[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise E200 RTS ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Jan 2017 08:28:00 GMT Tue, 31 Jan 2017 08:28:00 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Enfin un utilisateur satisfait du SAV.<br />Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 08:28:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2866022 https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2866022 2866022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1264699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lot de 3 prises + télécommande acheté chez Castorama Velizy à 74.90€ il y a 18 mois environ. Une des 3 prises ne fonctionne plus, ni avec la télécommande, ni en appuyant sur le bouton. J&#39;ai essayé un appui long mais rien ne s&#39;allume. C&#39;est comme si elle avait claqué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je tiens à préciser que le SAV est excellent! MERCI Thomas et Somfy!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2017 20:02:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2865666 https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2865666 2865666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9149558 theme-c/avatars/48.png 1264699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lot de 3 prises + télécommande acheté chez Castorama Velizy à 74.90€ il y a 18 mois environ. Une des 3 prises ne fonctionne plus, ni avec la télécommande, ni en appuyant sur le bouton. J&#39;ai essayé un appui long mais rien ne s&#39;allume. C&#39;est comme si elle avait claqué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Afin de gérer le SAV de votre prise RTS, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2017 10:15:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2842439 https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2842439 2842439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1264699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lot de 3 prises + télécommande acheté chez Castorama Velizy à 74.90€ il y a 18 mois environ. Une des 3 prises ne fonctionne plus, ni avec la télécommande, ni en appuyant sur le bouton. J&#39;ai essayé un appui long mais rien ne s&#39;allume. C&#39;est comme si elle avait claqué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte.<br />C&#39;est vrai que ces prises sont sans problème.<br />J&#39;en ai 5 depuis plus de 7 ans, elles allument tout; led, moteur, TV, etc....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Jan 2017 14:47:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2838690 https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2838690 2838690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1264699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lot de 3 prises + télécommande acheté chez Castorama Velizy à 74.90€ il y a 18 mois environ. Une des 3 prises ne fonctionne plus, ni avec la télécommande, ni en appuyant sur le bouton. J&#39;ai essayé un appui long mais rien ne s&#39;allume. C&#39;est comme si elle avait claqué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis allé chez Castorama: il n&#39;a jamais eu de retour sur cette prise mais ne peut rien faire car je ne retrouve pas le ticket. Comment retrouver un ticket de caisse datant de 18 mois? de plus l&#39;encre s&#39;efface...Impossible d&#39;ouvrir la prise car il faut un tournevis special, il faut acheter un kit tournevis à 30€ chez Casto pour avoir le bon!</p><p>J&#39;attends donc de voir si le service client de Somfy est à la hauteur du prix! car mes prises télécommandées chinoises RC 402 de chez W.H. MANDOLYN INT&#39;L LTD à 30€ les 4 prises + télécommande fonctionnent encore elles alors que je les ai depuis 5+ans!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Jan 2017 14:17:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2838624 https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2838624 2838624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9149558 theme-c/avatars/48.png 1264699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lot de 3 prises + télécommande acheté chez Castorama Velizy à 74.90€ il y a 18 mois environ. Une des 3 prises ne fonctionne plus, ni avec la télécommande, ni en appuyant sur le bouton. J&#39;ai essayé un appui long mais rien ne s&#39;allume. C&#39;est comme si elle avait claqué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit vous la rapporter chez casto, soit vous attendez qu&#39;un yellow&#39; vous contacte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jan 2017 23:30:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2837955 https://forum.somfy.fr/questions/1264699-prise-e200-rts-fonctionne/answers/2837955 2837955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1264699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lot de 3 prises + télécommande acheté chez Castorama Velizy à 74.90€ il y a 18 mois environ. Une des 3 prises ne fonctionne plus, ni avec la télécommande, ni en appuyant sur le bouton. J&#39;ai essayé un appui long mais rien ne s&#39;allume. C&#39;est comme si elle avait claqué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>