[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de programmation smart suite mise à jour

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Fri, 13 Jan 2017 17:37:11 GMT

Bonjour ce soir problème résolu en redémarrant le routeur
Ce qui est bizarre c'est que seule la taHoma a subi un problème avec l'UDP et ou le Ntp.

Bonne soirée et merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Jan 2017 10:39:47 GMT

Bonjour Xavier,

Votre TaHoma est bien à jour mais comme pour Anthony, il semblerait que vous ayez un problème de réseau, le NTP est bloqué.

Bonne journée.

Réponse de Xavier M.

Xavier M. — Fri, 13 Jan 2017 09:09:05 GMT

Bonjour
pouvez vous me dire si ma box est a jour
pin: 0202-7590-3186
merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Jan 2017 08:01:21 GMT

Bonjour Anthony,

Votre TaHoma est bien à jour, votre problème est lié à votre réseau, en effet, l'UDP n'est pas reçu et le NTP est bloqué.
Veuillez donc dans un premier temps vérifier que votre pare feu n'est pas trop élevé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 13 Jan 2017 07:50:18 GMT

Bonjour

je réitère ma réponse précédente.
Attendez qu'un Yellow resynchronise votre box ou intervienne pour voir ce qu'il se passe !

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Fri, 13 Jan 2017 06:38:35 GMT

Bon après différente investigation, les agendas ne fonctionnement pas non plus et en me connectant au site SOMFY, il est notifié :
"Solution domotique inactive".

je n'avais pas fait attention auparavant et je ne sais pas si c'est liée.

merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Jan 2017 20:56:46 GMT

Il faut attendre qu'un Yellow intervienne sur votre Tahoma.

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Thu, 12 Jan 2017 20:13:18 GMT

Mon pin si jamais :1201-9775-7795

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Thu, 12 Jan 2017 20:06:32 GMT

Cest bien ca, la roue tourne aussi bien sûr Ipad PC ou IPhone.

C'est dommage mais à chaque mise à jour, jai des problèmes.

Cela devient agaçant.

Merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Jan 2017 19:58:15 GMT

Bonsoir

quand vous dîtes "impossible à activer", c'est à dire que vous ne pouvez pas passer le bouton "On" en vert ?