[Forum Somfy] Suivi de la question: Live caméra Axis ne fonctionne plus ?

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Wed, 15 Feb 2017 14:31:36 GMT

Je viens de rebooter ma Livebox (je pense que je ne l'avais pas bien fait la première fois).
Ça marche !!!
Félicitations !
Et un grand merci pour toutes vos explications claires et précises.

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Wed, 15 Feb 2017 12:21:35 GMT

J'ai essayé de rebooter ma Livebox, et rien n'y fait.
Quand je retourne sur le site Orange, je constate que mes modifications dans le NAT se sont pas prises en compte.
Il semble qu'il y ait un problème avec le pare-feu.
Quand je clique sur enregistrer, voilà la fenêtre qui apparaît.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Feb 2017 10:53:04 GMT

Thomas,

Avez-vous essayé de rebooter votre box ADSL et de tester de nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Wed, 15 Feb 2017 08:56:01 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse détaillée.
J'ai fait ce que vous m'aviez demandé.
La manip' DHCP est OK.
Mais la manip' NAT/PAT bloque.
Quand je clique sur l'onglet "Enregistrer", rien ne se passe...
Alors je ressorts du champ et quand j'y retourne, Orange n'a pas pris en compte les nouveau paramètres.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Feb 2017 07:43:52 GMT

Bonjour Thomas,

Je vais vous demander de vos connecter à l'interface de votre box ADSL (192.168.1.1), dans le menu "Configuration avancée", allez dans l'onglet DHCP et rajoutez l'adresse IP statique suivante :

Nom : Sélectionnez la caméra axis
Adresse IP : 192.168.1.35
adresse MAC : se champs se remplira seul

Vous allez ensuite créer une nouvelle règle de redirection de port dans NAT/PAT comme ci-dessous :

Application/Service : sélectionnez "Nouveau" et indiquez en nom "Live"
Port interne : 80
Port Externe : 8080
Protocole : TCP
Appareil : Sélectionnez la caméra axis

Cliquez ensuite sur enregistrer et faites un reboot de votre Box ADSL, testez alors la fonction Live est-ce qu'elle fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Fri, 10 Feb 2017 19:01:12 GMT

Voilà. J'avais mal compris. Désolé.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Feb 2017 09:06:22 GMT

Bonjour Thomas,

C'est de la copie d'écran du menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur dont j'ai besoin.

Bonne journée,

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Thu, 09 Feb 2017 19:00:08 GMT

J'espère que c'est ce que vous me demandez.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Feb 2017 13:36:29 GMT

Bonjour Thomas,

Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran du menu "Réglages du réseaux" et de l'ouverture des ports sur l'interface de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Wed, 08 Feb 2017 13:24:29 GMT

Bonjour,
Il s'agit de Livebox Play.
Celle en haut à gauche.
Merci d'avoir pris le temps de mettre des photos.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Feb 2017 15:39:23 GMT

Bonjour Thomas,

Afin que je vous indique la procédure pour retrouver le fonctionnement du Live à distance, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Livebox (voir ci-dessous) :

Bonne journée,

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Sun, 05 Feb 2017 21:07:36 GMT

Je viens d'essayer, en wifi et le live fonctionne !
Par contre je suis passé en 4G et cela ne marche pas.
A vous lire.
Merci.

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Sun, 05 Feb 2017 21:04:43 GMT

Bonsoir à vous,
Et merci de votre aide.
Désolé pour le laps de temps entre vos précieux conseils et mes réponses.
J'ai décoché la case "DHCP" et ai modifié le port DNS de "1024 à 80".
Par contre je n'ai pas osé modifier l'adresse IP de ma centrale. Je ne sais pas comment le faire sur le site de mon fournisseur Orange. Si vous pouviez m'éclairer à ce sujet avec simplicité, je suis preneur (car je ne suis pas expert en informatique).
J'utilise une Live Box avec la fibre.
Bonne semaine et encore merci.
Thomas.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Feb 2017 09:58:08 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, les modifications demandées n'ont toujours pas été faites.

Tant qu'elle ne seront pas faites, il sera impossible pour de diagnostiquer la nature du défaut que vous rencontrez.

Bonne journée,

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Mon, 30 Jan 2017 20:12:17 GMT

Bonsoir,
J'ai décoche la case DHCP et je rencontre toujours le même problème.
Désolé de répondre tardivement. Et merci pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Jan 2017 15:02:53 GMT

Bonjour Thomas,

Merci d'apporter les modifications indiquées par Jean-Luc et de m'indiquer le modèle de votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 Jan 2017 21:23:36 GMT

Bonsoir

Thomas M. (notre Yellow) étant en week-end, en attendant son retour, je peux vous suggérer de décocher la case "Activer DHCP", de fixer l'adresse IP de la centrale dans la plage recommandée, c'est à dire que le dernier chiffre doit être compris entre 201 et 240 (à modifier sur la box adsl - par exemple: 192.168.0.201) Et sur le deuxième écran, passez le port DNS de 1024 à 80

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Fri, 20 Jan 2017 21:14:52 GMT

Bonsoir,
Désolé de ne répondre que maintenant, emploi du temps chargé.
Merci d'avoir répondu de votre côté.
Je vous envoie en PJ les capture-écrans demandées.
Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Jan 2017 07:04:47 GMT

Bonjour Thomas,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Dec 2016 16:29:22 GMT

Bonsoir Thomas

pour ma part, ça fonctionne en local en mode wifi sur smartphone mais à partir de ce même smartphone à distance (wifi coupé, donc en réseau 3 ou 4G), je n'ai jamais réussi à faire en sorte que ça fonctionne !