[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia 500 en mode batterie ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Dec 2016 09:56:28 GMT Tue, 20 Dec 2016 09:56:28 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Dec 2016 09:56:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2797985 https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2797985 2797985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1244902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail est installé depuis 2 ans et demi et fonctionnait bien jusqu&#39;à présent.<br />Apparemment, il s&#39;est mis en mode batterie spontanément : ouverture lente, feu orange éteint, voyant statut clignote avec 1 impulsion.<br />Il n&#39;y a pas de problème de branchement du 230 V sur les bornes 15 et 16.<br />J&#39;ai fait disjoncter sur mon tableau électrique et rebranché et rien ne change.<br />Le seul signe qui se passait avant, c&#39;est que quand le portail restait longtemps ouvert, il fallait plusieurs fois appuyer sur les télécommandes pour le fermer.<br />Je vous remercie vivement pour votre aide car la batterie va finir par se vider et je ne pourrai plus me servir de mon portail.<br />Merci par avance.<br />Frédéric A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Boîtier hors service !<br />Votre motorisation bénéficie d&#39;une garantie de 3 ans à partir de sa date d&#39;achat.</p><p>Préparez vos preuves d&#39;achat et attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 15:38:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2794161 https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2794161 2794161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1244902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail est installé depuis 2 ans et demi et fonctionnait bien jusqu&#39;à présent.<br />Apparemment, il s&#39;est mis en mode batterie spontanément : ouverture lente, feu orange éteint, voyant statut clignote avec 1 impulsion.<br />Il n&#39;y a pas de problème de branchement du 230 V sur les bornes 15 et 16.<br />J&#39;ai fait disjoncter sur mon tableau électrique et rebranché et rien ne change.<br />Le seul signe qui se passait avant, c&#39;est que quand le portail restait longtemps ouvert, il fallait plusieurs fois appuyer sur les télécommandes pour le fermer.<br />Je vous remercie vivement pour votre aide car la batterie va finir par se vider et je ne pourrai plus me servir de mon portail.<br />Merci par avance.<br />Frédéric A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Richy,<br />J&#39;ai mesuré la tension au niveau de mon tableau électrique et au niveau des prises 15 et 16 du boitier de motorisation avec un viltmètre et le courant semble bien arriver.<br />Mais le portail fonctionne toujours en mode batterie.<br />Que Faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 14:18:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2794029 https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2794029 2794029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6790427 theme-c/avatars/48.png 1244902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail est installé depuis 2 ans et demi et fonctionnait bien jusqu&#39;à présent.<br />Apparemment, il s&#39;est mis en mode batterie spontanément : ouverture lente, feu orange éteint, voyant statut clignote avec 1 impulsion.<br />Il n&#39;y a pas de problème de branchement du 230 V sur les bornes 15 et 16.<br />J&#39;ai fait disjoncter sur mon tableau électrique et rebranché et rien ne change.<br />Le seul signe qui se passait avant, c&#39;est que quand le portail restait longtemps ouvert, il fallait plusieurs fois appuyer sur les télécommandes pour le fermer.<br />Je vous remercie vivement pour votre aide car la batterie va finir par se vider et je ne pourrai plus me servir de mon portail.<br />Merci par avance.<br />Frédéric A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour contrôler la présence du secteur 230 V, vous pouvez utiliser un multimètre en position alternatif ou une simple lampe témoin 230V.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 10:45:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2793681 https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2793681 2793681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1244902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail est installé depuis 2 ans et demi et fonctionnait bien jusqu&#39;à présent.<br />Apparemment, il s&#39;est mis en mode batterie spontanément : ouverture lente, feu orange éteint, voyant statut clignote avec 1 impulsion.<br />Il n&#39;y a pas de problème de branchement du 230 V sur les bornes 15 et 16.<br />J&#39;ai fait disjoncter sur mon tableau électrique et rebranché et rien ne change.<br />Le seul signe qui se passait avant, c&#39;est que quand le portail restait longtemps ouvert, il fallait plusieurs fois appuyer sur les télécommandes pour le fermer.<br />Je vous remercie vivement pour votre aide car la batterie va finir par se vider et je ne pourrai plus me servir de mon portail.<br />Merci par avance.<br />Frédéric A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous ne maitrisez pas l&#39;électricité faite vous aidez par un électricien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 09:48:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2793545 https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2793545 2793545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1244902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail est installé depuis 2 ans et demi et fonctionnait bien jusqu&#39;à présent.<br />Apparemment, il s&#39;est mis en mode batterie spontanément : ouverture lente, feu orange éteint, voyant statut clignote avec 1 impulsion.<br />Il n&#39;y a pas de problème de branchement du 230 V sur les bornes 15 et 16.<br />J&#39;ai fait disjoncter sur mon tableau électrique et rebranché et rien ne change.<br />Le seul signe qui se passait avant, c&#39;est que quand le portail restait longtemps ouvert, il fallait plusieurs fois appuyer sur les télécommandes pour le fermer.<br />Je vous remercie vivement pour votre aide car la batterie va finir par se vider et je ne pourrai plus me servir de mon portail.<br />Merci par avance.<br />Frédéric A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sylvain<br />Comment être certain que le courant arrive bien au niveau du boitier électronique.<br />Les branchements sont corrects mais je ne suis pas certain que le courant y arrive bien et que le disjoncteur soit bien fonctionnel.<br />Je voudrais en avoir la certitude avant d&#39;acheter un nouveau boitier électronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 09:19:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2793483 https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2793483 2793483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6790427 theme-c/avatars/48.png 1244902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail est installé depuis 2 ans et demi et fonctionnait bien jusqu&#39;à présent.<br />Apparemment, il s&#39;est mis en mode batterie spontanément : ouverture lente, feu orange éteint, voyant statut clignote avec 1 impulsion.<br />Il n&#39;y a pas de problème de branchement du 230 V sur les bornes 15 et 16.<br />J&#39;ai fait disjoncter sur mon tableau électrique et rebranché et rien ne change.<br />Le seul signe qui se passait avant, c&#39;est que quand le portail restait longtemps ouvert, il fallait plusieurs fois appuyer sur les télécommandes pour le fermer.<br />Je vous remercie vivement pour votre aide car la batterie va finir par se vider et je ne pourrai plus me servir de mon portail.<br />Merci par avance.<br />Frédéric A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,<br />Si le 230v est présent sur les bornes, il n&#39;y a pas photo le boitier électronique sera à remplacer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 08:54:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2793438 https://forum.somfy.fr/questions/1244902-exavia-500-mode-batterie/answers/2793438 2793438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1244902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail est installé depuis 2 ans et demi et fonctionnait bien jusqu&#39;à présent.<br />Apparemment, il s&#39;est mis en mode batterie spontanément : ouverture lente, feu orange éteint, voyant statut clignote avec 1 impulsion.<br />Il n&#39;y a pas de problème de branchement du 230 V sur les bornes 15 et 16.<br />J&#39;ai fait disjoncter sur mon tableau électrique et rebranché et rien ne change.<br />Le seul signe qui se passait avant, c&#39;est que quand le portail restait longtemps ouvert, il fallait plusieurs fois appuyer sur les télécommandes pour le fermer.<br />Je vous remercie vivement pour votre aide car la batterie va finir par se vider et je ne pourrai plus me servir de mon portail.<br />Merci par avance.<br />Frédéric A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>