[Forum Somfy] Suivi de la question: contacter le SAV fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Jan 2017 13:11:10 GMT Tue, 17 Jan 2017 13:11:10 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cindy,</p><p>Concernant la gestion de votre SAV, je vous ai apporté une réponse par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2017 13:11:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1266713-contacter-sav/answers/2842914 https://forum.somfy.fr/questions/1266713-contacter-sav/answers/2842914 2842914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1266713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je vous explique brièvement, cela fait deux ans que nous avons installé nos portes de garage mais nous venons de mettre récemment un moteur de porte environs 6 mois. Et celle-ci avait du mal à descendre en fin de course et le moteur était assez brouillant lors de l&#39;intégralité de la descente. Ce weekend nous avons décide de changer et de mettre notre deuxième moteur pour comparer. Et il s&#39;avère que celui ci fait beaucoup moins de bruit et la porte ne force pas donc on en a déduis que cela venait du moteur puisque nous n&#39;avons rien changé lors de l&#39;installation du deuxième moteur. Que nous proposé vous par rapport à ce dysfonctionnement, serait il possible de vous le retourner ou alors en magasin afin de réparer les dysfonctionnement pour que l&#39;on puisse l&#39;installer sur notre deuxième porte.</p><p>Vous en remerciant par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si un défaut est constaté dans ce moteur, il n&#39;y a aucune raison pour que la garantie ne s&#39;applique pas !<br />Pour celà, il faudra attendre qu&#39;un yellow&#39;s vous contacte ici pour la prise en charge SAV.<br />De quel moteur s&#39;agit-il? Où l&#39;avez-vous acheté?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2017 10:10:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1266713-contacter-sav/answers/2842426 https://forum.somfy.fr/questions/1266713-contacter-sav/answers/2842426 2842426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1266713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je vous explique brièvement, cela fait deux ans que nous avons installé nos portes de garage mais nous venons de mettre récemment un moteur de porte environs 6 mois. Et celle-ci avait du mal à descendre en fin de course et le moteur était assez brouillant lors de l&#39;intégralité de la descente. Ce weekend nous avons décide de changer et de mettre notre deuxième moteur pour comparer. Et il s&#39;avère que celui ci fait beaucoup moins de bruit et la porte ne force pas donc on en a déduis que cela venait du moteur puisque nous n&#39;avons rien changé lors de l&#39;installation du deuxième moteur. Que nous proposé vous par rapport à ce dysfonctionnement, serait il possible de vous le retourner ou alors en magasin afin de réparer les dysfonctionnement pour que l&#39;on puisse l&#39;installer sur notre deuxième porte.</p><p>Vous en remerciant par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>