[Forum Somfy] Suivi de la question: camera Axis M1011

Réponse de Turan K.

Turan K. — Fri, 22 Sep 2023 12:35:49 GMT

Bonjour Vanessa
j'ai appeler ce matin le SAV somfy afin de faire supprimer la camera.
J'ai pu réinstaller et cela fonctionne
merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Sep 2023 12:14:26 GMT

Bonjour Turan,

Quel est le code PIN de votre Tahoma?

Merci,

Réponse de Turan K.

Turan K. — Thu, 21 Sep 2023 07:25:33 GMT

Bonjour

J’ai le même problème aujourd’hui
Pouvez vous supprimer la caméra axis sur TaHoma pour que je la réinstalle

Merci

Réponse de Turan K.

Turan K. — Thu, 15 Jun 2017 09:49:17 GMT

Bonjour Thomas,

Je crois qu'il y a confusion, moi j'ai une camera axis 3113 et je n'ai pas de wifi dessus.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jun 2017 09:23:26 GMT

Bonjour Turan,

Avez-vous réalisé la procédure ci-dessous :

- Enregistrer la Caméra avec TaHoma en Ethernet et vérifier son fonctionnement

- À l'aide du logiciel Axis IPUtility (voir lien ci-dessous) retrouvez l'adresse IP de votre caméra AXIS sur votre réseau

Axis IPUtility

- Ouvrez un navigateur web et entrez cette adresse IP dans la barre d'adresse

- Connectez-vous avec les identifiants ci-dessous et allez dans le menu du paramétrage WiFi

Identifiant : root

Mot de passe : pass

- Sélectionnez votre réseau WiFi, indiquez la clé de cryptage qu'il utilise et entré ensuite la clé de cryptage.

- Sauvegardez, puis quittez l'interface

- Débrancher et rebrancher électriquement la caméra

- Une fois que l'objectif passe au vert fixe, débrancher le câble Ethernet, vérifier ensuite que le voyant WLAN au dos passe au vert.

- Tester avec TaHoma, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Turan K.

Turan K. — Wed, 14 Jun 2017 09:35:48 GMT

Pour information,

après la réinitialisation, je peux visionner l'image en direct avec le lien Axis mais elle n'est toujours pas reconnu par tahoma.

Réponse de Turan K.

Turan K. — Fri, 12 May 2017 11:48:06 GMT

Merci Thomas

ca ne marche pas et je vais réinitialiser la camera ce we
je vous tiens au courant
bon we

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 May 2017 07:37:14 GMT

Turan,

Je vous informe que nous avons bien supprimé la caméra AXIS, pouvez-vous essayer de la mémoriser de nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Turan K.

Turan K. — Fri, 12 May 2017 07:03:51 GMT

Bonjour

j'ai deja essaye mais j'ai un message :

Erreur
La caméra ne peut pas être supprimée. Assurez-vous qu'elle soit bien alimentée et connectée au réseau, puis essayez à nouveau.

merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 May 2017 06:52:10 GMT

Bonjour Turan,

Pourriez-vous essayer de supprimer cette caméra et la mémoriser de nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Turan K.

Turan K. — Thu, 11 May 2017 09:52:55 GMT

Bonjour Jean Luc

J'ai bien entendu tout debrancher et rebrancher avant de lancer un SOS sur le forum

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 May 2017 09:24:56 GMT

Bonjour

débranchez et rebranchez. Attendez quelques minutes.
Ca donne quoi ?

Réponse de Turan K.

Turan K. — Thu, 11 May 2017 07:53:35 GMT

Bonjour

j'ai le problème qui est revenu

Je n'arrive plus a me connecter à la camera Axis

j'ai encore le message:
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.
?????

merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Mar 2017 12:42:34 GMT

Très bien ! Merci de ce retour !

Réponse de Turan K.

Turan K. — Thu, 16 Mar 2017 10:31:35 GMT

C'est revenu à la normale

Mystère entre la caméra et la Tahoma

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Mar 2017 16:16:26 GMT

Parce que certains modèles ou versions ne sont pas compatibles Tahoma.

Réponse de Turan K.

Turan K. — Wed, 15 Mar 2017 15:32:21 GMT

Bonjour Jean Luc

c'est bien une axis 3113

mais j'ai pas la version à l'instant pourquoi ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Mar 2017 15:29:06 GMT

Bonjour Turan

votre Axis est toujours connectée sur Tahoma.
A-t'elle au moins ces références:
M3113-VE (Axis) - version mini 5.40.9.3

Réponse de Turan K.

Turan K. — Wed, 15 Mar 2017 15:14:17 GMT

Bonjour

J'ai le même phénomène qui apparaît
Ça avait disparu après la mise à jour

Problème de connexion avec la caméra

Que se passe t'il ?

Merci de votre aide

Réponse de Turan K.

Turan K. — Wed, 11 Jan 2017 08:32:15 GMT

Bonjour Thomas

je vous transmets en pièces jointes le pin du Tahoma et le message d'erreur.

merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Jan 2017 13:44:24 GMT

Bonjour Turan et Sylvain,

Turan, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

Sylvain, pourriez-vous me fournir une copie d'écran de l'ouverture des ports 80 et 443 pour votre Centrale/transmetteur et une copie d'écran des réglages DHCP de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de sylvain A.

sylvain A. — Thu, 05 Jan 2017 18:49:56 GMT

bjr thomas,
j'ai débranché la caméra.
Elle s'allume en jaune fixe env 20 sec puis en vert fixe env 20 sec puis le contour s’éteint.

Réponse de Turan K.

Turan K. — Thu, 05 Jan 2017 11:29:35 GMT

Bonjour Thomas,

apres suppression, en l'ajoutant, la camera est trouvé et selectionné jusqu'à l'etape 4, il apparait sur la fenetre axis M3113 mais il y a un message d'erreur "erreur l'opération a expiré" sur l'étape 4

je clique ok
je vais sur la caméra et la toujours le meme probleme "impossible de se connecter a la camera, veuillez verifier la connexion au reseau local"

merci de votre retour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Jan 2017 09:59:30 GMT

Bonjour Sylvain,

Pourriez-vous débrancher votre caméra et la rebrancher, merci de m'indiquer comment réagit l'objectif après une minute ?

S'il clignote orange, pourriez-vous essayer avec un nouveau câble Ethernet ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Jan 2017 09:57:00 GMT

Bonjour Turan,

Essayez de la supprimer et de l'enregistrer de nouveau, le problème persiste-t-il ?

Bonne journée,