[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermor avec tahoma?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Aug 2018 13:51:43 GMT

Bonjour à tous,

Je vous informe qu'à ce jour et comme depuis le début que nous communiquons avec vous sur ce forum d'entraide ou par téléphone, nous n'avons à aucun moment évoqué une compatibilité futur de ce chauffe eau avec la box domotique TaHoma.

Nous avons toujours été claire à ce propos, en vous indiquant que ce produit ne faisait pas partie de la liste de compatibilité de la box domotique TaHoma et que nous avions aucune information ou date d'une compatibilité à venir.

Somfy ne vous a jamais indiqué que ce serait possible un jour, mais que nous faisions remonté votre demande au service marketing, qui reçoit une multitude de demande chaque jour et qu'il n'est pas possible de toutes les prendre en compte.

Nos produits évoluent constamment et la box TaHoma augmentent ses compatibilités au fil des ans et ce depuis son lancement en 2010, il n'est pas impossible qu'un jour cette compatibilité soit possible, mais elle n'est pas prévue à l'heure actuelle.

Toutefois, je ne sais pas ce qui vous a été dit par vos interlocuteurs de la société Antlantic, mais sachez que leur propos n'engagent que eux et que nous ne pourrons être tenu pour responsable d'une éventuelle promesse non tenue.

PS : Comme indiqué dans les Conditions Générales d'Utilisation du Forum d'entraide, je ne peux pas laisser apparaître de coordonnées personnelles en publique sur ce forum et me voit dans l'obligation de masquer toutes les adresses mails laissées, n'y voyez aucune forme de censure visant à ralentir vos recours, mais il s'agit d'une obligation concernant la protection des données personnelles.

Bonne journée,

Réponse de ben B.

ben B. — Fri, 03 Aug 2018 07:48:51 GMT

Bonjour
Ok pour l'action conso !
Ben

Réponse de L. P.

L. P. — Fri, 03 Aug 2018 05:06:09 GMT

Bonjour Eddy D et Ben B.,

Vous pouvez vous faire connaître directement auprès d'Alain F. : XXXXXX pour rejoindre l'action consommateurs que nous menons concernant l'impossibilité de connexion du Thermor Aeromax 4 sur la box Somfy Tahoma.

Réponse de ben B.

ben B. — Fri, 24 Nov 2017 20:05:15 GMT

A mince alors j'avais vraiment compris le contraire ...
Merci pour votre aide

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 24 Nov 2017 19:59:53 GMT

A ma connaissance Somfy ne sait toujours pas gérer un ballon d'ECS, une VMC, une vanne, une pompe, etc.

Réponse de ben B.

ben B. — Fri, 24 Nov 2017 19:54:57 GMT

Bonjour ,

Je relance cette discussion car il me semblé que la dernières mise a jour permettrais le Control de notre ballon thermor aeromax 4 en io ?

Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 17 Jan 2017 23:24:28 GMT

Bonjour,
Il existe une multitude de chauffe eau "Aeromax" chez Thermor et, à ma connaissance, aucun n'est compatible nativement avec TaHoma.