[Forum Somfy] Suivi de la question: Module Gsm change de réseaux pourquoi?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 May 2017 13:05:32 GMT

Bonjour Anton,

Le problème venait de l'appareil, vous pouvez mettre une carte SIM sans problème si la couverture réseau vous le permet.

Bonne journée,

Réponse de Anton G.

Anton G. — Thu, 27 Apr 2017 18:40:53 GMT

Bjr Thomas,
Au final cela venait il de la carte free(que je souhaite installé à la place de celle de sfr!) ou de l'appareil?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Jan 2017 15:55:20 GMT

Bonjour Laurent,

J'avais pris la décision d'effectuer un retour de son système auprès de notre SAV pour analyse mais je n'ai pas encore obtenu de réponse à mon mail pour la création du dossier SAV.

Nous pouvons en faire de même avec votre système si vous le souhaitez. fin d'effectuer ce retour, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de laurent P.

laurent P. — Tue, 24 Jan 2017 15:51:55 GMT

Thomas,

Oui mais le problème est toujours là. le module n'arrêt pas de perdre le réseau et se connecte aussi sur d'autres comme Bytel ou SFR.
Avez vous résolu le problème avec Eric F. ? Car je suis exactement avec les mêmes symptômes!
Est-ce que cela ne vient pas de Free? ou d'un problème de programmation de votre module? Tout a fonctionné pendant 1 mois. J'ai ensuite essayé la fonction "Détection de brouillage radio" en cochant la case. Et là j'ai commencé à recevoir des sms de défaut réseau gsm... J'ai décoché donc plus de message sms défaut de réseau mais plus de communication par sms et mon problème actuel. Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Jan 2017 14:44:56 GMT

Bonjour Laurent,

Avez-vous réalisé les tests préconisés par Jean-Luc ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 Jan 2017 13:57:01 GMT

Bonjour Laurent

Essayez également de faire de ce test (en bas du post) ::

http://forum.somfy.fr/questions/1256906-defaut-gsm-protexiom-600

Réponse de laurent P.

laurent P. — Fri, 20 Jan 2017 10:55:04 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème sur mon installation. Le réseau GSM change régulièrement sur SFR, Bytel alors que je suis chez Free. Lorsque connecté sur autres réseaux que Free, les ordres envoyés par sms ne marchent pas. Mon alarme à 1 mois et ce problème est apparu il y a quelque jours.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 20 Jan 2017 07:05:06 GMT

Bonjour Éric,

Nous allons donc procéder au retour de votre module GSM auprès de notre SAV. Afin d'effectuer ce retour, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Eric F.

Eric F. — Thu, 19 Jan 2017 21:13:33 GMT

Bonsoir
J'ai effectué la procédure cela ne change rien
Ci joint photo du résultat
Tjrs ce changement de réseau. ...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Jan 2017 10:28:55 GMT

Bonjour Éric,

Avez-vous réalisé les tests préconisés par Jean-Luc ? Quel en a été les résultats, le module GSM fonctionne-t-il de nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 18 Jan 2017 16:33:43 GMT

Bonsoir

essayez peut-être de réinitialiser le module GSM et voir ce que ça donne. Aidez-vous du post ci-dessous (en bas):

http://forum.somfy.fr/questions/1256906-defaut-gsm-protexiom-600