[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème volet roulant Altus 40 RTS

Réponse de eric L.

eric L. — Sun, 26 Feb 2017 19:06:35 GMT

Bonjour à tous
En fin de compte 5 moteurs altus 40 ont ete remplacé par des 'altus 50' depuis plus de problème
Par contre j ai à nouveau les même soucis sur les altus 40 restant qui ont déjà ete remplacé .
Je précise également que les volets sont posé au niveau et que rien ne frotte pas d effort sauf le poids des stores.
Ça confirme les problèmes de fabrication sur les altus 40
Dommage c est du bon matériel
Mon fournisseur 'Protecta chez casto' me démande de ne pas utiliser l horloge de programmation ça viendrai de ça !!!
Qu en pense vous ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 Jan 2017 12:15:55 GMT

Dès lors qu'un Yellow's a apporté une réponse en privé, c'est inutile d'intervenir à nouveau !

Réponse de jean luc A.

jean luc A. — Fri, 20 Jan 2017 11:07:03 GMT

bonjour,
le bruit de casserole comme identifié vient souvent que le coffre et donc le tube d'enroulement du volet n'est pas de niveau horizontalement.
autre chose aussi c'est que le volet peut forcer dans les glissières si ce n'est pas de niveau verticalement aussi.
la combinaison des deux peut entrainer la perte des fins de course quand aux moteurs qui lâchent c'est du souvent aux condensateur qui fait le déphasage pour les sens de rotations du fait que l'on demande plus de courant pour faire manœuvrer le volet.
à vérifier cela dans un premier temps
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Jan 2017 13:38:24 GMT

Bonjour Éric,

Je viens de vous apporter une réponse par mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Jan 2017 12:27:05 GMT

https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=...
Voici l'abaque officiel Somfy pour les VR.
Vérifiez si vos moteurs sont bien adaptés.
Qui à fait le montage des moteur dans les coffres?
Si c'est le fabricant des menuiserie, c'est vers lui qu'il faudra vous retourner.
Qui a poser les VR.
Si c'est un installateur, c'est vers lui qu'il faudra vous retourner.

Réponse de Eric L.

Eric L. — Thu, 12 Jan 2017 11:37:26 GMT

Merci Michel pour cette réponse
Quelqu'un aurait il eu connaissance d'échauffement du moteur.
Je m'explique étant du sur mesure a h=2410 l'axe du moteur est très chaud .
Le diamètre du moteur étant de 4 cm cela ne pourrait pas affecter les fins de course .
Sur les 7 volets il n'y a que des portes fenêtre h=2410 l=1200 .
La pose a été faite en usine volet , moteur , coffre .
C'est quand même bizarre cette histoire
Cdt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Jan 2017 08:50:04 GMT

Bonjour,
Votre histoire est tout aussi incroyable qu'effrayante.
Seul votre installateur peut et doit remédier à ces défauts qui ressemblent fort à une installation bâclée.
Que 1 ou 2 VR déconnent au terme de qqs années soit...! mais pas 6...! Suivi de 3, et tout cà en qqs mois????
Surtout que l'Altus est d'une réputation sans faille.