[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment ouvrir un caisson?

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Sun, 11 Dec 2016 19:57:40 GMT

Effectivement il faut ouvrir le caisson.
D’après votre photo il y a 2 vis de chaque coté a défaire puis ensuite il faut aller doucement pour extraire le coffre.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 11 Dec 2016 18:10:32 GMT

Effectivement, dans ces condition une ouverture caisson s'impose.
Si le moteur tourne, c'est peut être les sangles qui ont lâché.
Mais çà c'est du conditionnel, faut ouvrir...

Réponse de Pamela P.

Pamela P. — Sun, 11 Dec 2016 18:06:00 GMT

Bonjour,
Philippe h, mon volet ne s'ouvre plus, j'entend le moteur, comment savoir si c'est le moteur à changé ou une pièce moins importante. D'avance merci.

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Sun, 11 Dec 2016 18:03:21 GMT

Bonjour
c'est quoi votre probleme qui vous pousse a ouvrir le caisson ?

Réponse de Pamela P.

Pamela P. — Sun, 11 Dec 2016 17:59:02 GMT

Oui la panne est que mon volet ne s'ouvre plus. J'entend le moteur. J'avais se pressentiment qu'en laissant trop de jour le volet fermé que ca allait arriver. Celui de la cuisine fait la même chose, il met du temps à s'ouvrir. Sauf que celui du salon ne s'ouvre plus du tout depuis 2 mois.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 11 Dec 2016 17:53:21 GMT

Bonjour,
Il n'y a que 2 vis de chaque côté à retirer, puis le caisson se déboîte.
Mais comme le dit Sylvain, si vous nous parliez de la panne de votre moteur, il serait peut être inutile d'ouvrir ce caisson.
Car, contrairement à votre réponse faite à Sylvain, dans votre question initiale, vous parlez bien de diagnostiquer une panne ????
Or, nous ce qu'on sait le mieux faire, est d'aider les utilisateurs dans l'embarras suite à une panne sur un équipement Somfy, pour ouvrir un caisson...on est moins bon !
A votre service le cas échéant.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 11 Dec 2016 14:38:14 GMT

La télécommande de ce volet est-elle de marque Somfy ?
Pas possible d'identifier la marque de votre caisson.
Pour l'intervention d'un pro Somfy voir ce lien.
https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage

Réponse de Pamela P.

Pamela P. — Sun, 11 Dec 2016 14:28:23 GMT

Justement j'ai acheté l'appartement je n'ai pas pas de facture, seriez vous identifier la marque de ce coffre ? que je puisse contacter le fabricant. Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 11 Dec 2016 12:46:43 GMT

Somfy ne fabrique pas des caissons mais des moteurs.
Il faudra vous rapprocher de votre installateur.

Réponse de Pamela P.

Pamela P. — Sun, 11 Dec 2016 12:44:20 GMT

Je cherche pas le défaut du moteur mais à ouvrir le caisson ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 11 Dec 2016 12:41:23 GMT

Bonjour,
Il serait bien de savoir le défaut que présente votre moteur ?