[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme detection cellules somfy?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 08 Nov 2021 14:03:51 GMT

Bonjour Maverick,

Il est nécessaire que vous testiez vos cellules en les câblant avec 4 fils volant afin de voir si le problème est le même.

Bonne journée,

Réponse de Maverick D.

Maverick D. — Sat, 06 Nov 2021 15:05:01 GMT

Bonjour,

J ai la même problématique, j ai effectué les mêmes tests.
J ai bien le faisceau sur les cellules et j ai vérifié le câblage et fait les mêmes mesures.

Le problème reste identique en fermeture automatique si je traverse le faisceau le portail ne s'arrete pas il continu sa course.

Comment fait on pour obtenir de nouvelles cellules sous garantie ??

Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jun 2020 08:56:39 GMT

Bonjour Jean-Paul,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean Paul R.

Jean Paul R. — Sun, 07 Jun 2020 14:24:48 GMT

Bonjour,

J’ai un problème semblable à celui de Jérome sur un EVOLIA 400 acheté le 31/05/2019.
Jusqu’à hier, fonctionnement parfais sans jamais de problème.
Hier, le portail a refusé de s’ouvrir.
Le voyant Gde l’électronique de commande clignote 3 fois, ce qui selon le diagnostic : cellule photoélectrique en défaut.
Les cellules ne répondent pas lorsque l’on passe devant. Pas de led rouge.
J’ai fait des vérifications :
Le câblage : j’ai refait un câblage en direct. Pas de changement.
Vérifié l’alignement des cellules qui n’ont pas bougé.
Vérifié suivi les recommandations notées par Richy et mesuré la tension sur :
Le BUS borne 3, 4 : 25,3
La cellule réceptrice : 25,3
La cellule émettrice : 25,3
Il n’y a toujours pas de faisceau. Il semblerait que la cellule réceptrice ait un problème.
J’ai fait plusieurs manipulations : Désactivé puis réactive la fermeture automatique.
En fermeture désactivée, le portail se referme normalement en appuyant sur la touche de la télécommande.
Après ces manipulations, maintenant, après avoir repassé en fermeture automatique, le portail s’ouvre ET se referme normalement au bout de 30 secondes mais le faisceau ne marche pas.
Si on passe devant le faisceau en fermeture, le portail ne s’arrête pas.
Je ne sais plus quoi faire.
Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème.
Merci.
Jean Paul.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 May 2020 08:22:41 GMT

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous retirer tous les accessoires raccordés sur la borne BUS (3&4) de la motorisation à l'exception des cellules photo-électriques? Est-ce que le défaut 4 clignotements du voyant STATUT est identique lorsqu'il n'y a que les cellules ?

Bonne journée,

Réponse de PIERRE L.

PIERRE L. — Wed, 13 May 2020 15:30:35 GMT

Bonjour, j ai un probleme avec le frevia 600 (installé depuis 7 ans) - 4 clignotements de la led rouge - d après la notice, il s agirait d un court circuit sur le bus (borne 3-4). je déconnecte les 2 cellules, et là, plus de problème. Je rachete une paire de cellules neuves ref 2400939, je rebranche l installation, et retour du problème : 4 clignotements de la led rouge. Pourtant, elles sont compatibles avec mes anciennes. Pour info, j'ai fait un raz memoire, mais rien n y fait.... J'ai retiré les cellules, et tout fonctionne bien. bouton poussoir, clef contact, interphone, télécommandes... ok; sauf l'automatique du fait que les cellules ne soient pas connectées. Comment puis je procéder pour avoir cette sécurité? Cordialement. Pierre

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Jan 2017 15:09:52 GMT

Bonjour Jérome,

Votre problème vient donc des cellules, il va donc falloir procéder au retour SAV de celles-ci pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de jerome C.

jerome C. — Wed, 11 Jan 2017 17:37:54 GMT

pardon
4 mesures à faire et donner les résultats.
Cellules cablées:
1-Combien sur la cellule émission (2 bornes) ? 24v
2-Combien sur la cellule réception (4 bornes) ?24v sur 1et2 et 0 sur 3et5
3-Combien sur le BUS (bornes 3 & 4) ? 24v
led rouge pas allumée

Cellules déconnectées du BUS:
4-Combien sur le BUS (bornes 3 & 4) ? 24v

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 07 Jan 2017 20:30:42 GMT

Hum...
Vous avez 4 mesures à faire et donner les résultats.
Cellules cablées:
1-Combien sur la cellule émission (2 bornes) ?
2-Combien sur la cellule réception (4 bornes) ?
3-Combien sur le BUS (bornes 3 & 4) ?

Cellules déconnectées du BUS:
4-Combien sur le BUS (bornes 3 & 4) ?

Et la question posée par Gladys:
_ Lorsque vous n'avez pas de tensions sur les bornes 1 et 2 de la cellules, combien avez-vous sur BUS?

Réponse de jerome C.

jerome C. — Sat, 07 Jan 2017 18:05:01 GMT

bonjour
j'ai controllé la tension sur le bus avec et sans les cellules cablées

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 06 Jan 2017 11:01:24 GMT

Bonjour Jérôme,

Il semblerait plutôt que vous ayez un problème de câblage ou de cellules.
Lorsque vous n'avez pas de tensions sur les bornes 1 et 2 de la cellules, combien avez-vous sur BUS?

Bonne journée.

Réponse de jerome C.

jerome C. — Fri, 06 Jan 2017 09:06:37 GMT

bonjour
la tension affichée est de 24v, mais la plupart du temps pas de tension et pas de led rouge sur la cellule rx. J'ai mesuré la tension en arrêt butée. il n'y a rien d'autre branché sur le bus
cdt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 06 Jan 2017 08:27:59 GMT

Avez-vous mesurez la tension moteur en service ou en arrêt butée?
Quelle tension trouvez-vous?
Est-ce le seul élément branché sur BUS ?

Réponse de jerome C.

jerome C. — Fri, 06 Jan 2017 07:07:19 GMT

bonjour
j'ai controllé la tension, apparemment probleme sur le bus 3 et 4, peut etre faut il démonter la carte electronique ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Jan 2017 12:40:34 GMT

Bonjour,
Mesurez la tension à l'aide d'un contrôleur universel sur les bornes 3 et 4 du bornier BUS du boitier électronique ~24v.
Contrôlez le câblage de A à Z.
Contrôlez le parfait alignement des cellules.
Seul un faux contact peut expliquer ce genre de défaut.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 03 Jan 2017 12:37:12 GMT

Regardez si rien ne bouge anormalement sur les borniers des cellules, que rien ne soit cassé ou dessoudé.
La tension se mesure avec un Voltmètre, entre 20 et 30 V continus.
Pour l'alignement, c'est dans la notice, les deux cellules doivent se regarder dans le même axe.

Réponse de jerome C.

jerome C. — Mon, 02 Jan 2017 18:09:59 GMT

comment mesurer la tension sur les 2 cellules
comment procéder pour l'alignement des 2 cellules
merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 02 Jan 2017 16:09:12 GMT

Bonjour,

Contrôlez le câblage.
Mesurez la tension sur chaque cellule.
Revoir l'alignement des cellules.
Vérifiez l'étanchéité à l'eau et au bestioles.