[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme envoie sms alarme protexiom?

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Thu, 23 Feb 2017 08:22:26 GMT

RAZ* pardon

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Thu, 23 Feb 2017 08:22:01 GMT

En faisant un RAS cpt Frame dans le menu 9976 l'envoi de sms en cas d'alarme ou test cyclique refonctionne.
J'y comprend strictement rien au fonctionnement aléatoire de ce matériel.

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Mon, 20 Feb 2017 09:33:01 GMT

Bonjour,
Après un envoi et retour du sav expéditif du modules Sav j'ai un autre bug maintenant très étrange :

Interrogation alarme par sms ok
Retour état alarme par sms ok
Test cyclique nok
Alerte par sms d'une alarme nok
Envoi sms alarme activé

Reset Module gsm, boitier alarme réalisé.

Je n'y comprend plus rien....

Réponse de Eveline I.

Eveline I. — Sat, 11 Feb 2017 13:51:41 GMT

bonjour,

j'ai eu le même problème que vous, et après des heures de recherche je me suis rendu compte que le code puk mentionné dans le menu de mon alarme n'était plus celui de la carte sim.
Il avait été modifié par quelle opération. Point de réponse, mais après mise à jour. Tout fonctionne.

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Wed, 11 Jan 2017 13:27:43 GMT

Je viens de renvoyer le mail sans PJ.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Jan 2017 12:59:08 GMT

Bonjour Chasiscgc,

Il semblerait que le problème vienne de la pièce jointe car je ne l'ai pas reçu. Pouvez-vous me renvoyer un mail avec les informations demandées par texte ?

Bonne journée,

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Wed, 11 Jan 2017 12:07:10 GMT

J'ai renvoyer le mail.
Est ce le fait de vous transmette avec une pièce jointe que cela bloquerait chez vous la réception du mail ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Jan 2017 11:57:14 GMT

Bonjour Chasiscgc,

Il semble qu'il y ait eu une erreur, je vous renvoi un mail, merci de m'indiquer ici si le problème persiste.

Bonne journée,

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Wed, 11 Jan 2017 09:22:56 GMT

Bonjour Thomas,
Je vous ai répondu mais j'ai eu ce retour.

[Somfy] Probleme envoie sms alarme protexiom?
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COmment je peux vous répondre ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Jan 2017 15:48:07 GMT

Bonjour Chasiscgc,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez il semblerait qu'il y ait un souci de gestion de l'alimentation sur votre module GSM. Il serait plus judicieux d'effectuer un retour de ce module auprès de notre SAV pour qu'il soit analysé, puis réparé ou remplacé. Afin de gérer votre dossier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Mon, 09 Jan 2017 21:04:35 GMT

POur ma part elle fonctionne toujours répond au sms.
Par contre la charge de la batterie diminue à 90%....
Il y a des cycles de charges et décharges ?

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Sun, 08 Jan 2017 19:26:53 GMT

J'ai pas de télécommande donc malgré qu'elle soit en off dés que je l'ouvre elle se met à hurler bref c'est un autre détail incompréhensible de cette alarme.

J'ai passé mon vendredi après midi à chercher une solution.
En regardant dans les menu le module gsm était passé en absent et plus reconnu par l'alarme, plus de numéro de version ni l'IMEI, il clignotait plus rouge.

état : FF
Niv :00
"Module GSM Absent"
J'ai déconnecté le module GSM et reconnecté idem ou bout de quelques minute aucun retour pas sms après interrogation.
J'ai changé l'alimentation, je l'ai branché sur le module Ethernet et tous c'est réinitialisé.
Le module GSM était de nouveau opé et l'alarme m'envoi un sms pour me dire que la batterie est faible 38% alors que 5min avant elle était à 100%.
Je l'ai laissé telle quel j'ai vérifié la charge et envoyé des sms toutes les heures pendant l'aprem et le soir.
La charge montait normalement et l'alarme me répondait.
Depuis j'ai refermé l'alarme et elle me répond toujours par sms sans problème et la batterie est à 98%.

Mais je doute sur la gestion de charge et alim du module GSM quand le chargeur est branché en direct dessus.
Il y a un phénomène étrange.
J'aimerais qu'un échange du module GSM soit effectué.
Je ne peux pas laisser un bâtiment avec un système d'alarme bancale sachant que c'est le seul moyen de communication avec lui.
Pour l'instant nous somme obliger d'y passer tous les jours pour vérifier l'alarme et le bâtiment....Ce n'était pas le but recherche en investissant 1600€ dans cette alarme....

