[Forum Somfy] Suivi de la question: Manque piece Protexiom Integral GSM fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Dec 2016 10:10:01 GMT Mon, 26 Dec 2016 10:10:01 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le vendeur est responsable des produits qu&#39;il vend !<br />Il faudra vous retourner contre lui.<br />Toutefois, cà ne mange pas de pain d&#39;attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow&#39;s.<br />Par contre que voulez-vous dire par &quot;partie fixe&quot;, vu qu&#39;elles le sont toutes les deux ????<br />Voulez-vous dire l&#39;aimant ou le module électronique.<br />Ces deux parties étant indissociables de leur emballage, c&#39;est vraiment &quot;pas de bol&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Dec 2016 10:10:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1250132-manque-piece-protexiom-integral-gsm/answers/2807145 https://forum.somfy.fr/questions/1250132-manque-piece-protexiom-integral-gsm/answers/2807145 2807145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1250132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter le pack d&#39;alarme Somfy Protexiom Integral GSM chez un de vos revendeurs (grande surface bricolage) que j&#39;ai offert à un proche pour les fetes de Noel.</p><p>À l&#39;ouverture du sous-carton contenant l&#39;alarme intérieure, les deux détecteurs de mouvement, le badge, la télécommande multi-applications, et le détecteur d&#39;ouverture, nous nous sommes aperçus qu&#39;il manquait la partie mobile du détecteur d&#39;ouverture. Seule la partie &quot;fixe&quot; est présente ! Ayant commencé l&#39;installation de l&#39;alarme, nous nous retrouvons bloqués par le manque d&#39;une partie de ce capteur.</p><p>Je précise que les étiquettes/pastilles sur le carton principal et sur les trois sous-cartons à l&#39;interieur n&#39;étaient pas ouvertes et que le kit était donc &quot;neuf&quot; provenant de Somfy.</p><p>Quelle est la démarche à suivre pour trouver une solution rapide avec le SAV ?</p><p>En vous remerciant pour votre réponse.<br />Cdlt,<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Adressez-vous au vendeur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Dec 2016 20:04:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1250132-manque-piece-protexiom-integral-gsm/answers/2806877 https://forum.somfy.fr/questions/1250132-manque-piece-protexiom-integral-gsm/answers/2806877 2806877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1250132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter le pack d&#39;alarme Somfy Protexiom Integral GSM chez un de vos revendeurs (grande surface bricolage) que j&#39;ai offert à un proche pour les fetes de Noel.</p><p>À l&#39;ouverture du sous-carton contenant l&#39;alarme intérieure, les deux détecteurs de mouvement, le badge, la télécommande multi-applications, et le détecteur d&#39;ouverture, nous nous sommes aperçus qu&#39;il manquait la partie mobile du détecteur d&#39;ouverture. Seule la partie &quot;fixe&quot; est présente ! Ayant commencé l&#39;installation de l&#39;alarme, nous nous retrouvons bloqués par le manque d&#39;une partie de ce capteur.</p><p>Je précise que les étiquettes/pastilles sur le carton principal et sur les trois sous-cartons à l&#39;interieur n&#39;étaient pas ouvertes et que le kit était donc &quot;neuf&quot; provenant de Somfy.</p><p>Quelle est la démarche à suivre pour trouver une solution rapide avec le SAV ?</p><p>En vous remerciant pour votre réponse.<br />Cdlt,<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>