[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie de secours 2400720 HS acheté le 31 janvier 2015

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 16 Dec 2016 13:10:16 GMT

Bonjour Cyril,

Je vous contacte en privé pour traiter votre SAV.
Enfin, pour qu'une batterie tienne dans le temps, il faut la vider (couper le courant sur votre produit et faire fonctionner sur batterie) une à deux fois par an.

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 13 Dec 2016 20:33:20 GMT

Bonjour,

Une batterie , c'est très solide et il est rare qu'elle soit défectueuse.
Vous devriez préciser sur quel appareil vous l'avez connectée ?
Quel est l'âge de cet appareil ?
Il n'est pas impossible que cet appareil ait un défaut de recharge, la batterie pourrait être en bon état.
Quels tests avez-vous fait pour déterminer cette batterie défectueuse ?
Quel est sa tension, mesurée sur l'appareil et sur la batterie déconnectée ?
L'avez-vous entretenue comme stipulé dans la notice des motorisations ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 13 Dec 2016 19:22:41 GMT

Bonsoir Cyril,
Pour le SAV il faudra patienter sur ce post, et vous aurez une réponse des Yellow's.