[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmer mon ancienne Tahoma de 2013 avec volets de 2016

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 16 Dec 2016 14:21:49 GMT

Bonjour Loetitia,

Si vote box ne trouve que les télécommandes de vos volets, cela signifie tout simplement que vous n'allez pas dans le bon menu pour enregistrer vos volets.
Dans Configuration > IO, choisissez "équipements" et non "commandes".
Toutefois, si vous avez maintenant 4 volets sur 6 d'enregistrés, lors de l'ajout des équipements cliquez sur "ignorer" lorsque l'on vous demande de choisir une télécommande.
Malheureusement, si cela ne fonctionne pas, cela signifie que vos 2 derniers volets ont une clé de sécurité et si vous n'avez pas de télécommandes à retour d'informations, type Télis, Composio, Easy Sun ou Impresario, vous ne pourrez transférer la clé des volets à TaHoma, et il faudra donc procéder à la remise à zéro et reprogrammation de vos deux volets:
http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Dec 2016 16:30:41 GMT

Bonsoir

les Yellow's répondent toujours ! Ca peut-être plus ou moins long.

Réponse de Loetitia R.

Loetitia R. — Thu, 15 Dec 2016 14:15:43 GMT

Bonjour,
savez vous le délai de réponse d'un "Yellow" et si je peux avoir l'assurance que j'aurai au moins une réponse?
Ce matin, mes volets de chambres se sont ouverts automatiquement tels de bons petits soldats obéissant à la TAHOMA, et mes deux volets du séjour salon sont restés ostensiblement fermés , me rappelant la grève qu'ils ont entamé....

Réponse de Loetitia R.

Loetitia R. — Wed, 14 Dec 2016 10:05:49 GMT

La société qui m' a posé les ouvertures et volets est déjà celle qui m'avait fait mon installation précédente et vendu le Tahoma en 2013.
Agréée? je ne sais pas... je vais attendre l'intervention du "yellow" déjà ensuite si aucune explication et solution ne vient à bout du problème je les contacterai...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Dec 2016 09:46:20 GMT

Donc c'est bien du IO !
Rappelez l'installateur, ok...mais pour quel motif?
Le smoove pilote t-il bien le volet? Si oui, il a bien fait son boulot, donc en cas de déplacement illicite il est en droit de vous facturer.
Maintenant, si vous êtes en supers bons termes avec lui, qu'il se trouve à proximité de chez vous, vous pouvez toujours lui poser la question de venir vous voir.
Mais, s'agit-il d'un installateur agréé Somfy et qui connait la Tahoma?
Sinon, attendez ici, un Yellow's finira bien par venir vous aider.
Un Yellow's (avant que vous me posez la question) est un technicien salarié Somfy.

Réponse de Loetitia R.

Loetitia R. — Wed, 14 Dec 2016 09:28:58 GMT

J'aime comprendre, alors pourriez vous me dire si selon vous le problème peut venir des télécommandes? ou du moteur des volets? Auquel cas je rappelle l'installateur et lui demanderait de changer ce qui serait défectueux...
J'avoue que le principe m'échappe un peu...

Réponse de Loetitia R.

Loetitia R. — Wed, 14 Dec 2016 09:17:46 GMT

Les télécommandes smoove sont vertes avec autocollant indiquant SMOOVE ORIGIN IO

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Dec 2016 09:14:56 GMT

Oui, mais ce sera à votre charge, sauf si vous faites appel à votre installateur de volets.
Et encore, la Tahoma, est-ce lui qui l'a installée?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Dec 2016 09:10:33 GMT

J'ai eu la même idée que Jean-Luc...????
Ces deux volets, sont-ils bien en IO ?
Ils sont peut être facturés comme tels, mais pas posés comme tels.
Déclipsez un smoove du mur et dites nous si le recto est vert ou rouge.

Réponse de Loetitia R.

