[Forum Somfy] Suivi de la question: élément arraché (toujours) ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Dec 2016 09:14:28 GMT Thu, 29 Dec 2016 09:14:28 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De toute manière, ne vous inquitez pas, Somfy ne rejette jamais ses engagements contractuels surtout ceux liés à la garantie.<br />Il n&#39;est pas rare de voir des éléments quelconques, même des motorisations pris en charge SAV garantie plusieurs mois après le terme.<br />Donc pas de soucis et passez de bonnes fêtes de fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Dec 2016 09:14:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2812474 https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2812474 2812474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1248309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n&#39;est pas activée. Le message est &quot;élément arraché&quot;. J&#39;ai identifié l&#39;élément responsable, il s&#39;agit de la sirène extérieure. Je l&#39;ai démontée, mis un morceau de ruban adhésif sur l&#39;arrière du socle afin de bloquer le bouton poussoir, recourbé la lamelle pour être sûr qu&#39;elle soit bien en contact avec le carter, puis remontée. Rien n&#39;y fait. Rien pendant des semaines puis un jour sans raison apparente, elle se déclenche à nouveau avec le même message et cela plusieurs fois de suite.je l&#39;arrête puis environ 2 minutes après elle redémarre. Je n&#39;ose plus activer mon alarme au regard des désagréments subis par mes voisins. La seule solution efficace est d&#39;enlever les piles. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>En effet, suite aux manipulations effectuées il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. Nous pouvons gérer ensemble le SAV via le forum ou vous pouvez effet attendre le 3 Janvier au matin afin de joindre le service consommateur au 3260. <br />Quelle est la solution la plus simple pour vous ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Dec 2016 06:28:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2812307 https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2812307 2812307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1248309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n&#39;est pas activée. Le message est &quot;élément arraché&quot;. J&#39;ai identifié l&#39;élément responsable, il s&#39;agit de la sirène extérieure. Je l&#39;ai démontée, mis un morceau de ruban adhésif sur l&#39;arrière du socle afin de bloquer le bouton poussoir, recourbé la lamelle pour être sûr qu&#39;elle soit bien en contact avec le carter, puis remontée. Rien n&#39;y fait. Rien pendant des semaines puis un jour sans raison apparente, elle se déclenche à nouveau avec le même message et cela plusieurs fois de suite.je l&#39;arrête puis environ 2 minutes après elle redémarre. Je n&#39;ose plus activer mon alarme au regard des désagréments subis par mes voisins. La seule solution efficace est d&#39;enlever les piles. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philippe</p><p>ainsi que vous l&#39;a suggéré Michel, vous pouvez appeler le SAV au 3260 pour avoir quelqu&#39;un en ligne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2016 20:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2812172 https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2812172 2812172 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1248309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n&#39;est pas activée. Le message est &quot;élément arraché&quot;. J&#39;ai identifié l&#39;élément responsable, il s&#39;agit de la sirène extérieure. Je l&#39;ai démontée, mis un morceau de ruban adhésif sur l&#39;arrière du socle afin de bloquer le bouton poussoir, recourbé la lamelle pour être sûr qu&#39;elle soit bien en contact avec le carter, puis remontée. Rien n&#39;y fait. Rien pendant des semaines puis un jour sans raison apparente, elle se déclenche à nouveau avec le même message et cela plusieurs fois de suite.je l&#39;arrête puis environ 2 minutes après elle redémarre. Je n&#39;ose plus activer mon alarme au regard des désagréments subis par mes voisins. La seule solution efficace est d&#39;enlever les piles. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Non bien sûr. J&#39;ai une nouvelle fois enlevé les piles afin de ne plus déranger les voisins. Ce dispositif d&#39;assistance ne me convient pas, mais vraiment pas, car je ne m&#39;y retrouve pas dans la navigation de ce forum (je ne suis plus tout jeune) et n&#39;obtient pas la solution à mon problème. Un vrai SAV me serait plus utile. Depuis le temps que je recherche une solution via ce forum, la garantie de mon alarme est maintenant dépassée de quelques jours et j&#39;espère ne pas rencontrer de difficulté si un ou plusieurs éléments devaient au final être remplacés. Merci de votre concours</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2016 18:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2812063 https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2812063 2812063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8870503 theme-c/avatars/48.png 1248309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n&#39;est pas activée. Le message est &quot;élément arraché&quot;. J&#39;ai identifié l&#39;élément responsable, il s&#39;agit de la sirène extérieure. Je l&#39;ai démontée, mis un morceau de ruban adhésif sur l&#39;arrière du socle afin de bloquer le bouton poussoir, recourbé la lamelle pour être sûr qu&#39;elle soit bien en contact avec le carter, puis remontée. Rien n&#39;y fait. Rien pendant des semaines puis un jour sans raison apparente, elle se déclenche à nouveau avec le même message et cela plusieurs fois de suite.je l&#39;arrête puis environ 2 minutes après elle redémarre. Je n&#39;ose plus activer mon alarme au regard des désagréments subis par mes voisins. La seule solution efficace est d&#39;enlever les piles. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Suite aux éléments que vous nous avez communiquez, pouvez-vous me dire si vous avez réglé ou non votre problème ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Dec 2016 10:49:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2808908 https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2808908 2808908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1248309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n&#39;est pas activée. Le message est &quot;élément arraché&quot;. J&#39;ai identifié l&#39;élément responsable, il s&#39;agit de la sirène extérieure. Je l&#39;ai démontée, mis un morceau de ruban adhésif sur l&#39;arrière du socle afin de bloquer le bouton poussoir, recourbé la lamelle pour être sûr qu&#39;elle soit bien en contact avec le carter, puis remontée. Rien n&#39;y fait. Rien pendant des semaines puis un jour sans raison apparente, elle se déclenche à nouveau avec le même message et cela plusieurs fois de suite.je l&#39;arrête puis environ 2 minutes après elle redémarre. Je n&#39;ose plus activer mon alarme au regard des désagréments subis par mes voisins. La seule solution efficace est d&#39;enlever les piles. