[Forum Somfy] Suivi de la question: supprimer mon compte alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Jan 2017 10:43:22 GMT

Bonjour Franck,

Je vous informe qu'un compte d'accès à distance a déjà été créé avec votre Centrale/Transmetteur et qu'il est possible d'en créer qu'un seul par Centrale. Pourriez-vous m'indiquer si vous souhaitez que je supprime cet ancien compte pour en créer un nouveau ? De la même manière pourriez-vous m'indiquer le code que vous rentriez lors de la création compte, celui qui est présent sur votre carte IP ?

Bonne journée,

Réponse de franck L.

franck L. — Mon, 02 Jan 2017 10:31:14 GMT

bonjour, grace au code 248003 je suis bien passé a l etape suivante ou je reste une fois de plus bloqué. je debranche et je rebranche l alim de la centrale en laissant un peu de temp entre chaque operation sans succes.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Sun, 01 Jan 2017 21:42:07 GMT

Bonsoir Franck,

essayez avec le code suivant

2480-03

et dites mois si ça fonctionne

Bonne soirée et bonne année 2017

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 31 Dec 2016 11:20:15 GMT

Il faudra attendre leur retour la semaine prochaine!
Joyeuses fêtes !

Réponse de franck L.

franck L. — Sat, 31 Dec 2016 11:10:54 GMT

Bonjours, je veux pas être pénible c est juste pour savoir combien de temp pour q'un yellow supprime mon compte! Merci d avance.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 31 Dec 2016 02:34:49 GMT

Attendez qu'un Yellow supprime le compte existant !

Réponse de franck L.

franck L. — Fri, 30 Dec 2016 21:43:46 GMT

toujours impossible de cree un compte.quand je clik sur cree un compte une une photo avec la carte ip apparait et il me demande de mettre le code de celle ci. je n ai pas la page ou il me dit de debrancher pour reconnaitre la carte ip.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 30 Dec 2016 20:29:55 GMT

Suivez cette video pour créer votre compte:

Réponse de franck L.

franck L. — Fri, 30 Dec 2016 17:17:23 GMT

Quand je fais la procedure pour cree un compte alarme il me demande d ouvrir le capot de la centrale et de donner le code de la carte ip???

Réponse de franck L.

franck L. — Fri, 30 Dec 2016 08:09:12 GMT

Mon numero de centrale est 596260 merci de me supprimer mon compte alarme pour pouvoir en crée un nouveau. Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 30 Dec 2016 05:44:25 GMT

Bonjour

si un compte a été créé, vous ne pouvez pas en créer un deuxième.
Vous pouvez demander ici qu'on vous le supprime pour pouvoir le recréer. Il faut pour ça renseigner le n° de centrale à 6 chiffres et non le "code de la carte IP".