[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible enregistrer carte d'accès serrure connectée ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Feb 2017 11:03:46 GMT

Bonjour Laurent,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de laurent B.

laurent B. — Tue, 17 Jan 2017 14:48:19 GMT

Oui bien sûr

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Jan 2017 14:45:54 GMT

Laurent,

Pouvez-vous me confirmer que ces nouveaux badges n'ont jamais été enregistrés sur le serveur Okidokeys ?

Bonne journée,

Réponse de laurent B.

laurent B. — Tue, 17 Jan 2017 14:32:09 GMT

C'est une serrure et un lecteur de badge Okydokey. j'ai racheté des badges Somfy après avoir reçu un email me disant que les anciens badges Okydokey ne fonctionneraient plus.

Concernant le premier badge enregistré, je l'applique sur le lecteur, après avoir appuyé sur le bouton ; il clignote correctement au début, puis vire au rouge au bout de quelques secondes (badge toujours appuyé). Rien ne se passe au niveau de la serrure...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Jan 2017 14:26:31 GMT

Bonjour Laurent,

Pourriez-vous me dire s'il s'agit d'une serrure SOMFY ou Okidokeys ? De même pour le lecteur de badge et les badges ?

Concernant le badge que vous avez enregistré, lors de la première utilisation, il faut impérativement le laisser en contact avec le lecteur jusqu'au mouvement de la porte.

Bonne journée,

Réponse de laurent B.

laurent B. — Sat, 14 Jan 2017 14:58:03 GMT

J'ai réussi à rentrer une des trois cartes sans que le site ne plante (en passant par Firefox sur Mac Sierra). Les deux autres cartes font planter le site.

La carte enregistrée ne permet pas d'ouvrir la serrure, même après mise à jour.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Jan 2017 16:41:45 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous informe que le 0 (zéro) est plus ovale que le O (lettre), avez-vous réussi à les différencier ?

De la même manière en essayant avec un nouveau navigateur, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de jean-philippe M.

jean-philippe M. — Fri, 06 Jan 2017 15:54:03 GMT

moi j utilisé Chrome et j y arrive en les enregistrant 1 par 1 mais si c'est vraiment un problème d'explorateur je pense qu'il faut utiliser Internet Explorer en mode compatibilité cela ne coûte rien d'essayer

Réponse de laurent B.

laurent B. — Fri, 06 Jan 2017 15:46:00 GMT

Mon problème, c'est le site qui plante... Alors peut-être qu'il y a un problème avec Safari ?

Réponse de jean-philippe M.

jean-philippe M. — Fri, 06 Jan 2017 14:06:44 GMT

ayant le meme soucis ce jour
j'ai enregistrer mes badges 1 par 1
enregistrement assignation

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 03 Jan 2017 09:26:54 GMT

Bonjour,
Ne confondez-vous pas la lettre O avec le chiffre 0 ?