[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant continuellement rouge [Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant continuellement rouge fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Jan 2017 17:22:09 GMT Wed, 04 Jan 2017 17:22:09 GMT answers Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Je vous confirme de nouveau, que nous avons effectué la suppression du compte relié à votre box 1205-4546-9455. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jan 2017 17:22:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2822287 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2822287 2822287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jerome B. Jerome B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je garde mon comte somfy avec ma box 0211-2969-2317 et j ai demandé de réinitialiser la tahoma 1205-4546-9455</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jan 2017 14:34:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2821864 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2821864 2821864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9110785 theme-c/avatars/48.png 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme, </p><p>Je vous confirme que votre compte a bien été supprimé. Le compte concernant votre connexion à Tahoma. En revanche il est normal que votre compte sur somfy.fr continue à fonctionner. </p><p>Vous me confirmez bien ne plus avoir accès à l&#39;interface de Tahoma ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jan 2017 14:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2821832 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2821832 2821832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jerome B. Jerome B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non ce n est pas la Meme,. Le problème de voyant rouge a été résolu par mon installateur. Par contre mon autre box n a pas été réinitialisée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jan 2017 13:52:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2820118 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2820118 2820118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9110785 theme-c/avatars/48.png 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer s&#39;il s&#39;agit de la même box que celle sur laquelle vous nous avez demander de supprimer le compte afin de la revendre ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jan 2017 13:12:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2819995 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2819995 2819995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jerome B. Jerome B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour elle marchait bien pendant 2 ans et depuis 2 mois elle est en rouge. J ai fait la manipulation préconisée reste ... mais le voyant reste rouge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2016 10:36:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810779 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810779 2810779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9110785 theme-c/avatars/48.png 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme, </p><p>Si vous vous connectez à l&#39;interface de votre box internet, est ce que la Tahoma est reconnu dans les équipements connectés à internet ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2016 09:34:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810634 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810634 2810634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans ce cas, et si cette TaHoma a été activée et a fonctionné et que depuis la MAJ elle n&#39;est plus connectée, c&#39;est sans doute qu&#39;elle est en panne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2016 09:29:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810616 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810616 2810616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jerome B. Jerome B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai teste avec un autre câble et dans une autre maison mais ça ne fonctionne toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2016 08:39:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810542 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810542 2810542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9110785 theme-c/avatars/48.png 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme, </p><p>En effet, comme l&#39;indique Robert il se peut que votre Tahoma ne soit pas connectée à internet. Pouvez-vous tester avec un autre câble Ethernet ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2016 08:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810511 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810511 2810511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ca signifie qu&#39;elle n&#39;est pas connectée à internet et/ou ne communique pas avec les serveurs Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Dec 2016 18:19:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810113 https://forum.somfy.fr/questions/1251397-voyant-continuellement-rouge/answers/2810113 2810113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1251397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la mise à jour ma tahoma reste allumée en rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>