[Forum Somfy] Suivi de la question: Appel RTC de l'alarme protexiom 600 ne fonctionne pas

Réponse de michel Q.

michel Q. — Tue, 02 Aug 2022 14:31:35 GMT

Bonjour
Suite à votre mail(Entraide somfy) j'ai passé le gain téléphone (36) à la valeur 73; et cela fonctionne à nouveau. Merci beaucoup.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 02 Aug 2022 07:38:37 GMT

Michel,

Pourriez-vous essayer de faire la procédure au lien ci-dessous et tester de nouveau, est-ce que ça corrige votre problème ?

Modification du Gain Freebox OS

Bonne journée,

Réponse de michel Q.

michel Q. — Wed, 27 Jul 2022 17:29:27 GMT

Non cela ne fonctionne toujours pas avec le code 53.
Merci de me dire quoi faire

Réponse de Antonio

Antonio — Tue, 14 Mar 2017 09:37:30 GMT

Pour ma part, centrale Protexium 600 RTC, le changement du gain téléphonique est accessible menu 36, j'ai passé le gain à 53 et tout refonctionne!

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 27 Dec 2016 09:32:21 GMT

Bonjour Mathieu,

Le changement du gain téléphonique permet en effet à l'alarme de passer à nouveau les appels. En revanche, Free ayant fait des mises à jour sur leur box internet, cela peut générer des changements de fonctionnement indépendant du système d'alarme.

Bonne journée.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 23 Dec 2016 17:42:09 GMT

Bonjour,
Le changement du gain téléphonique semble résoudre le problème, l'appel fonctionne mais lors des test tous n'ont pas fonctionné et il me semble que l'appel met beaucoup plus de temps qu'avant à être passé.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 22 Dec 2016 15:51:06 GMT

Bonjour Mathieu,

Suite à votre complément d'information, je vous informe qu'il est nécessaire de changer le gain téléphonique dans les paramètres de votre alarme.

Pour cela, il faut vous connecter via votre clavier LCD en tant qu'installateur (Touche Menu et code installateur), ensuite aller dans le menu du gain téléphonique (9999 et ok), 33 apparaît à l'écran, taper 53 et ok, pour modifier le gain.

Vous pouvez procéder à un test de déclenchement, afin de vérifier que cela fonctionne.

Bonne journée.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Wed, 21 Dec 2016 18:30:12 GMT

Bonjour,

J'ai acheté l'alarme en Juin 2015. Après vérification de la facture, le modèles exacte est :
KIT ALARME PROTEXIOM 5000 RTC BLANC

Merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 21 Dec 2016 13:39:37 GMT

Bonjour Mathieu,

D'après ce que vous nous indiquez, il va falloir modifier un paramètre de votre l'alarme. Avant tout cela, pouvez-vous m'indiquer de quelle année est votre alarme ?

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 21 Dec 2016 10:35:27 GMT

Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Wed, 21 Dec 2016 10:23:11 GMT

Bonjour,
Oui j'ai réinitialisé la carte en suivant rigoureusement la procédure mais cela ne change rien.
J'ai toujours bien l'appel qui est émis dans le journal de l'alarme et un appel émis en "Numéro masqué" sur la box.
Pour information c'est une freebox mini 4k.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 21 Dec 2016 10:05:32 GMT

Avez vous effectué les instructions décrites plus haut.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Wed, 21 Dec 2016 10:00:26 GMT

Petite précision, je viens de voir que dans le journal d'appel de la freebox, j'ai bien un appel sortant au moment du test mais le numéro est "Numéro masqué". Il semblerait que la freebox ne comprenne pas le numéro composé par l'alarme.
J'ai testé avec un numéro de fixe ou un GSM et même chose.
Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 21 Dec 2016 09:50:01 GMT

Bonjour Mathieu.
En cas de changement de box ADSL, il faut impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :

http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme