[Forum Somfy] Suivi de la question: Piles detecteur exterieur

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Dec 2016 10:03:21 GMT

Bonjour Benjamin,

Comme le dit Michel, lorsqu'un composant est en défaut et entraîne une usure prématurée des piles, c'est toutes les piles qui vont se vider.

Je vous conseille donc de tester avec ces nouvelles piles, si le défaut persiste, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 17 Dec 2016 16:30:12 GMT

Hum...pas si sûr que ce soit le D.M.E en cause?
Si un élément électronique interne (condo en général) viderait les piles rapidement, du fait qu'elle sont raccordée en série pour fournir ~3.6v, ce serait les 3 piles qui se déchargeraient simultanément, et non pas une seule !
Il arrive parfois, et je l'ai vécu, qu'une pile foute une belle merde.
Je vous accorde que deux fois de suite c'est énervant, et que c'est sujet à caution, mais attendez de voir la suite avec les 3 nouvelles piles.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 17 Dec 2016 14:55:33 GMT

Bonjour Benjamin

attendez de voir si les piles que vous venez de changer tiennent. Il arrive que dans un lot, plusieurs soit défectueuses.
Si ça ne résout rien, signalez le ici et le SAV vous contactera par l'intermédiaire de ce forum

Bon week-end !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 17 Dec 2016 12:46:36 GMT

Bonjour,
Pour le SAV il faudra patienter vous aurez une réponse sur ce post.

Réponse de benjamin P.

benjamin P. — Sat, 17 Dec 2016 12:34:31 GMT

Merci pour vos réponses.
Oui il s'agit de piles de marque VARTA. Après vérification la tension des piles, il s'avère qu'il y en a une à 0V et les 2 autres à 1,3V.
Je viens de remettre des piles neuves dont je viens de vérifier la tension afin de voir combien de temps elles vont tenir, mais je pense qu'il y a un défaut puisque cela fait la 2ème fois que je les change en 8 mois... Comment fonctionne le SAV s'il s'avère que c'est un problème venant du DME??? Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 16 Dec 2016 17:11:57 GMT

Bonjour,
Est-ce bien un problème de piles ou piles/liaison ?
Mesurez la tension des piles pour être certain de leur défaillance.
Si elle s'usent prématurément, oui, un défaut de ce D.M.E est probable.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 16 Dec 2016 10:13:50 GMT

Bonjour

si vous mettez des piles de marque, elle doivent durer plus de 2 mois.
Votre détecteur est sans doute défectueux.