[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de transmission changement de Freebox

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Jan 2017 09:54:45 GMT

Bonjour Jérôme,

Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9999 du Clavier LCD ?

Bonne journée,

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Wed, 11 Jan 2017 08:42:01 GMT

je viens de passer 1h avec securitas au tel.
la carte est activée, elle a du réseau mais son statut en mode installateur reste bloqué sur TC RESTART

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 10 Jan 2017 18:07:16 GMT

Vous devez diagnostiquer le pourquoi du non fonctionnement du module GSM :
est-il alimenté, connecté, avec une sim valide, paramétré, etc.

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Tue, 10 Jan 2017 18:02:35 GMT

et que dois-je faire donc ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 10 Jan 2017 16:34:37 GMT

C'est donc normal puisque votre module GSM est hors service.

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Tue, 10 Jan 2017 16:32:14 GMT

Bonjour
oui, c'est exactement ce qui s'est passé : SECURITAS m'envoie un texto par jour pour me dire que le test cyclique ne fonctionne plus ;-(

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 10 Jan 2017 15:28:41 GMT

Bonjour,
Votre problème n'est pas clair, en effet si votre module GSM est HS comme semble l'indiquer votre message d'erreur, le télésurveilleur aurait du vous alerter de l'absence de test cyclique...

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Tue, 10 Jan 2017 15:26:21 GMT

dans le compte TLS j'ai ce message d'erreur :

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 10 Jan 2017 11:53:37 GMT

Alors attendez l'intervention d'un Yellow car je n'ai plus d'idée !

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Tue, 10 Jan 2017 10:52:39 GMT

je suis certain qu'ils fonctionnaient jusqu'à dimanche et je ne les ai pas touchés. donc oui, je pense qu'ils sont bons.
je suis avec securitas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 10 Jan 2017 10:05:26 GMT

La partie GPRS est configurée. Elle sert normalement à la télésurveillance. Etes-vous certains du nom et mot de passe?
Qui est le télésurveilleur?

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Tue, 10 Jan 2017 09:15:28 GMT

plus haut mais je ne l'ai pas pris sur la copie d'écran.
mais quel est le rapport ? ma transmission ne passe pas vers le telesurveilleur, pas vers moi ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 10 Jan 2017 07:40:12 GMT

Parce que le reste n'est pas configuré.
Ou avez-vous renseigné votre n° de téléphone portable ? (copie d'écran).

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Tue, 10 Jan 2017 07:07:02 GMT

oui bien sur. Cela fonctionne depuis deux ans sans problème d'ailleurs.
c'est vraiment suite au changement de ma box que le test ne passe plus.
A quoi voyez vous que cela doit passer par le GSM ?
Merci
Jerome

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 10 Jan 2017 06:56:00 GMT

Bonjour

d'après ce que vous avez envoyé, les messages doivent passer par le module GSM.
Par contre, confirmez que vous avez bien renseigné le code PIN !
Décochez "Envoi de messages vocaux" puisque vous ne l'utilisez pas!

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Tue, 10 Jan 2017 04:36:01 GMT

voici les fichiers mais pourtant, je n'ai rien changé de ce coté. J'ai juste changé ma freebox.
je précise que mon alarme n'est pas lié au téléphone fixe.
Comment puis-je savoir si les tests passent par ethernet ou par le gsm ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 09 Jan 2017 20:32:32 GMT

Quand je dis mal branché, c'est au niveau téléphonie et non Internet.
Faites des copies d'écran du réglage de la téléphonie et du réglage GSM

Réponse de Jerome K.

Jerome K. — Mon, 09 Jan 2017 20:22:08 GMT

Euh non...
si c'etait mal branché, je ne pourrais pas accéder via Internet à la centrale.
Comment appelle-t-on une centrale ?
comment savoir si les alertes passent par la carte SIM ou par Ethernet ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 09 Jan 2017 19:35:34 GMT

Bonsoir

C'est sans doute mal branché.
Faîtes le test d'appeler votre centrale pour voir si elle répond !