[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimer équipement qui n'apparait pas dans configuration

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 25 Jan 2017 09:17:22 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Sun, 22 Jan 2017 19:50:51 GMT

Bonjour Gladys,

Non cela n'a pas d'incidence sur le fonctionnement du thermostat.
Je l'ai associé de nouveau avec la box et le Boiler ne réapparaît pas mais comme ça n'influe pas sur le fonctionnement du thermostat cette solution me satisfait.
Merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Jan 2017 10:26:48 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous ai supprimé le boiler, est-ce que cela a eu une incidence sur le fonctionnement du thermostat?

Bonne journée.

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Fri, 20 Jan 2017 09:37:53 GMT

Bonjour Gladys,

Non, c'est justement ça le problème.
L'icône Boiler reste présente et je n'arrive pas à la supprimer.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 19 Jan 2017 08:28:53 GMT

Bonjour Thomas,

Lorsque vous supprimez le thermostat, est-ce que les 3 icônes disparaissent?
Merci.

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Wed, 18 Jan 2017 16:04:47 GMT

J'ai déjà effectué cette manipulation mais j'ai toujours l'erreur dans Tahoma.
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 Jan 2017 15:59:33 GMT

Merci pour cette réponse rapide.
Pourriez-vous donc le supprimer et le ré-associer.
En effet, il semblerait que ce soit le récepteur qui ressorte en prise, ce qui n'est pas normal du tout. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Wed, 18 Jan 2017 15:49:42 GMT

Bonjour Gladys,

J'ai d'abord associé le thermostat au récepteur puis je l'ai associé à la box.
Oui le fonctionnement sans passer par Tahoma est opérationnel.
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 Jan 2017 15:45:20 GMT

Bonjour Thomas,

Avez-vous associé votre thermostat avant d'avoir associé le récepteur au thermostat?
Lorsque vous testez le fonctionnement du récepteur avec le thermostat (sans passer par TaHoma) cela fonctionne t-il?

Bonne journée.

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Mon, 16 Jan 2017 19:56:05 GMT

Ok, merci pour l'information.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Jan 2017 19:17:28 GMT

Bonsoir Thomas

seul un Yellow peut vous supprimer des éléments que vous ne pouvez pas supprimer vous même et que vous trouvez inutiles. Il faut donc attendre son intervention.