[Forum Somfy] Suivi de la question: Elément phantome? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Jan 2017 15:19:59 GMT Tue, 24 Jan 2017 15:19:59 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick, </p><p>Les éléments ont été supprimé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2017 15:19:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2854942 https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2854942 2854942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1248273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je fait appel à un YELOW qui passera par la...<br />J&#39;avais depuis longtemps un élément &quot;phantôme&quot; parmis mes vannes DANFOS. Cet élément apparu il y a quelques mois s&#39;appel &quot;ZWAVE14&quot;.<br />Depuis hier et sans action de ma part, ni rajout ni modification ni changement dans la programmation, un élément &quot;phantôme&quot; supplémentaire est apparu: &quot;ZWAVE34&quot;.<br />Un YELOW peut t&#39;il supprimer ces éléments auquel je n&#39;ai pas accès et que je ne peux pas supprimer moi-même, ainsi que la vanne &quot;SAM1&quot; qui n&#39;est plus connecter?<br />Mo numéro PIN est le suivant: 0211-5161-7733.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai supprimé et réinstallé les deux caméras.<br />Depuis plus de point d&#39;exclamation, les deux caméras sont souvent &quot;non joignable&quot;, mais tempis.</p><p>Par contre j&#39;ai de nouveau des éléments ZWAVE phantome, dont un apparu ce matin.<br />Pouvez-vous me les re-supprimer?<br />Voici la liste: SAM 1, ZWAVE, ZWAVE (1), ZWAVE (14), ZWAVE (17).<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 10:03:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2849694 https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2849694 2849694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7313093 theme-c/avatars/48.png 1248273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je fait appel à un YELOW qui passera par la...<br />J&#39;avais depuis longtemps un élément &quot;phantôme&quot; parmis mes vannes DANFOS. Cet élément apparu il y a quelques mois s&#39;appel &quot;ZWAVE14&quot;.<br />Depuis hier et sans action de ma part, ni rajout ni modification ni changement dans la programmation, un élément &quot;phantôme&quot; supplémentaire est apparu: &quot;ZWAVE34&quot;.<br />Un YELOW peut t&#39;il supprimer ces éléments auquel je n&#39;ai pas accès et que je ne peux pas supprimer moi-même, ainsi que la vanne &quot;SAM1&quot; qui n&#39;est plus connecter?<br />Mo numéro PIN est le suivant: 0211-5161-7733.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick, </p><p>si vous consultez votre TaHoma via l&#39;appli smartphone, avez-vous également le symbole &quot; ! &quot; sur votre caméra. si ce n&#39;est pas le cas je vous conseille de vider le cache de votre navigateur internet. </p><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Dec 2016 09:46:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2808729 https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2808729 2808729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1248273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je fait appel à un YELOW qui passera par la...<br />J&#39;avais depuis longtemps un élément &quot;phantôme&quot; parmis mes vannes DANFOS. Cet élément apparu il y a quelques mois s&#39;appel &quot;ZWAVE14&quot;.<br />Depuis hier et sans action de ma part, ni rajout ni modification ni changement dans la programmation, un élément &quot;phantôme&quot; supplémentaire est apparu: &quot;ZWAVE34&quot;.<br />Un YELOW peut t&#39;il supprimer ces éléments auquel je n&#39;ai pas accès et que je ne peux pas supprimer moi-même, ainsi que la vanne &quot;SAM1&quot; qui n&#39;est plus connecter?<br />Mo numéro PIN est le suivant: 0211-5161-7733.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys et merci,</p><p>Par contre j&#39;ai un autre petit désagrément.<br />J&#39;ai deux caméras OC100, cela arrive qu&#39;elles ne soient pas &quot;disponible&quot;.<br />Depuis quelques jours j&#39;ai un message sur TAHOMA avec un point d&#39;exclamation sur la caméra &quot;PREAUX&quot;: <br />&quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;, et cela même si je n&#39;ai pas essayé de m&#39;y connecter, et même si je peux y accéder avec VISIDOM.<br />Une idée du problême, ou simplement effacer définitivement ce point d&#39;exclamation?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Dec 2016 17:24:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2802315 https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2802315 2802315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7313093 theme-c/avatars/48.png 1248273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je fait appel à un YELOW qui passera par la...<br />J&#39;avais depuis longtemps un élément &quot;phantôme&quot; parmis mes vannes DANFOS. Cet élément apparu il y a quelques mois s&#39;appel &quot;ZWAVE14&quot;.<br />Depuis hier et sans action de ma part, ni rajout ni modification ni changement dans la programmation, un élément &quot;phantôme&quot; supplémentaire est apparu: &quot;ZWAVE34&quot;.<br />Un YELOW peut t&#39;il supprimer ces éléments auquel je n&#39;ai pas accès et que je ne peux pas supprimer moi-même, ainsi que la vanne &quot;SAM1&quot; qui n&#39;est plus connecter?<br />Mo numéro PIN est le suivant: 0211-5161-7733.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick, </p><p>Les produits ont bien été supprimé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Dec 2016 12:54:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2801645 https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2801645 2801645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1248273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je fait appel à un YELOW qui passera par la...<br />J&#39;avais depuis longtemps un élément &quot;phantôme&quot; parmis mes vannes DANFOS. Cet élément apparu il y a quelques mois s&#39;appel &quot;ZWAVE14&quot;.<br />Depuis hier et sans action de ma part, ni rajout ni modification ni changement dans la programmation, un élément &quot;phantôme&quot; supplémentaire est apparu: &quot;ZWAVE34&quot;.<br />Un YELOW peut t&#39;il supprimer ces éléments auquel je n&#39;ai pas accès et que je ne peux pas supprimer moi-même, ainsi que la vanne &quot;SAM1&quot; qui n&#39;est plus connecter?<br />Mo numéro PIN est le suivant: 0211-5161-7733.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre sur ce post l&#39;intervention d&#39;un Yellow pour résoudre l&#39;élément &quot;fantôme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Dec 2016 07:20:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2800930 https://forum.somfy.fr/questions/1248273-element-phantome/answers/2800930 2800930 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1248273 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je fait appel à un YELOW qui passera par la...<br />J&#39;avais depuis longtemps un élément &quot;phantôme&quot; parmis mes vannes DANFOS. Cet élément apparu il y a quelques mois s&#39;appel &quot;ZWAVE14&quot;.<br />Depuis hier et sans action de ma part, ni rajout ni modification ni changement dans la programmation, un élément &quot;phantôme&quot; supplémentaire est apparu: &quot;ZWAVE34&quot;.<br />Un YELOW peut t&#39;il supprimer ces éléments auquel je n&#39;ai pas accès et que je ne peux pas supprimer moi-même, ainsi que la vanne &quot;SAM1&quot; qui n&#39;est plus connecter?<br />Mo numéro PIN est le suivant: 0211-5161-7733.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>