[Forum Somfy] Suivi de la question: equipement devenu hors portée radio?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Jan 2017 08:37:18 GMT

Non...pas de miracle, ici on ne multiplie pas les pains.
Comme expliqué, il fallait attendre la fin de la MAJ Tahoma.
Merci de votre retour.

Réponse de Maurine

Maurine — Wed, 11 Jan 2017 20:45:20 GMT

Merci pour vos réponses,
Impeccable, tout est rentré dans l'ordre ce soir sans aucune manipulation spécifique !
Miracle Annabelle!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 11 Jan 2017 15:25:20 GMT

Lors des MAJ Tahoma, certains dysfonctionnements inexplicables peuvent se produire.
En cas où des anomalies se fairaient remarquer, venez sur ce forum et regardez dans le bandeau supérieur bleu, si une MAJ Tahoma n'est pas en cours.
Si oui, avant de vous affolez, attendez le terme de la MAJ.

Réponse de annabelle F.

annabelle F. — Wed, 11 Jan 2017 15:19:04 GMT

Bonjour. Effectivement, le problème semble identique. En fait, mes tentatives de redémarrer la box et de disjoncter les volets n'avaient rien changé. Le problème s'est résolu "tout seul" au bout de 2 jours, au moyen des interrupteurs individuels muraux et ensuite l'application tahoma s'est corrigée toute seule aussi. Désolée de ne pouvoir vous aider car je n'ai pas compris ce qui s'est passé. Je vous souhaite une rapide résolution "miraculeuse" comme pour moi. cordialement.

Réponse de Maurine

Maurine — Tue, 10 Jan 2017 22:24:35 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis que vous. Les volets ont été installés cet été par un professionnel et fonctionnaient jusque là correctement. Ce soir 9 volets roulants fonctionnent normalement et 2 qui simultanément ne fonctionnent plus, aussi bien depuis les télécommandes que sur la Tahoma (indique hors de portée...).
Quel a été votre solution ?
Merci d'avance
Cordialement

Réponse de annabelle F.

annabelle F. — Sat, 24 Dec 2016 10:59:23 GMT

Ce n'est effectivement pas évident et je vais suivre votre conseil, à savoir contacter le SAV de mon vendeur installateur. Cela me parait sage.
Merci encore de votre attention. Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 24 Dec 2016 10:41:25 GMT

Selon vos explications je penserais à une déprog subite et caractérielle de l'électronique.
Ce qui me surprends, est que ce soit sur 3 volets simultanément?
Il faudrait tenter une RAZ sur un des 3 volets pour vérifier mes propos.
Attention...!!! Cette manip n'est pas simple.
https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
Si vos volets ont été posés par un pro, il faut le faire venir dans le cadre du suivi SAV, car, si vous touchez à quoi que ce soit alors que ces VR sont sous garantie, vous risquez d'invalider vos droits à la garantie.
Bon courage.

Réponse de annabelle F.

annabelle F. — Sat, 24 Dec 2016 10:34:17 GMT

Merci Michel de votre message.
Voilà, je dispose de tahoma + 1 télécommande portative my multi canaux + des télécommandes individuelles murales sans fil par volet. Cela fait 6 mois que j'ai ces volets électriques, sans problème jusque là.
Les 3 volets qui "bug" sont dans les extrémités de la maison : 1 à 10 m de tahoma environ avec un mur de pierres de 0.80m, 1 à 15 m environ avec 2 murs dont 1 en pierres de 0.80 m et une cloison en parpaings, le 3ème est à l'étage le plus loin (id mur et cloison).
ces volets ne répondent plus à rien du tout.
merci de me lire et de m'aider et bon Noel à vous aussi.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 24 Dec 2016 08:33:37 GMT

Là, il y a un bug...????
Ce n'est pas normal qu'une perte de liaison s'opère simultanément avec la Tahoma et la télécommande.
Pouvez-vous préciser approximativement quelle est la distance et les cloisons à traverser pour que le signal Tahoma parvienne aux 3 volets?
Pouvez-vous préciser de quelle télécommande vous disposez?
Est-ce une portative multi-canaux ou une murale individuelle à chacun des volets?
Bonnes fêtes de fin d'année.