[Forum Somfy] Suivi de la question: nom de domaine somfy

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 27 Dec 2016 10:25:53 GMT

Bonjour Christophe,

nous ne pouvons malheureusement pas créer un compte à distance pour votre centrale.
concernant une mise à jour, il n'est pas possible de mettre à jour uniquement votre soft il faut également changer la carte de la centrale.

nous proposons une mise à jour permettant de remplacer la centrale intégralement ce qui vous permettrez de bénéficier d'un accéder à distance à votre système d'alarme.

http://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour...

Bonne journée

Réponse de christophe C.

christophe C. — Fri, 23 Dec 2016 17:55:23 GMT

Bonjour
Si mon alarme n'est pas compatible directement avec le système somfy de connexion à distance, mon alarme est quand mm accessible à distance (essais déjà réalisés plusieurs fois et ça marche sans pb).
Mon pb : une ip de FAI variable...
Aussi serait il possible à somfy de me créer une adresse xxxsomfy.net et moi de l'associer à l'adresse ip de ma box et maj par ma box ?
Ce serait un moyen élégant de contourner le pb ? Ou y a t il un moyen d'avoir une Maj du soft de mon alarme afin de la rendre compatible avec la connexion à distance somfy ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 23 Dec 2016 09:19:18 GMT

Bonjour Christophe,

Votre centrale n'est effectivement pas compatible avec les accès à distance.
Vous ne pouvez donc pas créer non plus de compte pour l'accès à distance.

Bonne journée.

Réponse de christophe C.

christophe C. — Thu, 22 Dec 2016 19:08:22 GMT

Bonjour
Sur mon alarme, j'ai trouvé les infos suivantes :
Version bootloader : 00000839v1.9
Version firmware : 00000724v2.8
Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 21 Dec 2016 13:27:08 GMT

Bonjour Christophe,

Pourriez-vous me donner la version donnée par le menu 755 du clavier LCD et la version du firmwar via les réglages de l'interface. Merci.

Bonne journée.

Réponse de christophe C.

christophe C. — Sun, 18 Dec 2016 18:04:37 GMT

Bonjour,
Afin d'arriver à me créer un compte sur alarmesomfy.net, j'ai suivi la procédure à la lettre :
-reconfiguration de la livebox
-reconfiguration de l'alarme : pas de DHCP, adresse IP 192.168.1.202
Note : ayant un modèle ancien (~2009) d'alarme, je n'ai pas (trouvé ?) la case "Accès à distance" mais ceci semble être réalisé de fait car j'arrive à accéder à mon alarme depuis l'extérieur (adresse IP extérieure variable) comme depuis l'intérieur de mon réseau.

Néanmoins, quand je me connecte http://www.alarmesomfy.net la recherche de mon alarme "tourne en boucle" mm après avoir débrancher et rebrancher la prise secteur de la centrale, donc impossible de se créer un compte... :-(

Merci pour votre aide.

Ps : le numéro de ma centrale est : 554386

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 16 Dec 2016 15:34:27 GMT

Bonjour Christophe,

Merci de nous communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans le menu 5 de votre clavier.
Enfin, selon l'ancienneté de votre centrale, il est possible que celle-ci ne soit pas compatible avec l'accès à distance et seulement compatible avec l'accès local.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Dec 2016 15:29:57 GMT

Bonjour

ce que vous demandez n'est pas possible. Par contre quel est votre problème exactement ?
Pouvez-vous faire des copies d'écran de votre configuration?