[Forum Somfy] Suivi de la question: Quelle est la garantie d'un moteur SOMFY RTS RADIO ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 08 Jan 2017 19:11:08 GMT Sun, 08 Jan 2017 19:11:08 GMT answers Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Avez vous fait appel a la société qui les installés pour la SAV ou et ce une autre entreprise ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Jan 2017 19:11:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1258946-garantie-moteur-somfy-rts-radio/answers/2827836 https://forum.somfy.fr/questions/1258946-garantie-moteur-somfy-rts-radio/answers/2827836 2827836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4757769 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2d2415e2ef7c0c5d/avatar_normal.png?3389a2e 1258946 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait installé le 11/3/2014un volet roulant moteur somfy RTS RADIO. Le volet ne remonte plus. La société qui est en charge de la réparation me propose un échange de moteur pour 475 € TTC, me précisant que ce sont les charbons qui sont usés.<br />Je suis un peu surprise qu&#39;après si peu de temps le moteur soit à changer - d&#39;une part - et d&#39;autre part du prix qui me semble important ..<br />Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La garantie légale des moteurs de VR Somfy est de 5 ans à date de fabrication.<br />Le professionnel qui installe les moteurs Somfy appliquera la garantie qu&#39;il voudra dès lors qu&#39;elle n&#39;est pas inférieure à celle de Somfy.<br />Aucune raison ne doit donner lieu à facturation dans la durée de garantie accordée par votre installateur.<br />Cette durée doit obligatoirement être précisée sur le devis et la facture.<br />En règle générale on observe chez les installateurs agréés Somfy, une garantie totale de 5 ans.<br />En admettant que votre garantie ne serait que de 3 ans, votre VR est toujours couvert.<br />Une lettre AR à votre installateur devrait suffire à le recadrer.<br />Bon courage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Jan 2017 10:19:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1258946-garantie-moteur-somfy-rts-radio/answers/2827188 https://forum.somfy.fr/questions/1258946-garantie-moteur-somfy-rts-radio/answers/2827188 2827188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1258946 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait installé le 11/3/2014un volet roulant moteur somfy RTS RADIO. Le volet ne remonte plus. La société qui est en charge de la réparation me propose un échange de moteur pour 475 € TTC, me précisant que ce sont les charbons qui sont usés.<br />Je suis un peu surprise qu&#39;après si peu de temps le moteur soit à changer - d&#39;une part - et d&#39;autre part du prix qui me semble important ..<br />Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>