[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression scénario impossible

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Sun, 29 Jan 2017 09:38:15 GMT

Problème résolu. Merci de votre service

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Mon, 23 Jan 2017 10:15:31 GMT

Merci de votre retour Gladys, je vous avertis dès que le problème est résolu.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Jan 2017 16:56:02 GMT

Bonjour Sébastien,

Je ne peux moi-même le supprimer, celui-ci m'indique qu'il est actif dans une Smart, alors que je ne le vois nulle part.
Je fais donc une demande à l'informatique pour qu'ils vous le supprime manuellement.

Bonne soirée.

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Fri, 20 Jan 2017 15:57:25 GMT

Non, toujours le même problème et le même message d'erreur.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Jan 2017 15:27:14 GMT

Bonjour Sébastien,

J'ai lancé une synchronisation sur votre TaHoma, pourriez-vous me dire, si vous arrivez désormais à supprimer ce scénario. Merci.

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Fri, 20 Jan 2017 13:52:50 GMT

Idem, toujours le même message d'erreur..

Impossible de supprimer le scénario Incendie
L'opération a expiré

Réponse de jean luc A.

jean luc A. — Fri, 20 Jan 2017 12:51:09 GMT

bonjour

Il est possible que vous ne pouviez pas inter agir sur les scénario il y à deux jours car le site somfy était en maintenance et donc pas mal d'action étaient impossible selon les heures
il faut essayer maintenant
Cordialement
JL

Réponse de Loïc S.

Loïc S. — Thu, 19 Jan 2017 13:25:04 GMT

Bon courage en tout cas... je lirai les solutions qui vous seront proposées...

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Thu, 19 Jan 2017 10:55:09 GMT

C'est exactement la procédure que je suis pour la suppression.

J'ai testé sur un autre scénario et ça fonctionne mais j'ai le scénario incendie qui n'autorise pas d'être supprimé. Je demande l'aide d'un Yelloh S'il vous plait.

Réponse de Loïc S.

Loïc S. — Thu, 19 Jan 2017 10:46:08 GMT

Je vous ai remis 2 images, au cas où...
Bien à vous

Réponse de Loïc S.

Loïc S. — Thu, 19 Jan 2017 10:45:18 GMT

Je sèche, en effet, il n'est pas possible de laisser un scénario vide. il refuse de l'enregistrer.
En revanche, quand je supprime le scénario en le glissant dans la poubelle, il me demande si je confirme la suppression, et contrairement à vous, chez moi, il le fait. Désolé de ne pouvoir faire mieux.
Cordialement,

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Thu, 19 Jan 2017 10:33:28 GMT

Si je lance le scénario manuellement, il fonctionne toujours le volet s'ouvre.

Par contre ce scénario n'est mis dans aucune journée ni aucun smart.

Et la suppression ne marche toujours pas

Réponse de Loïc S.

Loïc S. — Thu, 19 Jan 2017 10:24:23 GMT

A-t-il toujours une interaction sur votre volet ?

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Thu, 19 Jan 2017 10:18:12 GMT

Le bouton enregistré est grisé si le scénario est vide donc il n'est pas enregistrable.

Mais pour le moment aucune solution pour supprimer ce scénario

Réponse de Loïc S.

Loïc S. — Thu, 19 Jan 2017 10:09:19 GMT

Je pense que s'il est en grisé, et si tout est supprimé dans le scénario, il ne sera plus actif.

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Thu, 19 Jan 2017 10:06:28 GMT

Si on supprime toutes les actions dans un scénario, le bouton enregistré est grisé.

J'ai ai tous enlevé et remis une action mais le résultat est le même. Aucune suppression possible

Réponse de Loïc S.

Loïc S. — Thu, 19 Jan 2017 09:39:42 GMT

Je vous avoue que je n'i pas essayé de tout supprimer chez moi, et peut-être qu'il faut toujours en conserver un. Avez-vous dans ce cas tenté de supprimer la dernière action en la glissant vers l'extérieur de la fenêtre ?

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Thu, 19 Jan 2017 09:34:43 GMT

Je suis bien sur un PC par mon espace somfy et la suppression par la poubelle m'indique le message d'erreur "impossible de suppr....."

J'ai testé sur un autre pc, sur une tablette et cela n'a rien changé. Suppression impossible

Réponse de Loïc S.

Loïc S. — Thu, 19 Jan 2017 09:09:01 GMT

Il est important que vous vous connectiez à partir d'un ordinateur, et non d'un smartphone.
Connectez-vous sur "Somfy.fr", tout en haut de la page, cliquez sur "Somfy.connect"
Entrez votre e-mail et mot de passe et cliquez sur "Accedez à mon Tahoma"
Cliquez sur "scénarios" en haut à gauche de la maison, votre dernier scénario apparait alors en bleu, il vous suffit de le faire glisser à droite sur le pictogramme poubelle à droite du scénario en bleu, et il vous demandera confirmation de la suppression...
Pour moi, c'est tout ce qu'il y a a faire.
Cordialement,