[Forum Somfy] Suivi de la question: Accéder au menu sur clavier lcd Protexiom

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 28 Dec 2016 08:17:34 GMT

Bonjour Philippe,

heureux que tout refonctionne correctement

bonnes fêtes à vous aussi

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Dec 2016 13:09:57 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 17 Dec 2016 17:16:34 GMT

Donc ce n'est pas compliqué : il est mort.

Réponse de philippe J.

philippe J. — Sat, 17 Dec 2016 17:15:51 GMT

Le clavier ne marchais plus avant que je change les piles. et lorsque j'appuie sur Menu rien ne se passe.

Réponse de philippe J.

philippe J. — Sat, 17 Dec 2016 17:14:00 GMT

Mon système est de Mai 2013 et j'ai changé les piles avant de poser ma question.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 17 Dec 2016 17:12:08 GMT

Bonjour,
Avez-vous changer les piles parce que le clavier ne marchait plus?
Si tel est le cas, cette panne serait instantanée.
Mais, comme le dis Robert, lors de l'appui sur menu, y a t-il des chevrons qui se baladent de gauche à droite?
Quel est l'âge du système.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 17 Dec 2016 17:02:02 GMT

Commencez par vérifier/remplacer les pilles

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 17 Dec 2016 16:33:07 GMT

Votre clavier semble défectueux, le système est il sous garantie ?

Réponse de philippe J.

philippe J. — Sat, 17 Dec 2016 16:25:21 GMT

L'écran n'affiche rien du tout .Je ne peux pas accéder au menu via mon code car rien ne s'affiche.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 17 Dec 2016 16:21:28 GMT

Bonjour,
Si l'afficheur ne fonctionne pas rein n'apparaît sur le LCD, mais s'il y a un problème de liaison avec la centrale des chevrons apparaissent.
Donnez quelques détails.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 17 Dec 2016 16:01:12 GMT

Bonjour,
Il ne s'allume pas du tout!, ou bien avez vous un problème de liaison avec la centrale ?