[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur sur détecteur de mouvement IO ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 10 Feb 2017 16:39:54 GMT

Parfait Pierre,
Merci pour votre retour.
Bon week-end.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 10 Feb 2017 14:52:48 GMT

Je reviens à vous pour vous donner le résultat de mon problème.
Le vendeur internet a pris en charge le SAV et il m'a renvoyé un nouveau capteur lequel fonctionne parfaitement.
Il s'agissait donc bien d'un dysfonctionnement du capteur lui-même.
PROBLEME RESOLU
Encore merci pour tous vos conseils Gladys et désolé de ne pas avoir repris contact avant, j'attendais le retour du SAV.
Pierrot

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Jan 2017 16:20:55 GMT

Bonjour Pierre,

Les détecteurs de mouvements afin d'éviter une surconsommation de piles se mettent en pause pendant 2min30 après chaque détection de mouvement, par conséquent, si vous le testez, il faudrait activer l'alarme et attendre 2min30 afin de voir s'il fonctionne ou non.
S'il ne fonctionne toujours pas où si vous avez déjà réalisé ce test nous allons donc procéder au retour SAV de ce détecteur, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Wed, 18 Jan 2017 15:32:35 GMT

Tout d'abord, merci Gladys pour cette solution.
J'ai suivi votre procédure mais non ça produit toujours la même erreur.
Mais du coup, j'ai découvert un nouveau truc qui peut expliquer le dysfonctionnement :
1) Enclenchement de l'alarme -> le détecteur ne fonctionne pas.
2) Alarme toujours enclenchée : J'enlève la pile du détecteur puis je la remet. Le détecteur détecte -> déclenchement de l'alarme.
3) Je désactive l'alarme.
4) Je réactive l'alarme et rebelotte, retour au numéro 1 de mon listing.
N'est-ce pas la preuve que c'est un problème lié au détecteur ?
Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 Jan 2017 12:54:21 GMT

Bonjour Pierre,

Actuellement, seulement deux capteurs sont associés à TaHoma: un capteur d'ouverture et un capteur de mouvements.
Pourriez-vous remettre à zéro le nouveau capteur en restant appuyé sur la touche PROG une quinzaine de seconde, puis retirez et remettez la pile.
Enfin, ré-enregistrez la à TaHoma et enregistrez les modes total, partiel 1, partiel 2 et désactiver.

Bonne journée.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 13 Jan 2017 17:05:20 GMT

Oui, je l'ai refait mais pas de changement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Jan 2017 16:55:53 GMT

Bonjour Pierre,

Après chaque ajout de détecteurs, il faut ré-enregistrer vos différents modes.
L'avez-vous fait?

Bonne soirée.