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez le choix d&#39;attendre ici qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte, ou alors d&#39;appelez le 3260 appel surtaxé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Dec 2016 22:22:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2802575 https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2802575 2802575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1248309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n&#39;est pas activée. Le message est &quot;élément arraché&quot;. J&#39;ai identifié l&#39;élément responsable, il s&#39;agit de la sirène extérieure. Je l&#39;ai démontée, mis un morceau de ruban adhésif sur l&#39;arrière du socle afin de bloquer le bouton poussoir, recourbé la lamelle pour être sûr qu&#39;elle soit bien en contact avec le carter, puis remontée. Rien n&#39;y fait. Rien pendant des semaines puis un jour sans raison apparente, elle se déclenche à nouveau avec le même message et cela plusieurs fois de suite.je l&#39;arrête puis environ 2 minutes après elle redémarre. Je n&#39;ose plus activer mon alarme au regard des désagréments subis par mes voisins. La seule solution efficace est d&#39;enlever les piles. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé mais je ne suis pas habitué à communiquer de cette façon et ce n&#39;est pour moi pas du tout intuitif. Comment et quand le Yellow&#39;s me contactera ? Dois-je engager une action particulière ? merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Dec 2016 14:52:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2802000 https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2802000 2802000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8870503 theme-c/avatars/48.png 1248309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n&#39;est pas activée. Le message est &quot;élément arraché&quot;. J&#39;ai identifié l&#39;élément responsable, il s&#39;agit de la sirène extérieure. Je l&#39;ai démontée, mis un morceau de ruban adhésif sur l&#39;arrière du socle afin de bloquer le bouton poussoir, recourbé la lamelle pour être sûr qu&#39;elle soit bien en contact avec le carter, puis remontée. Rien n&#39;y fait. Rien pendant des semaines puis un jour sans raison apparente, elle se déclenche à nouveau avec le même message et cela plusieurs fois de suite.je l&#39;arrête puis environ 2 minutes après elle redémarre. Je n&#39;ose plus activer mon alarme au regard des désagréments subis par mes voisins. La seule solution efficace est d&#39;enlever les piles. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe</p><p>je rejoins Michel. Si vous entendez bien les petits &quot;clics&quot; au remontage et que le problème persiste, la sirène a besoin &quot;d&#39;une révision&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Dec 2016 11:32:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2801450 https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2801450 2801450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1248309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n&#39;est pas activée. Le message est &quot;élément arraché&quot;. J&#39;ai identifié l&#39;élément responsable, il s&#39;agit de la sirène extérieure. Je l&#39;ai démontée, mis un morceau de ruban adhésif sur l&#39;arrière du socle afin de bloquer le bouton poussoir, recourbé la lamelle pour être sûr qu&#39;elle soit bien en contact avec le carter, puis remontée. Rien n&#39;y fait. Rien pendant des semaines puis un jour sans raison apparente, elle se déclenche à nouveau avec le même message et cela plusieurs fois de suite.je l&#39;arrête puis environ 2 minutes après elle redémarre. Je n&#39;ose plus activer mon alarme au regard des désagréments subis par mes voisins. La seule solution efficace est d&#39;enlever les piles. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cette sirène est-elle encore garantie?<br />Si oui, la meilleure des solution est encore de retourner en SAV.<br />Pour cela, attendez qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Dec 2016 10:04:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2801181 https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2801181 2801181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1248309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n&#39;est pas activée. Le message est &quot;élément arraché&quot;. J&#39;ai identifié l&#39;élément responsable, il s&#39;agit de la sirène extérieure. Je l&#39;ai démontée, mis un morceau de ruban adhésif sur l&#39;arrière du socle afin de bloquer le bouton poussoir, recourbé la lamelle pour être sûr qu&#39;elle soit bien en contact avec le carter, puis remontée. Rien n&#39;y fait. Rien pendant des semaines puis un jour sans raison apparente, elle se déclenche à nouveau avec le même message et cela plusieurs fois de suite.je l&#39;arrête puis environ 2 minutes après elle redémarre. Je n&#39;ose plus activer mon alarme au regard des désagréments subis par mes voisins. La seule solution efficace est d&#39;enlever les piles. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un mauvais contact interne du switch est possible..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Dec 2016 08:34:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2801004 https://forum.somfy.fr/questions/1248309-element-arrache/answers/2801004 2801004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1248309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n&#39;est pas activée. Le message est &quot;élément arraché&quot;. J&#39;ai identifié l&#39;élément responsable, il s&#39;agit de la sirène extérieure. Je l&#39;ai démontée, mis un morceau de ruban adhésif sur l&#39;arrière du socle afin de bloquer le bouton poussoir, recourbé la lamelle pour être sûr qu&#39;elle soit bien en contact avec le carter, puis remontée. Rien n&#39;y fait. Rien pendant des semaines puis un jour sans raison apparente, elle se déclenche à nouveau avec le même message et cela plusieurs fois de suite.je l&#39;arrête puis environ 2 minutes après elle redémarre. Je n&#39;ose plus activer mon alarme au regard des désagréments subis par mes voisins. La seule solution efficace est d&#39;enlever les piles. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>