[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom 600 RTC - plus d'appels sur portable

Réponse de JB R.

JB R. — Wed, 01 Mar 2017 20:17:47 GMT

Bonsoir,
même cause, mêmes effets, avec une centrale qui a sonné aujourd'hui sans que je sois averti... Alors que tout fonctionnait bien (sur ce point en tout cas) depuis des années. La correction du gain (passage à +55) a réglé le problème. A noter que l'on peut aussi faire un test depuis l'interface web de la centrale / onglet "réglage téléphonie filaire" (sans être obligé de déclencher).
>>> Ne serait-il pas opportun que le service clients de Somfy informe sur ce problème concernant les abonnés Free ? Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Jan 2017 11:56:30 GMT

Pas de quoi !
Au plaisir !

Réponse de David L.

David L. — Sun, 29 Jan 2017 11:47:11 GMT

Bonjour
OK et encore merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Jan 2017 19:39:01 GMT

Bonsoir David

Il y a eu une modif de faite chez Free.

Réponse de David L.

David L. — Mon, 23 Jan 2017 18:18:54 GMT

Juste une petite question vous savez pourquoi il a fallu augmenter le gain alors que tout fonctionnait bien depuis plusieurs années ?

Réponse de David L.

David L. — Mon, 23 Jan 2017 18:17:52 GMT

Bonsoir
Les appels fonctionnent à nouveau. Un grand merci pour votre aide.
Bonne soirée.

Réponse de David L.

David L. — Sun, 22 Jan 2017 20:07:28 GMT

Ok 36 ça fonctionne. Je testerai demain pour voir si cela fonctionne maintenant. Il est un peu tard pour faire sonner l'alarme. Bonne soirée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 Jan 2017 19:59:05 GMT

Essayez de taper "36" au lieu de "9999".
Il faut laisser le temps à la centrale de répondre entre chaque appui.

Réponse de David L.

David L. — Sun, 22 Jan 2017 19:16:59 GMT

Rien a faire . le voyant clignote et l'affichage reste sur le menu.J'ai pourtant effectué exactement ce qui est écrit.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 Jan 2017 18:37:54 GMT

Sur votre clavier, appuyez sur "Menu", entrez le code Installateur, ensuite appuyez sur "9999" puis "OK" (touche de droite). 33 doit s'afficher, entrez 53 puis "OK".

Le menu 9999 est un menu caché.

Réponse de David L.

David L. — Sun, 22 Jan 2017 18:28:28 GMT

Seule la sirène intérieure se met en route. Comme expliqué plus haut impossible de rentrer le code 9999 puis OK en mode installateur. Le voyant du clavier clignote puis reste sur le menu. D'ailleurs le menu va de 1 à 8.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 Jan 2017 18:07:59 GMT

Vous pouvez toujours essayer de mettre en pause mais je ne suis pas certain que ça les empêchent de "crier". Par contre ça m'intéresse de le savoir !

Réponse de David L.

David L. — Sun, 22 Jan 2017 16:50:03 GMT

Est ce que je peux mettre en pause la sirène intérieure et extérieure pour les tests ?

Réponse de David L.

David L. — Sun, 22 Jan 2017 16:46:06 GMT

Bonsoir
J'ai testé en laissant sonné pendant 25s par d'appel. Il est bien écrit début des appels dans le journal des événements .
Lorsque je me mets en mode installeur sur le clavier et que je tape 9999 puis OK rien de se passe . Je reste sur le menu. D'ailleurs le menu va de 1 à 8.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Jan 2017 20:06:03 GMT

OK !
J'attends le résultat.
Bonne soirée !

Réponse de David L.

David L. — Sun, 15 Jan 2017 20:01:45 GMT

Je testerai en changeant le gain mais pas avant samedi prochain maintenant. Je ne vais pas faire sonner ce soir et je suis absent cette semaine. Merci pour votre aide. Je vous tiens au courant. Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Jan 2017 20:01:05 GMT

Faîtes le test que je vous décris plus haut. (33/53)

Réponse de David L.

David L. — Sun, 15 Jan 2017 19:59:02 GMT

Je l'ai déjà fait aujourd'hui. Pas d'appel. Le journal des évènements marque début d'appel.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Jan 2017 19:57:20 GMT

Si ça ne fonctionne pas, essayez d'augmenter le gain téléphonique:

Faites 9999 en mode installateur sur le clavier et OK, "33" apparaît à l'écran
Faites 53 et OK, le Gain téléphonique passe à 53

Refaites un test de déclenchement !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Jan 2017 19:55:14 GMT

Pouvez-vous faire un vrai test d'intrusion ?

Mettez votre alarme sur "On".
Attendez le retour Bip
Passez devant un détecteur
Laissez sonnez au moins 15 secondes.

Recevez-vous l'appel ?

Réponse de David L.

David L. — Sun, 15 Jan 2017 19:42:59 GMT

oui la centrale décroche

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Jan 2017 19:34:49 GMT

Est-ce que vous pouvez appeler votre centrale ?

A l'aide d'un téléphone portable, appelez votre centrale (n° sur lequel elle est connectée)
Laissez sonnez 5 à 6 fois.
Raccrochez
Appelez de nouveau aussitôt

La centrale décroche t'elle au bout de 2 sonneries ?

Réponse de David L.

David L. — Sun, 15 Jan 2017 18:29:56 GMT

Bonsoir
configuration filaire dans mon interface somfy ci jointe en pdf. J'ai volontairement enlevé les numéros de téléphone.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Jan 2017 17:49:30 GMT

Bonsoir

pouvez-vous faire une copie d'écran de la configuration filaire ?