponse de Emmanuelle T.

Emmanuelle T. — Sun, 11 Dec 2016 09:24:27 GMT

Sylvain,
Ce qui m inquiète c'est que finalement ce n'est pas trop sécurisant
Si il y a deux micro coupures de secteur a très peu d'intervalle, le volet va donc s 'ouvrir.
Or ce volet est un volet sans fenêtre derrière et qui donne accès à la maison.
La solution serait donc certainement de repasser à une commande filaire ? non ?
Merci de votre avis
Bien cordialement
Emmanuelle

Réponse de Emmanuelle T.

Emmanuelle T. — Sun, 11 Dec 2016 08:58:37 GMT

MERCI à Sylvain de s'être préoccupé de mon problème
Celui n'est pas résolu, le volet n'est pas sous programmation
Juste télécommandé
Je pense que je vais essayer de trouver la solution auprès de mon installateur
Bon dimanche tout de même

Réponse de Emmanuelle T.

Emmanuelle T. — Sun, 11 Dec 2016 08:45:44 GMT

Merci
Je vais m expliquer un peu mieux
Il y a eu une coupure générale de secteur
Le volet roulant qui vient d'être installé est actionné par une télécommande
Suite a la coupure, le volet s'est mis seul en action et s'est enroulé dans son coffre
Ce que je ne comprends bien évidemment pas, les télécommandes étant forcément codées ?
Merci de votre aide

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 11 Dec 2016 07:31:43 GMT

Bonjour Emmanuelle,
Ce volet est sans doute en mode programmation.
suivre cette vidéo https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage....
ATTENTION: La remise à zéro du moteur doit se faire moteur par moteur même si le problème est lié à plusieurs volets, au risque de déprogrammer toute l'installation, il faudra donc débrancher les autres volets du secteur 230v.