[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture aléatoire des volets avec impresario chronis io ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Jan 2017 16:50:58 GMT

Mise à part ré-essayer en laissant maximum appuyé sur les 2 boutons en même temps environ 1s, il n'y aura pas d'autres possibilités et un SAV risque d'être nécessaire.

Bonne soirée.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Fri, 20 Jan 2017 10:11:03 GMT

Bonjour Gladys

Lorsque je fais un appui bref simultané sur key et prog, l écran s efface et réapparaît comme avant en relâchant ceux-ci.
J ai fait fait cette manipulation plusieurs fois sans résultat.
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Jan 2017 08:09:48 GMT

Bonjour Sylvain,

Lorsque vous faites la manipulation, Somfy doit s'afficher ce qui confirme qu'elle est en cours de ré-initialisation. Si ça ne fonctionne pas, cela pourrait indiquer que votre Impresario est défectueuse.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Tue, 17 Jan 2017 13:59:26 GMT

Bonjour Gladys

Lorsque je fais la manipulation que vous m avez prescrite, rien ne se passe.
La programmation est toujours existante, que l appui simultané soit bref ou long, rien ne change
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Jan 2017 16:10:17 GMT

Bonjour Sylvain,

Il faudrait donc procéder à la ré-initialisation de l'Impresario, toutes les données et produits seront supprimés.

Il faudra par la suite tout ré-enregistrer.

Pour cette ré-initialisation, appuyez sur KEY et PROG en même temps brièvement.

Puis reprenez la notice à la base pour la reprogrammation:

Notice Impresario Chronis IO.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Wed, 11 Jan 2017 14:05:31 GMT

Bonjour Gladys
Lorsque je consulte l impresario sur les defauts , on retrouve la liste des volets en défaut.
Je clique sur l un des volets, l impresario m indique "défauts"
Puis je clique sur "défauts " et elle remet la liste des volets en défaut.
Je n' ai donc aucune indiquation du type de défaut.

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 11 Jan 2017 11:24:23 GMT

Bonjour Sylvain,

Il nous faudrait les défauts exactes donnés par l'Impresario.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Mon, 09 Jan 2017 17:59:21 GMT

Bonsoir
me revoilà avec les même problèmes et j'attends toujours l'avis d'un yellow.
Sur ce bonne année à tous.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Dec 2016 06:44:22 GMT

Bonjour Sylvain

je suis moi-même équipé en majorité de matériel Somfy mais aussi d'autres marques. Je peux vous certifier, qu'avec ces autres marques, ce n'est ni mieux, ni pire que Somfy !

Réponse de Sylvain

Sylvain — Thu, 22 Dec 2016 18:08:25 GMT

Bonsoir Jean Luc
Suis d accord avec vous mais cela me permet d affiner mon historique.
Sachant qu il y a 2 semaines j avais des problèmes avec mes verins sgs601 pour mon portail
Problème récurrent du 2eme vantail qui s arrete a 50 cm, mais cela est un autre sujet de discussion. Cela dit le matériel somfy !!!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 22 Dec 2016 16:48:21 GMT

Bonsoir Sylvain

Il faut vraiment attendre l'avis d'un Yellow.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Thu, 22 Dec 2016 16:46:15 GMT

Bonsoir
Me revoila, maintenant le probleme se passe a la fermeture des volets
1 volet sur 6 ne s est pas fermé automatiquement et tous les 6 volets étaient en défaut et en faisant un test du scénario il s est fermé et tous les défauts se sont annulés
Ce n est pas rassurant étant donné que j avais confiance sur cet automatisme lorsque je m absente pour simuler une présence (si le ou les volets restent ouverts la nuit bonjour les cambriolages pendant une absence prolongée )
J ose espérer compter sur somfy pour remédier a ce problème.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Thu, 22 Dec 2016 13:33:04 GMT

Re..
Merci a jean luc et sylvain pour votre promptitude
Pour répondre, je n ai déplacé aucun meuble ni acquis de nouveau matériel électrique qui puissent emettre des ondes.
Concernant le froid, j y avais pensé mais la tempérance était de +4 degrés sans vent et je n ai eu aucun problème lorsque la température est descendue a -4 la semaine dernière, j habite le nord est.
Je pense précisément a un problème de télécommande mais j aimerais avoir confirmation par un technicien de somfy.
Encore merci pour m avoir répondu.

Bonnes fêtes a tous"

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 22 Dec 2016 11:29:33 GMT

Bonjour,
Peut-être un problème de moteur avec le froid...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 22 Dec 2016 11:27:56 GMT

Bonjour Sylvain

ça ressemble effectivement à de la perturbation radio. N'y-a-t 'il rien de changé dans l'environnement ? Pas de meubles déplacés, pas de nouveaux appareils électriques acquis récemment ....
Après ça peut venir de la télécommande. L'avis d'un Yellow serait le bienvenu !