[Forum Somfy] Suivi de la question: L'apprentissage de la course ne se fait pas? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Dec 2016 13:37:40 GMT Tue, 20 Dec 2016 13:37:40 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick, </p><p>D&#39;après les tests effectués, il semblerait qu&#39;il y ait un souci sur votre boitier électronique. <br />Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. <br />C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Dec 2016 13:37:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2798480 https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2798480 2798480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1245167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Exavia 500 acheté il y a moins d&#39;un an.<br />Aujourd&#39;hui, le battant 1 s&#39;ouvre correctement, le battant 2 reste fermé.<br />En revanche on entends le moteur se lancer, on a l&#39;impression qu&#39;il est en buté.<br />Il n&#39;y a pas d&#39;ouverture piéton.<br />Nous avons procédé à une remise à zéro des courses du portail, sans succès, le battant fonctionne le battant 2 reste en position fermé avec les même symptômes.<br />Nous avons débranché la batterie de secours puis coupé l&#39;alimentation électrique pendant plus de 30 secondes et recommencé la procédure d&#39;apprentissage le résultat est toujours le même.<br />Nous avons donc testé le moteur M2 sur le bus M1 et celui-ci fonctionne normalement, nous avons testé le moteur M1 sur le bus M2 et là nous avons les symptômes d&#39;un moteur qui se lance mais qui arrive en butée.<br />Avez-vous une autre idée pour tenter de résoudre ce problème?</p><p>Cordialement<br />Patrick Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre donc ici la réponse du SAV pour la marche à suivre sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Dec 2016 15:24:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2795207 https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2795207 2795207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1245167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Exavia 500 acheté il y a moins d&#39;un an.<br />Aujourd&#39;hui, le battant 1 s&#39;ouvre correctement, le battant 2 reste fermé.<br />En revanche on entends le moteur se lancer, on a l&#39;impression qu&#39;il est en buté.<br />Il n&#39;y a pas d&#39;ouverture piéton.<br />Nous avons procédé à une remise à zéro des courses du portail, sans succès, le battant fonctionne le battant 2 reste en position fermé avec les même symptômes.<br />Nous avons débranché la batterie de secours puis coupé l&#39;alimentation électrique pendant plus de 30 secondes et recommencé la procédure d&#39;apprentissage le résultat est toujours le même.<br />Nous avons donc testé le moteur M2 sur le bus M1 et celui-ci fonctionne normalement, nous avons testé le moteur M1 sur le bus M2 et là nous avons les symptômes d&#39;un moteur qui se lance mais qui arrive en butée.<br />Avez-vous une autre idée pour tenter de résoudre ce problème?</p><p>Cordialement<br />Patrick Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir essayé une nouvelle RAZ les symptômes sont toujours les mêmes.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Dec 2016 14:29:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2795143 https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2795143 2795143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9088829 theme-c/avatars/48.png 1245167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Exavia 500 acheté il y a moins d&#39;un an.<br />Aujourd&#39;hui, le battant 1 s&#39;ouvre correctement, le battant 2 reste fermé.<br />En revanche on entends le moteur se lancer, on a l&#39;impression qu&#39;il est en buté.<br />Il n&#39;y a pas d&#39;ouverture piéton.<br />Nous avons procédé à une remise à zéro des courses du portail, sans succès, le battant fonctionne le battant 2 reste en position fermé avec les même symptômes.<br />Nous avons débranché la batterie de secours puis coupé l&#39;alimentation électrique pendant plus de 30 secondes et recommencé la procédure d&#39;apprentissage le résultat est toujours le même.<br />Nous avons donc testé le moteur M2 sur le bus M1 et celui-ci fonctionne normalement, nous avons testé le moteur M1 sur le bus M2 et là nous avons les symptômes d&#39;un moteur qui se lance mais qui arrive en butée.<br />Avez-vous une autre idée pour tenter de résoudre ce problème?</p><p>Cordialement<br />Patrick Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Essayez de refaire une RAZ et relancez l&#39;apprentissage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 18:57:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2794438 https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2794438 2794438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1245167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Exavia 500 acheté il y a moins d&#39;un an.<br />Aujourd&#39;hui, le battant 1 s&#39;ouvre correctement, le battant 2 reste fermé.<br />En revanche on entends le moteur se lancer, on a l&#39;impression qu&#39;il est en buté.