Réponse de Aure A.

Aure A. — Fri, 06 Jan 2017 19:54:25 GMT

Bsr
En fouillant sur les différents forums j ai trouvé qqchose qui marche pour le moment
Tu ouvres le capot de ton alarme en pensant à la désactiver 2 mn ( tu maintiens off sur telecommande jusqu à temps que voyant s éteint) le temps de dévisser
Ensuite tu retires une pile tu défais la batterie et tu la remet tu remontes tout
Et tu fais un essai au bout de qq minutes
Ca a marche pour moi

Réponse de Aure A.

Aure A. — Fri, 06 Jan 2017 18:15:44 GMT

Bonsoir
Est ce qu un yellow peut nous aider svp merci

Réponse de Aure A.

Aure A. — Fri, 06 Jan 2017 09:05:26 GMT

Moi idem toujours pas d envois SMS en intrusion

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Fri, 06 Jan 2017 08:32:28 GMT

Ce matin de nouveau silencieuse....
Incompréhensible la panne.

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Thu, 05 Jan 2017 21:26:26 GMT

Elle vient de se réveiller et m'envoyer ce message :
Systeme d'alarme de XXXX. Le 01/01 a 15h40, Batt. gsm faible MODULE ALARME.

Si je lui renvoi XXX ETAT
Elle me dit :
AT+CMGS="+33mon numéro de tel"
Zone(s) active(s) ABC.

Que veux dire ce message avant Zone active ?

Pouvez vous nous donner la liste et définition des code à taper dans les menus 9 ?

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Thu, 05 Jan 2017 20:06:46 GMT

Me concernant

Batt GSM Ok
Charge 30% sect. Ok

état : 60
Niv :92
"Orange"

Etrange la batterie est neuve elle a 1 mois....
Le niveau 92 a tombé à 0 un moment temps.

Je me suis balader un peu dans les menu j'ai fais un coup de remise à zéro froid et j'ai activer communication extérieur aussi j'ai aussi remis à zéro trame.
Et comme par magie j'ai reçu les sms de demande qui était en attente de retour de l'alarme...
Mais 2h plus-tard plus rien elle ne répond plus....

Réponse de Aure A.

Aure A. — Thu, 05 Jan 2017 18:07:52 GMT

Bonsoir
Pour ma part

Batt GSM Ok
Charge 100% sect. Ok

état : 60
Niv :100
"FSFR"

Voilà ce qu il y a d inscrit
Merci

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Thu, 05 Jan 2017 12:20:06 GMT

Merci Thomas pour avoir pris le temps de répondre.

Ces menus ne sont pas visible dans la notice à quoi correspond ces 2 manip et que nous devons attendre de voir ou entendre ou recevoir en retour lorsque nous les utiliserons ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Jan 2017 10:28:09 GMT

Bonjour Aure et Chasiscgc,

Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche les menu installateur 9972 et 9995 du Clavier LCD ?

Bonne journée,

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Thu, 05 Jan 2017 07:44:07 GMT

Reste à tester avec une autre sim d'un autre opérateur si tu peux afin de vraiment incriminer le module gsm.

Réponse de Aure A.

Aure A. — Thu, 05 Jan 2017 07:28:17 GMT

Oui tout débranché et rebranché c est dingue no soucis depuis le début et là passage en 2017 ça bug !!! Et ce que je comprends encore mois c'est le fait d'arrêter l'alarme via le SMS et elle te répond par SMS système arrêté
Donc la liaison se fait bien puis idem pour la caméra ip l'alarme sonne elle t'envoie bien la consultation video mais par contre pas de SMS d intrusion et le test d'envois sur l'interface ne marche pas
Bon... que faire??????
Bonne journée à tous

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Thu, 05 Jan 2017 07:12:34 GMT

Je suppose que tu as débrancher le module de l'alarme ainsi que ça batterie ?

M les yellow's vous avez du mal à vous remettre du 1er de l'an on aurait besoin de vous dans plusieurs sujet... Trop technique peut être nos problèmes pour nous forcer à prendre un forfait dépannage à 3millard d'euro ???

Réponse de Aure A.

Aure A. — Wed, 04 Jan 2017 14:27:29 GMT

Justement cela ne fonctionne pas alors que tout est ok depuis 2 ans jamais eu de soucis