[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser une box connexoon ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Apr 2024 07:51:59 GMT

Bonjour Guillaume,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Guillaume A.

Guillaume A. — Sun, 28 Apr 2024 14:44:58 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une maison à 2 héritiers dans laquelle il y a un boîtier de connexion aux volets roulants mais celui-ci est rattaché à une adresse mail et je ne peux donc pas m'en servir.
Est-il possible de le désolidariser de cette adresse que je n'ai pas...
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jun 2023 07:47:47 GMT

Bonjour Renald,

Le nécessaire semble avoir été fait puisqu'elle est rattachée à son compte.

Bonne journée,

Réponse de Renald N.

Renald N. — Tue, 06 Jun 2023 16:52:24 GMT

Bonjour,
Bonjour
Le boitier connexoon est déjà activée par les anciens propriétaires : 0803-5957-8860
Pourriez-vous la désactiver du compte précédent s'il vous plaît ?
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 03 Sep 2022 05:37:27 GMT

Bonjour Romain,

Je reviens un peu tard sur votre sujet, je m'en excuse. Je me perds de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Romain P.

Romain P. — Tue, 30 Aug 2022 11:13:53 GMT

Bonjour Gaelle,

Merci pour votre réponse, en effet j'ai pu ajouté la connexoon à mon compte.
Par contre, il y avait les 6 volets du précédent propriétaire de renseignés et je ne peux ajouter mes volets roulants.
Il s'agit de commande Somfy Smoove sans qr code. J'ai bien suivi la procédure en appuyant sur le bouton "Prog", le volet fait bien un va et viens mais la connexion avec Connexoon ne s'effectue pas.
J'ai essayé plusieurs fois la manipulation et avec différents volets.

Il serait peut être préférable de créer un nouveau sujet ?

Cordialement

Romain

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 30 Aug 2022 05:42:31 GMT

Bonjour Romain,

Je suppose que le nécessaire a déjà été fait puisqu'elle est à votre nom.

Bonne journée,

Réponse de Romain P.

Romain P. — Sun, 28 Aug 2022 15:55:02 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un box Connexoon en occasion, serait il possible de la ré-initialiser ? svp

Il s'agit du code PIN : 0806-7573-3647.

Merci

Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 26 Aug 2022 07:35:14 GMT

Bonjour Quentin,

Laissez ici le code PIN de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Quentin L.

Quentin L. — Wed, 24 Aug 2022 13:50:36 GMT

Bonjour,
Je recherche de l’aide, je viens d’acheter une maison ou les anciens propriétaires mon laissé le connexoon, mais impossible de me connecter car on me dit que l’appareil et déjà rattaché à un compte, comment dois-je faire?
D’avance merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 20 Jul 2022 09:41:13 GMT

Dominique,

Vous nous avez demandé de réinitialiser votre box. Donc oui forcément vous n'avez plus rien.

Bonne journée,

Réponse de DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M. — Wed, 20 Jul 2022 09:24:28 GMT

code 0836 5437 9262

Bonjour

Vous avez fait le nécessaire pour ma connexion mais maintenant je n'ai plus rien

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 20 Jul 2022 08:57:30 GMT

Bonjour Dominique,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M. — Tue, 19 Jul 2022 23:26:31 GMT

Bonjour,

je souhaiterais réinitialiser ma connexoon 0836-5437-9262

Merci

Vous avez fait le nécessaire mais maintenant je n'ai plus rien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Jul 2022 07:26:07 GMT

Bonjour Damien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Damien R.

Damien R. — Sat, 09 Jul 2022 08:13:26 GMT

Personne pour réinitialiser ma box achetée d'occasion?
Comment puis-je faire? Je suis coincé...
Merci.

Réponse de Damien R.

Damien R. — Wed, 06 Jul 2022 14:21:59 GMT

Bonjour,

Même problème, suite à un achat d'occasion serait il possible de réinitialiser ma box? Code PIN : 0813-6457-5045
Je me greffe sur ce sujet pour ne pas créer un nouveau a chaque fois j'espère que cela ne pose pas de soucis.

Merci beaucoup.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Jun 2022 08:27:51 GMT

Bonjour Stéphane,

Pas de soucis.
Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Stephane B.

Stephane B. — Sat, 18 Jun 2022 08:29:06 GMT

Toutes m’excuses.
Le numéro est 0818-6119-5947.
Merci d’avance pour le réinitialisation

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 17 Jun 2022 08:43:26 GMT

Bonjour Stéphane,

Je n'ai pas de box activée à ce numéro PIN. Etes vous sur des numéro indiqués ?

Bonne journée,

Réponse de Stephane B.

Stephane B. — Wed, 15 Jun 2022 20:09:26 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous réinitialiser ma Connexoon PIN : 0818-6119-4947 ?
Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Apr 2022 12:15:28 GMT

Bonjour Ludovic,

Si le professionnel a utilisé une télécommande a retour d'information, alors il sera nécessaire qu'il intervienne afin de procéder à l'appairage sinon le reset de chaque moteur sera indispensable.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Mon, 25 Apr 2022 15:53:16 GMT

Merci j'ai su créer un compte
Mais maintenant elle ne trouve pas de matériel
Box 3s incision
Dans l'attente de vos réponses cordialement Ludovic

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Apr 2022 08:31:37 GMT

Bonjour Ludovic,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Sat, 23 Apr 2022 13:02:54 GMT

Bonjour je viens de faire installer un portail avec une motorisation Somfy la personne qui me l'a installer ma donné une connexion pin 080804604734 je n'arrive pas à l'installer un message me dit que la box et déjà activé sur un compte
En attente de vos réponses
Ludovic