<br />Il n&#39;y a pas d&#39;ouverture piéton.<br />Nous avons procédé à une remise à zéro des courses du portail, sans succès, le battant fonctionne le battant 2 reste en position fermé avec les même symptômes.<br />Nous avons débranché la batterie de secours puis coupé l&#39;alimentation électrique pendant plus de 30 secondes et recommencé la procédure d&#39;apprentissage le résultat est toujours le même.<br />Nous avons donc testé le moteur M2 sur le bus M1 et celui-ci fonctionne normalement, nous avons testé le moteur M1 sur le bus M2 et là nous avons les symptômes d&#39;un moteur qui se lance mais qui arrive en butée.<br />Avez-vous une autre idée pour tenter de résoudre ce problème?</p><p>Cordialement<br />Patrick Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si la programmation n&#39;est pas possible, il faudra remplacer le boitier électronique.<br />Attendre ici la réponse du SAV pour une prise en charge sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 16:07:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2794210 https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2794210 2794210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1245167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Exavia 500 acheté il y a moins d&#39;un an.<br />Aujourd&#39;hui, le battant 1 s&#39;ouvre correctement, le battant 2 reste fermé.<br />En revanche on entends le moteur se lancer, on a l&#39;impression qu&#39;il est en buté.<br />Il n&#39;y a pas d&#39;ouverture piéton.<br />Nous avons procédé à une remise à zéro des courses du portail, sans succès, le battant fonctionne le battant 2 reste en position fermé avec les même symptômes.<br />Nous avons débranché la batterie de secours puis coupé l&#39;alimentation électrique pendant plus de 30 secondes et recommencé la procédure d&#39;apprentissage le résultat est toujours le même.<br />Nous avons donc testé le moteur M2 sur le bus M1 et celui-ci fonctionne normalement, nous avons testé le moteur M1 sur le bus M2 et là nous avons les symptômes d&#39;un moteur qui se lance mais qui arrive en butée.<br />Avez-vous une autre idée pour tenter de résoudre ce problème?</p><p>Cordialement<br />Patrick Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Le voyant statut était allumé en rouge et fixe.<br />Depuis il est en phase d&#39;apprentissage il clignote deux fois.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 15:56:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2794193 https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2794193 2794193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9088829 theme-c/avatars/48.png 1245167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Exavia 500 acheté il y a moins d&#39;un an.<br />Aujourd&#39;hui, le battant 1 s&#39;ouvre correctement, le battant 2 reste fermé.<br />En revanche on entends le moteur se lancer, on a l&#39;impression qu&#39;il est en buté.<br />Il n&#39;y a pas d&#39;ouverture piéton.<br />Nous avons procédé à une remise à zéro des courses du portail, sans succès, le battant fonctionne le battant 2 reste en position fermé avec les même symptômes.<br />Nous avons débranché la batterie de secours puis coupé l&#39;alimentation électrique pendant plus de 30 secondes et recommencé la procédure d&#39;apprentissage le résultat est toujours le même.<br />Nous avons donc testé le moteur M2 sur le bus M1 et celui-ci fonctionne normalement, nous avons testé le moteur M1 sur le bus M2 et là nous avons les symptômes d&#39;un moteur qui se lance mais qui arrive en butée.<br />Avez-vous une autre idée pour tenter de résoudre ce problème?</p><p>Cordialement<br />Patrick Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sans doute un problème de boitier électronique.<br />Avez vous observez l&#39;état des voyants au moment du dysfonctionnement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 15:43:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2794174 https://forum.somfy.fr/questions/1245167-apprentissage-course-fait/answers/2794174 2794174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1245167 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Exavia 500 acheté il y a moins d&#39;un an.<br />Aujourd&#39;hui, le battant 1 s&#39;ouvre correctement, le battant 2 reste fermé.<br />En revanche on entends le moteur se lancer, on a l&#39;impression qu&#39;il est en buté.<br />Il n&#39;y a pas d&#39;ouverture piéton.<br />Nous avons procédé à une remise à zéro des courses du portail, sans succès, le battant fonctionne le battant 2 reste en position fermé avec les même symptômes.<br />Nous avons débranché la batterie de secours puis coupé l&#39;alimentation électrique pendant plus de 30 secondes et recommencé la procédure d&#39;apprentissage le résultat est toujours le même.<br />Nous avons donc testé le moteur M2 sur le bus M1 et celui-ci fonctionne normalement, nous avons testé le moteur M1 sur le bus M2 et là nous avons les symptômes d&#39;un moteur qui se lance mais qui arrive en butée.<br />Avez-vous une autre idée pour tenter de résoudre ce problème?</p><p>Cordialement<br />Patrick Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>