Loetitia R. — Wed, 14 Dec 2016 06:55:15 GMT

Bonjour !
Jean Luc B, tout à fait 6 volets IO !

je suis bien évidemment preneuse d'une alternative à l'intervention du professionnel.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Dec 2016 03:23:24 GMT

J'ai une autre idée ! Les 2 récalcitrants sont bien en IO ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 13 Dec 2016 23:48:18 GMT

Oui j'ai une idée : faites appel à un pro pour uniformiser la clé de votre installation.

Réponse de Loetitia R.

Loetitia R. — Tue, 13 Dec 2016 23:01:56 GMT

Merci encore pour cette proposition.
Le reset de Tahoma n' a pas réglé mon souci.

Toujours les deux volets du salon qui sont sourds ou muets en tout cas têtus...

J'ai tenté de générer un nouvelle clé io, en pensant que les deux volets récalcitrants avaient peut-être été hermétique à cette info. mais sans effet.

Pour ma précédente configuration en 2013, j'avais paramétrer les 14 volets sans souci, et là pour 6, j'ai 1 tiers d'échec...
bien sur ils neufs tous les 6, montés en même temps par un pro...
je ne m'explique pas pourquoi deux d'entre eux échappent au contrôle...
Qulequ'un a t il une idée?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 13 Dec 2016 20:00:45 GMT

Vous ne pourrez pas associer des volets io à votre alarme RTS.

Réponse de Loetitia R.

Loetitia R. — Tue, 13 Dec 2016 19:55:47 GMT

Qu'est ce qui peut empêcher ces deux volets d'être repéré ? Un défaut ?
Comme beaucoup de personnes j'avais mis la zone dans mes télécommandes, deux volets commandés par la même... j'ai tout remis dans l'ordre mais peut être si je force les eux volets récalcitrants à fonctionner avec la télécommande d'un volet conciliant cela pourrait fonctionner ? Sinon avez vous une autre idée ?

Pour l'alarme, je verrais après avoir tout réglé côté volets.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 13 Dec 2016 19:54:56 GMT

Après un reset de votre TaHoma il est probable que les volets manquants apparaissent.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Dec 2016 19:45:38 GMT

Bonsoir

Ca aurait dû marcher pour tous les volets.
Attention vos volets ne sont pas compatibles directement avec l'alarme Protexiom qui "parle" RTS et pas IO.

Réponse de Loetitia R.

Loetitia R. — Tue, 13 Dec 2016 19:12:21 GMT

Bonsoir Jean Luc B, Michel S, et Robert P.
Tout d'abord merci pour avoir pris le temps de me répondre.
Je ne possède pas de Télécommande io 2W, uniquement les 6 télécommandes des 6 volets.

J'ai donc accédé comme conseillé au menu Système Io via le mot de passe administrateur et généré "une clé de sécurité.
j'ai eu le message "le boitier SOMFY a généré une nouvelle clé de sécurité avec succès".
Pour autant, la procédure d'appariements des volets échoue encore 2 des 6. Deux mules !
Pour les 4 autres j'ai pu les enregistrer, les intégrer à des scénarios.
je vais chercher dans les réponses existantes si je trouve une solution... mais si vous repassez par là et que vous la connaissez, je suis preneuse....
Une fois cela achevé, il me restera encore à paramétrer l'alarme Protexiom...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 13 Dec 2016 09:21:41 GMT

Bonjour,
Halte au feu !
Si vous avez déjà (avant installation de TaHoma) une commande générale en io ou une télécommande io 2W, vos volets ont déjà une clé.
Dans ce cas il faut utiliser la télécommande io 2W pour envoyer cette clé à TaHoma qui découvrira tous les volets io.
Si vous n'avez pas de commande centralisée, effectivement la manip indiquée par Michel est correcte.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Dec 2016 08:49:35 GMT

Bonjour,
Comme vous invite à le faire Jean-Luc, il faut créer vos équipement dans "installation IO".
Puis de créer une clé, elle sera unique et commune à tous vos équipements.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Dec 2016 04:31:40 GMT

Bonjour

si mes souvenirs sont bons:
Allez dans "Installation" puis "System IO"
entrez le code "instal" puis "Générer une nouvelle clé". Cette clé sera envoyée à l'installation.