[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance impossible avec Freebox Revolution ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Dec 2016 19:47:22 GMT

Tout est bien qui finit bien !!!
Merci pour ce retour ! et merci Thomas !;)

Réponse de Rémi J.

Rémi J. — Mon, 19 Dec 2016 18:04:46 GMT

Merci beaucoup, je viens d'essayer, l'accès à distance est désormais fonctionnel. Merci beaucoup pour votre rapidité de traitement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Dec 2016 13:00:31 GMT

Bonjour Rémi,

Je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Nous avons corriger le dysfonctionnement que vous rencontriez. L'accès à distance à votre système d'alarme est désormais fonctionnel.

Bonne journée,

Réponse de Rémi J.

Rémi J. — Mon, 19 Dec 2016 07:28:17 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse aussi rapide. Oui j'ai bien coché l'accès à distance (voir la capture d'écran). J'essaie juste de me connecter à distance sur mon interface Somfy avec mon téléphone en 4g (http://xxx.alarmesomfy.net/fr/login.htm) et je me prends une erreur indiquant plusieurs causes possibles (ouverture des ports 80 et 443, etc...).
Par contre, j'ai oublié de préciser que quand je réinitialise le module IP, mon adresse IP est bien réinitialisée ainsi que ma carte de codes d'accès (valeurs d'usine du coup) mais pas mon code installateur et utilisateur qui restent ceux que j'avais configuré auparavant et non pas le code usine 2222. La réinitialisation du module IP a-t-elle bien fonctionné ? J'ai la version avec batterie de secours. Je ne l'ai pas débranché quand j'ai réinitialisé le module IP. J'ai juste débranché le secteur et enlevé une pile.
Merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Dec 2016 05:55:33 GMT

Bonjour

avez-vous coché la case "Accès à distance" dans le "Réglage de l'interface" ?
Avez-vous modifié les codes d'accès sur votre smartphone ou tablette dans l'application Somfy ?
Quels messages avez-vous?