[Forum Somfy] Suivi de la question: Réactivation Tahoma Liberty : suite

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 19 Jan 2017 08:22:38 GMT

Bonjour Robert,

Un email de confirmation d'activation de compte a été envoyé sur votre adresse "contact" précédemment renseigné.
Vous avez 24h pour valider ce lien.

Bonne journée.

Réponse de robert G.

robert G. — Wed, 18 Jan 2017 19:15:07 GMT

Bonjour,
j'ai suivi le lien pour activer. Mais j'ai toujours la même erreur.
"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Si je demande de me renvoyer mon password avec l'option j'ai oublié mon mdp. J'ai ce message.

"Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte"

Comment contacter Somfy ?

Hmmmm pas très intuitif.
pour info je suis dans la sécu reseau et informatique et j'ai une bonne connaissance des reseaux et systèmes.

Rappel PIN 0210 -8120-3488 Tahoma Liberty

Merci pour votre retour

Robert

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 16 Jan 2017 14:53:59 GMT

Bonjour Robert,

Plus aucun compte n'est associé à cette box, rendez-vous donc sur ce lien pour activer votre TaHoma:
https://www.somfy-connect.com/fr/

Bonne journée.

Réponse de robert G.

robert G. — Fri, 13 Jan 2017 22:04:35 GMT

Merci
j'ai vu le gros bouton jaune "répondre à cette question" pour votre "réponse"

Bon week end

Rober G

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 13 Jan 2017 21:31:14 GMT

Ca suffira, attendez lundi pour le retour d'un Yellow.
(il y a un gros bouton jaune : "Répondre à cette question")