[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia 500 piloter par Tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 29 May 2019 08:33:42 GMT

Bonjour Alain,

Seules les motorisations de portail commercialisée en gamme grand publique nécessite une télécommande relais pour être ajouté à TaHoma, c'est pour cette raison que Somfy fourni la télécommande relais uniquement dans les pack TaHoma de la gamme grand publique.

Bonne journée,

Réponse de Alain B.

Alain B. — Sat, 25 May 2019 07:46:19 GMT

Bonjour Sylvain, merci pour la réponse rapide. Je ne sais pas s'il s'agit de V1 ou V2 rien d'indiqué, j'ai aussi vérifié sur mon compte Somfy. Je l'ai commandé en novembre 2016, c'est peut-être une indication ? Je suis d'accord tout le monde n'a pas une box Tahoma, d'ou l'idée de l'indiquer dans le descriptif ... En tout cas j'ai commandé cette commande relais ...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 25 May 2019 07:38:29 GMT

Bonjour Alain,

De quelle box TaHoma disposez vous V1 ou V2 ?
Une télécommande est incluse dans le pack TaHoma V2, "Télécommande serenity" qui a pour fonction de piloter une alarme. Cette dernière fait aussi office de télécommande relais pour les motorisations.

Les kits de motorisation de portail ou de porte de garage ne disposent pas de télécommande relais car les utilisateurs n'ont pas forcément une box domotique TaHoma.

Réponse de Alain B.

Alain B. — Sat, 25 May 2019 06:42:50 GMT

Bonjour, J'ai le même problème pour ajouter mon moteur Exavia 500 à ma box Tahoma. Après pas mal de recherches je comprends qu'il faut acheter une commande relais à 20.90 €. Rien n'est indiqué officiellement dans la documentation. Comment un fabricant comme Somfy, ne met pas dans les accessoires livrés avec le moteur, cette commande relais ? Merci au département commercial, de prendre en compte cette anomalie incompréhensible. Ajouter cette commande relais car pour un produit à plus de 600.00€ on est en droit d'attendre le service correspondant. Quelle perte de temps pour l'utilisateur et quelle atteinte à l'image de Somfy pour 20.00€ ... Ce n'est quand même pas compliqué d’indiquer dans le descriptif, que cette commande relais est indispensable pour l'association avec la box Tahoma ...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 09 Jan 2017 09:11:37 GMT

Merci de votre retour.
Bonne journée.

Réponse de Thomas V.

Thomas V. — Mon, 09 Jan 2017 09:05:53 GMT

Bonjour,

La télécommande m'a permis de bien ajouté mon portail à la tahoma.

je vous remercie.

Réponse de Thomas V.

Thomas V. — Wed, 04 Jan 2017 13:52:02 GMT

Bonjour,

J'ai commandé la télécommande et je teste dès réception.

merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 04 Jan 2017 11:26:48 GMT

Bonjour,
Il faut enregistrer la télécommande relais sur votre boitier électronique comme une télécommande normale, sur une des deux touches de la télécommande.
(voir la notice de votre motorisation)
appairer votre télécommande sur Tahoma en inscrivant le code à l'arrière de la télécommande correspondant à la touche mémorisée sur votre motorisation.
Voici le lien pour la télécommande relais http://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html